Работа с отзывами

Перехват негативных отзывов

Сервис MyReviews позволяет перехватывать негативные отзывы. Как это работает?

Клиент сканирует QR-код или переходит по прямой ссылке.
Клиент попадает на специальную страницу, где отмечает, понравилось ли ему обслуживание.

- Если посетителю все понравилось, он переходит к выбору площадки и оставляет отзыв.
- Если что-то не так, посетителю предлагается отправить претензию директору компании.

Эту претензию увидите только вы, она не попадет на площадки с отзывами. Вы сможете связаться с клиентом и уладить неприятный момент — это повысит лояльность клиента к вам в будущем.

Telegram-бот

Удобнее всего следить за отзывами через бот в Telegram. Мы отслеживаем все пять площадок и уведомляем вас о новых отзывах. Это позволяет не тратить время на проверку отзывов на каждой платформе по отдельности.

Подключить Telegram-бот вы можете в личном кабинете:

Отзывы в личном кабинете

Мы также отображаем отзывы в личном кабинете MyReviews. Чтобы перейти к ним, кликните на имя организации:

Отобразятся все полученные отзывы:

Вы можете отфильтровать их по времени получения, площадке или по типу (положительные / отрицательные).