В отдельных случаях при использовании почтового клиента Microsoft Outlook версий 2013, 2016 и 2019 для работы с почтой Timeweb через протокол IMAP может наблюдаться ошибка, при которой вы не получаете новых сообщений электронной почты. Это связано с проблемой на стороне почтового клиента, вызванной установкой определенных пакетов обновления.
Если вы наблюдаете такую ошибку, для ее устранения рекомендуем воспользоваться одним из приведенных ниже способов.
Способ 1
В окне почтового клиента перейдите на вкладку "Файл" -> "Настройка учетных записей".
В открывшемся окне на вкладке "Электронная почта" выберите пункт "Изменить учетную запись" и нажмите на кнопку "Другие настройки".
В новом окне перейдите на вкладку "Дополнительно" и в строке "Путь к корневой папке" укажите Inbox. После нажмите "OK".
Способ 2
В окне почтового клиента перейдите на вкладку "Папка" и щелкните на значок "Папки IMAP".
В открывшемся окне снимите галочку в строке "При просмотре дерева в Outlook показывать только подписанные папки" и нажмите "Применить".
С общей информацией по настройке Microsoft Outlook вы можете ознакомиться в нашей видеоинструкции.