Автоматическая блокировка за спам

Для предотвращения попадания наших IP-адресов в спам-листы мы используем систему мониторинга и автоматической блокировки подозрительных рассылок.

Мониторятся все рассылки, отправляемые с серверов виртуального хостинга и SMTP-серверов, на предмет числа получателей, отправителей, количества успешных и неуспешных доставок. При обнаружении подозрительных рассылок будет сброшен пароль от почтового ящика или заблокирована возможность отправки почты с сервера (в зависимости от способа отправки рассылки).

Блокировка выполняется в следующих случаях (анализируется в пределах 1 часа):

При отправке с серверов виртуального хостинга:

Используется более 40 имен отправителей, при этом на одного отправителя в среднем приходится более 1,5 письма.
Количество получателей рассылки превышает 1000, при этом на одно письмо приходится более 10 получателей.

При отправке через SMTP:

Количество получателей превышает 1500, при этом на одно письмо приходится более 5 получателей.

Для всех способов отправки:

Для рассылки с более чем 250 получателями доля проблемных писем (отправленных на несуществующие ящики или отклоненных как спам) превышает 25%.
Для рассылки с более чем 100 получателями доля несуществующих адресов превышает 15%.
Количество писем, помеченных как спам, превышает:
- 80 — при отправке через SMTP, веб-интерфейс или с серверов на тарифах 1Сайт, Eterno, CMS Pro и Premium.
- 40 — для остальных тарифов.
Количество писем, отклоненных из-за нарушений DMARC, превышает:
- 40 — при отправке через SMTP, веб-интерфейс или с серверов на тарифах 1Сайт, Eterno, CMS Pro и Premium.
- 20 — для остальных тарифов.
Количество писем, отправленных на несуществующие ящики, превышает:
- 40 — при отправке через SMTP, веб-интерфейс или с серверов на тарифах 1Сайт, Eterno, CMS Pro и Premium.
- 20 — для остальных тарифов.
Количество писем, отправленных на несуществующие ящики или отклоненных как спам, превышает:
- 40 — при отправке через SMTP, веб-интерфейс или с серверов на тарифах 1Сайт, Eterno, CMS Pro и Premium.
- 20 — для остальных тарифов.

При блокировке на контактный ящик аккаунта будет отправлено соответствующее уведомление. Для восстановления работы почты необходимо привести рассылку в соответствие с нашими правилами и сообщить о принятых мерах в службу поддержки.

Для решения проблемы может быть необходимо:

актуализировать базу данных рассылки с помощью mail-checker;
защитить формы обратной связи на сайте с помощью Captcha;
изменить пароли доступа к аккаунту, административной части сайта;
обновить CMS и плагины до последних версий, не использовать «пиратские» версии CMS и плагинов;
проверить антивирусом локальный компьютер, с которого вы администрируете сайт;
произвести аудит безопасности, чтобы исключить наличие вредоносного кода в файлах ваших сайтов.