Для официальных запросов и претензий
Форма запроса и претензии
ООО «ТаймВэб» рассматривает запросы и претензии, поступившие:
- в оригинале на бумажном носителе
по адресу: 196006, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А,
или
- в электронном виде на law@timeweb.ru с усиленной квалифицированной электронной подписью и файлом .sig для проверки.
Скан-копии и фотографии запросов и претензий не имеют юридической силы, если иное не согласовано с нашей компанией.
Приложения и подтверждение полномочий
Приложения к запросам и претензиям должны быть заверены. Если вы представляете интересы другого лица, то приложите подтверждение полномочий — доверенность или адвокатский ордер.
Сроки рассмотрения
Запросы и претензии рассматриваются в течение 30 дней с даты получения, если законом не предусмотрен более короткий срок. Мы можем продлить этот срок если разрешено законом.
Запросы по администратору домена
ООО «ТаймВэб.Домены» аккредитовано Координационным центром .RU/.РФ как регистратор доменных имен. Поэтому просим Вас направлять запросы в ООО «ТаймВэб.Домены» (контакты компании здесь) если Вы:
- Узнали, что регистратор домена — «TIMEWEB-RU»,
- Хотите получить информацию об администраторе домена,
- Указали в запросе обязательство использовать информацию только для судебного иска.
Если вы представляете государственный орган или суд, то просто укажите цель получения данных в запросе.
Добровольный досудебный порядок
Мы понимаем, что по ряду требований досудебный порядок не обязателен, но мы заинтересованы в мирном урегулировании споров до суда.
Мы готовы приоритетно рассматривать ваши требования, если они направлены в рамках добровольного досудебного порядка.