Получение логов
Включить ведение логов или заказать логи за прошлый период вы можете в панели управления в разделе «Инструменты» — «Логи».
Ведение логов
Вы можете включить автоматическое ведение логов доступа и ошибок Apache (access_log и error_log) для вашего сайта в панели управления.
Для этого перейдите в раздел «Инструменты» — «Логи», выберите в блоке «Ведение логов» необходимый домен и включите нужный тип лога.
Файлы access_log и error_log будут располагаться на одном уровне с директорией public_html сайта. Например, если сайт располагается по пути /home/u/user/public_html/, то логи для него будут размещены в папке /home/u/user/. Если путь к сайту — /home/u/user/имя_сайта/public_html/, то логи будут размещены в папке /home/u/user/имя_сайта/.
Вы сможете просмотреть файлы логов из раздела «Файловый менеджер» в панели управления, либо при подключении по FTP или SSH.
Здесь же вы можете включить статистику AWstats.
Логи за прошлый период
Заказ логов в ПУ
Если вам необходимы логи сайта за прошедший период (логи доступны за последние 180 дней), их можно заказать в панели управления.
Таким образом можно получить:
- логи доступа и ошибок Apache (access_log и error_log);
- логи отправки писем с сервера (Qmail);
- логи доступа по FTP и SSH.
При заказе вы выбираете необходимый тип лога и нужный период, после чего архив с логом сформируется автоматически, и вы сможете скачать его по ссылке, отправленной на контактный ящик аккаунта. Обработка заказа занимает от нескольких минут до одного часа, в зависимости от объема логов.
Для заказа нажмите на соответствующую ссылку в разделе «Логи» панели управления:
Заполните форму в открывшемся окне:
- выберите нужный тип лога из выпадающего списка;
- выберите нужный домен (для логов Apache);
- укажите дату, включительно по которую нужен лог, и количество дней до этой даты (1, 3, 7, 14).
Нажмите «Заказать логи».
Логи ошибок выгружаются в целом по сайту (не только по выбранному домену). Если к директории сайта привязано несколько доменов, то при запросе лога ошибок будет сформирован отчет по всем доменам, привязанным к данному сайту.
Как только логи будут сформированы, ссылка для скачивания архива придет на контактный ящик аккаунта.
Ссылка действительна в течение 24 часов. Если вы не успели скачать лог за этот период, его потребуется заказать заново.
Запрос логов через службу поддержки
Еще несколько типов логов могут быть предоставлены по запросу в службу поддержки:
- логи cron;
- логи SMTP/Exim;
- логи входов в панель управления.
Для получения логов отправьте запрос через форму в разделе «Поддержка», указав в нем:
- необходимый вид лога;
- период, за который требуются логи (по умолчанию логи загружаются за месяц). Логи могут быть предоставлены с точностью до одного дня.
Обратите внимание, что техническая поддержка не выполняет анализ предоставленных логов. При возникновении затруднений с их обработкой вы можете воспользоваться нашей статьей «Чтение логов» или обратиться за консультацией к сторонним специалистам.