Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как ее исправить

Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.

Что означает ошибка 502 Bad Gateway

Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.

Причины возникновения ошибки

Наличие ошибки 502 Bad Gateway может быть связано с несколькими причинами. Рассмотрим наиболее встречаемые: 

• Высокая загрузка сервера. Если сервер перегружен большим количеством запросов или ресурсов, то он может стать временно недоступным. В этом случае попробуйте повторить запрос позже, когда нагрузка снизится.

• Сетевые проблемы. Ошибка 502 может возникать из-за проблем в сети – возможно, соединение было разорвано или возникли проблемы с маршрутизацией. Рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы устранить ошибку. Если проблема сохраняется, то лучше связаться с интернет-провайдером для получения помощи.

• Проблемы с DNS. Если сервер не может разрешить DNS-имя, например, когда неверно настроены DNS-серверы или отсутствует соответствующая запись, то это может вызвать ошибку. 

• Хакерская атака. Злоумышленники могут использовать DDoS-атаку на сайт в своих личных целях. Суть атаки в имитации большого наплыва пользователей – чересчур высокий поток может обеспечить возникновение кода 502.

• Ошибки в коде сайта. Часто бывает и такое, что на сайте используется неправильно написанные функции и иные строчки кода, в результате чего появляется ошибка 502. Также это может быть связано с недавно загруженными плагинами или выходом из строя уже имеющихся.

• Проблемы с браузером. Если вы пользователь, то виной ошибки может быть собственный браузер. Как правило, связано это с установленными расширениями. Поочередное отключение плагинов поможет выявить наличие кода 502.

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx

Если вы столкнулись с ошибкой 502, то она может идентифицироваться как Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. Отличий как таковых нет, разные названия лишь говорят о том, какой именно используется веб-сервер, который применяется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Именно он информирует о наличии кода 502, поэтому вы можете встретить в описании слова Nginx и Apache. Это наиболее популярные веб-серверы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.

Очистить кэш и cookies

Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.

Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!

Очистить кэш DNS

Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В зависимости от операционной системы кэш DNS очищается по-разному. Давайте рассмотрим ниже, какие нужно выполнять действия под конкретную ОС. 

Windows

Очистка кэша на Windows выполняется через командную строку. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Открываем меню Пуск и вводим запрос «Командная строка». В отобразившемся окне запускаем нужный инструмент.

2. Следующим шагом вводим запрос ipconfig /flushdns и ожидаем окончания работы приложения. Должна появиться надпись «DNS успешно очищен».  

После выполнения этой процедуры попробуйте повторно зайти на сайт – проблема с ошибкой должна решиться. 

Mac

В данном случае нужно будет воспользоваться терминалом: 

1. Используем комбинацию клавиш Command + Space, затем находим и открываем приложение «Терминал».  

2. В отобразившимся окне вводим команду sudo killall -HUP mDNSResponder и ожидаем окончания работы инструмента. 

Linux

Здесь так же, как и на MacOS, нужно воспользоваться встроенным приложением «Терминал» – открываем его с помощью комбинации клавиш «Ctrl+Alt+T» и вводим необходимую команду. Она может отличаться в зависимости от типа операционной системы.

Для Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Для других дистрибутивов:

sudo /etc/init.d/nscd restart

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него. 

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.

Зайти на страницу позже

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.

Читайте также

Что такое ошибка 400 Bad Request и как ее исправить

Что такое ошибка 500 и когда она возникает

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Отключение anti-DDos

Отключение защиты от DDoS-атак может быть одной из возможных причин возникновения ошибки 502 Bad Gateway. Обычно анти-DDoS-системы используются для обнаружения и снижения воздействия DDoS-атак, которые направлены на веб-сервер. Однако иногда эти системы могут неправильно работать или применять слишком строгие фильтры, что может привести к блокировке допустимого трафика и, как результат, к ошибке 502.

Если вы столкнулись с подобными проблемами после отключения анти-DDoS-защиты, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Изучите конфигурацию anti-DDoS. Если у вас есть доступ к настройкам анти-DDoS-системы, проверьте их на предмет возможных проблем или ошибок. Убедитесь, что фильтры правильно настроены и не блокируют трафик.

• Свяжитесь с провайдером услуг анти-DDoS. Расскажите о проблеме, которую вы испытываете, и попросите проверить конфигурацию системы или предоставить рекомендации по ее настройке.

• Улучшите настройки анти-DDoS-системы. Обратитесь к документации или технической поддержке поставщика системы для получения инструкций по оптимальной конфигурации.

• Используйте альтернативные методы защиты от DDoS. Если проблемы с anti-DDoS продолжаются, возможно, вам придется искать альтернативные методы защиты от DDoS-атак. Обратитесь к специалистам по безопасности или провайдерам услуг для получения рекомендаций и реализации более надежных мер безопасности.

Увеличение количества ресурсов

Еще одной причиной появления ошибки 502 Bad Gateway может быть увеличение количества ресурсов сервера. Вот с чем можно столкнуться:

• Неправильная конфигурация. При увеличении количества ресурсов, таких как процессорное время, память или сетевая пропускная способность, необходимо также правильно настроить сервер, чтобы он мог эффективно использовать эти ресурсы. Рекомендуется проверить конфигурацию сервера и приложения, а также убедиться, что они соответствуют увеличенным ресурсам.

• Недостаточная инфраструктура. Увеличение количества ресурсов может потребовать более мощной инфраструктуры, чтобы обрабатывать дополнительную нагрузку. Если сервер или сетевая инфраструктура не могут эффективно обслуживать увеличенное количество запросов или обрабатывать более высокую нагрузку, это может привести к ошибке 502.

• Проблемы с распределением нагрузки. Если вы используете балансировку нагрузки для распределения запросов между несколькими серверами, увеличение количества ресурсов может потребовать соответствующих настроек и обновления балансировщика нагрузки.

• Проблемы с базой данных. Проверьте настройки и производительность БД, а также убедитесь, что она способна обслуживать увеличенный объем данных и запросов.

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.

Влияние 502 на SEO

Ошибка 502 Bad Gateway – это временная проблема, когда сервер, выступая в роли шлюза или прокси, не может получить ответ от сервера, к которому он обращается. Несколько кратковременных ошибок 502 не должны существенно влиять на SEO, так как поисковые роботы обычно понимают, что это временное состояние. Однако частые и продолжительные ошибки могут негативно сказаться на SEO и привести к потере индексации страниц и плохому пользовательскому опыту. Чтобы минимизировать негативное влияние на SEO, рекомендуется проводить регулярный мониторинг веб-ресурса и оперативно решать проблемы, связанные с появлением ошибки 502.