Получение закрывающих документов
Закрывающие документы (счета, счета-фактуры на аванс, акты об оказании услуг и счета-фактуры) формируются при оплате услуг через безналичный расчет (только для юридических лиц).
Начиная с февраля 2023 года, вместо актов и счетов-фактур мы предоставляем клиентам универсальный передаточный документ — УПД.
Документы формируются на основании данных плательщика, которые были указаны при формировании счета. У одного аккаунта может быть неограниченное число плательщиков. Добавить еще одного плательщика вы можете по инструкции Создание нового плательщика и редактирование данных.
Электронные копии документов
Получать электронные копии отчетных документов можно двумя способами.
Скачивание документов из панели управления
- В разделе «Баланс и платежи» — «Документы» перейдите на нужную вкладку, например, «Акты».
- Наведите курсор на строку с документом и кликните на формат: при выборе HTML документ будет открыт в браузере, при выборе PDF — скачан на ваш компьютер.
Подписка на email-рассылку отчетных документов
В этом случае мы будем ежемесячно отправлять копии документов на указанный вами email. Например, вы можете указать для рассылки email вашей бухгалтерии, чтобы они получали документы напрямую.
Документы формируются и отправляются в первых числах месяца; как правило, до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Возможность скачивать документы из панели при этом также сохранится.
- В разделе «Баланс и платежи» — «Документы» кликните на ссылку «Получить документы».
- Перейдите на вкладку «Электронные копии документов».
- Включите опцию отправки документов и укажите email (или несколько), на который вы хотите получать документы.
- Нажмите «Сохранить».
Оригиналы документов
Получать оригиналы документов можно через электронный документооборот или по «Почте России» (бесплатно для бюджетных организаций). Выбрать способ получения вы можете в разделе «Документы».
Получение документов через ЭДО
- Для работы по ЭДО вам нужно подключиться к нашему оператору ЭДО («СБИС») или настроить роуминг. Подробнее.
- Документы выставляются ежемесячно для любой услуги.
Получение документов Почтой России
- Для аккаунта будет подключена дополнительная услуга «Почтальон».
- Стоимость услуги составляет 120 рублей в месяц; списания выполняются ежемесячно с баланса аккаунта. Для бюджетных организаций услуга предоставляется бесплатно.
- Документы отправляются:
- для пользователей хостинга — раз в квартал;
- для пользователей выделенных серверов — раз в месяц.
- Документы высылаются в период, следующий за отчетным. Например, документы за первый квартал (т.е. за январь, февраль и март) будут отправлены в течение второго квартала (с апреля по июнь).
- Отключить услугу можно в разделе «Доп. услуги». Отправка оригиналов документов при этом будет остановлена.
Если вы по какой-либо причине не получили оригиналы документов, отправьте запрос в службу поддержки на повторную отправку. Мы уточним актуальность почтового адреса и корректность реквизитов и вышлем документы повторно.
Настройка получения документов
- В разделе «Баланс и платежи» — «Документы» кликните на ссылку «Получить документы».
- На вкладке «Оригиналы документов» выберите нужный вариант доставки (ЭДО или Почта России).
- При выборе отправке почтой укажите ваш почтовый адрес.
- Выберите нужный вариант и сохраните изменения. При выборе отправке почтой укажите корректный почтовый адрес для получения корреспонденции.