Ошибка 503 означает, что сервер временно не может обработать запрос. Сайт при этом существует и работает, но сервер отказывается отвечать прямо сейчас.
Чаще всего проблема вызвана превышением лимита одновременных подключений (proxy_limit), но это не единственный возможный сценарий.
Ниже мы также рассмотрим режим обслуживания и фильтрацию трафика, которые тоже могут вызывать 503. Как правило, в этих случаях можно проверить и устранить проблему самостоятельно без глубокой диагностики.
Если ни один из вариантов не помог, обратитесь в поддержку.
Превышение proxy_limit
На всех тарифах, кроме Eterno и Premium, действует ограничение на количество одновременных подключений к серверу. За него отвечает параметр proxy_limit со значением 30. Если лимит превышен, новый входящий запрос получает ошибку 503.
Подробности можно увидеть в логах ошибок Nginx. Получить их можно через поддержку.
Причины превышения лимита:
- особенности логики работы сайта (например, «висячие» запросы, которые не завершаются вовремя);
- резкий рост посещаемости;
- DDoS-атака.
Возможные решения:
- Если причина в логике сайта или скриптах — обратитесь к разработчику. Возможно, потребуется оптимизировать код, чтобы уменьшить количество долгих или одновременных запросов.
- Если причина в высокой посещаемости — рассмотрите переход на тарифы Eterno или Premium, где
proxy_limitне установлен. - Если причина в DDoS-атаке — рекомендуем подключить защиту. Вы можете воспользоваться нашей защитой или сторонними сервисами, например, защитой от Cloudflare.
Режим обслуживания
Ошибка 503 может отображаться, если на сайте включен режим обслуживания (Maintenance mode) — временный режим, в который сайт переключают на время проведения работ.
Отключить его можно в админ-панели вашей CMS.
Конкретные шаги зависят от вашей CMS и способа, которым вы включали режим обслуживания. Если вы используете WordPress, вам может помочь статья из нашего Community.
Фильтрация трафика (WAF)
Ошибка 503 может возникать, если на сайте настроена фильтрация трафика (WAF), которая ограничивает или блокирует большое количество запросов.
Проверьте настройки используемого WAF (например, плагины вроде Wordfence в WordPress). Обратите внимание на ограничения частоты запросов (rate limiting), блокировки IP-адресов и журналы событий.
Для проверки можно временно отключить фильтрацию и проверить работу сайта. Если проблема была в WAF, попробуйте ослабить ограничения. Также можно добавить доверенные IP-адреса в исключения.