По статистике, более 75% пользователей совершают покупки после прочтения писем с акционными предложениями. Однако добиться такого хорошего результата получается далеко не у каждой email-кампании. Важно не просто сказать «Привет! У нас есть хорошие скидки, приходи покупать», но еще и продумать стратегию и учесть все нюансы, которые могут отпугнуть клиента перед покупкой.
В этой статье мы рассмотрим, что представляют собой акции в рассылках и как их сделать эффективным маркетинговым инструментом.
Особенности акций в email-рассылках
Распространенная ошибка многих владельцев бизнеса в том, что они слишком поздно начинают рассказывать о своих распродажах и акционных предложениях. Мало того, что пользователи не успевают купить товар по заманчивой цене, так еще и сами предложения выглядят сырыми из-за слишком быстрой подготовки контента.
Чтобы избегать таких ситуаций и запускать успешные email-рассылки об акциях, опирайтесь на следующее:
- Работайте над структурой. Важно, чтобы ваши акционные предложения были проработаны до мелочей. Например, нужно не забывать о контактных данных, которые помогут клиенту начать диалог с компанией. Также следует поработать над призывом к действию и кнопкой, по которой должно быть понятно, за какую активность она отвечает.
- Убедитесь, что у вас есть возможности обрабатывать все заявки. Часто после запуска акции начинается большой поток запросов от клиентов, а заявки не успевают обрабатываться, возникает нехватка товаров или задержки с поставкой. Чтобы не терять клиентов и выполнять свои обязательства вовремя, убедитесь, что ваш менеджер может оперативно отвечать на заявки.
- Не останавливайтесь только на электронной почте. Чтобы о ваших акциях узнало как можно больше людей, используйте несколько каналов коммуникации. Например, вы можете рассказать о заманчивом предложении в email-рассылке, а затем через некоторое время написать с предложением в мессенджер.
- Подготавливайтесь заранее. Важно понимать, что у каждого пользователя сотни, а то и тысячи различных писем с акциями. Поэтому перед тем, как запустить акционное предложение, проанализируйте своих конкурентов и сгенерируйте креативные идеи, которые смогут перенаправить внимание читателей на себя.
- Делайте анонс за несколько дней или недель до старта акции. Например, вы можете рассказать, что через 3 дня у вас начинается грандиозная распродажа. Таким образом подписчики будут ожидать старт акции, а их интерес к ней возрастет. Затем вы можете отправить пользователям напоминание, что акция началась. Если через несколько дней многие подписчики так и не обратили внимание на ваши письма, стоит отправить им дополнительную рассылку по типу «Успейте купить товары со скидкой до 50%. Осталось всего 2 дня!» – она подогреет аудиторию, которая еще думает.
Виды акционных рассылок
В email-маркетинге рассылки с акциями принято разделять на несколько видов:
- Постоянные акции. Такими предложениями богаты магазины одежды, косметики и других товаров. Как правило, в подобном бизнесе акции планируются целыми пачками. Например, на первую неделю месяца делается распродажа женской одежды, на вторую – мужской, и так далее.
- Сезонные акции. Обычно связаны с временем года и праздниками, например, 8 марта, Новый год и так далее. Такие акции могут также планироваться и проводиться регулярно.
- В зависимости от ситуации. Подобные акционные предложения возникают по разным обстоятельствам. Например, магазин зимней обуви планировал продать 100 пар обуви, но товар купили только 80 раз. В результате компания принимает решение запустить акцию, чтобы освободить склад и распродать оставшиеся модели.
Выбирайте один из подходящих для вас вариантов и приступайте к проработке акционной рассылки. Далее мы расскажем о полезных советах, которые в этом помогут.
Читайте также
6 советов как сделать email-рассылку об акциях
Совет 1: Поработайте над сегментами аудитории
Чтобы получить наибольший эффект от акционной рассылки, следует разделить аудиторию на сегменты – группировки клиентов по разным признакам. Сегментировать подписчиков вы можете по следующим критериям:
- географические: страна, город, регион, район;
- социально-демографические: пол, возраст, образование, семейное положение и так далее;
- экономические: платежеспособность, время покупки товара, средний чек клиента и прочее;
- психографические: жизненные ценности, интересы, хобби и другое.
Как со всем этим работать? Здесь все просто. Например, у вас есть акция, подразумевающая скидку 20% на всю коллекцию товаров зимней одежды. Вы можете отдельно разослать письма для пожилых людей и для молодежи, предложив каждой из категорий подходящие варианты. Так рассылка станет более персонализированной и пользователям не придется долго искать то, что им нужно.
Почитать больше о том, что такое сегментация в рассылках, вы можете в другой статье «Как сегментировать базу подписчиков для email-рассылки».
Способ 2: Не забывайте о теме письма и прехедере
Тема письма и прехедер хорошо влияют на открываемость писем. Первый компонент указывает на основной посыл сообщения, а второй раскрывает его. Например, с помощью темы можно указать на то, что внутри письма содержится информация о самых популярных вещах этой недели. А прехедером мы можем усилить этот посыл так, чтобы пользователи захотели открыть письмо. Например, вот так:
Также об эффективности темы говорят и исследования, согласно которым, более 45% пользователей открывают письма только из-за темы. Чтобы люди заходили внутрь письма еще чаще, вы можете использовать для этого сегментацию, о которой мы говорили выше. В данном случае персонализация идет не только содержимого письма, но и его темы и прехедера. Например, для одной группы можно написать тему «Лучшие женские коллекции со скидкой 50%», а для другой – «Лучшие мужские коллекции со скидкой 50%».
Способ 3: Не рассказывайте обо всех акциях в одном письме
Если у вас планируется несколько акционных предложений, то в одном письме все же лучше рассказывать и только об одной акции. Иначе подписчик может запутаться и растеряться из-за большого количества информации: разные сроки, разные условия и прочее.
Для понимания посмотрите на изображения ниже: в этих рассылках используется сразу несколько акций. Например, в первой – скидки до 50% в Черную пятницу + дополнительно 25% на зимние коллекции. Следом предлагаются нарядные платья и туфли. Вроде бы хорошо, акции есть, но их так много, что пользователи начинают из-за этого теряться: «А куда мне нажать и что выбрать?».
Способ 4: Проведите сплит-тест писем
Сплит-тестирование помогает понять, какое оформление или посыл в тексте лучше использовать в рассылках. Чтобы проверить, что же подходит для вашей аудитории, запустите несколько вариантов одного письма. Например, в первом будет заголовок с одной информацией, во втором – с другой, а третий образец попробуйте полностью поменять. Затем нужно будет провести анализ и понять, какое письмо оказалось более удачным. Определить это можно с помощью показателя отказов, доставляемости, открываемости, кликабельности и прочего.
Благодаря сплит-тестам вы сможете выявить фаворита, который принесет вам больше всего продаж. Кроме того, это поможет понять, какие рассылки следует отправлять в будущем, чтобы они пользовались популярностью.
Способ 5: Показывайте выгоду
Иногда сложно убедить пользователя что-либо купить, даже когда он видит яркую надпись «Скидка 50%». Чтобы улучшить продажи, показывайте выгоду, которую получит клиент. А именно – указывайте не только новую цену товара, но и старую, как это делают в интернет-магазинах. Например, раньше товар стоил 2999 рублей, а сегодня 1999 – в таком случае ваш подписчик сразу увидит, о какой именно скидке идет речь.
Пример:
Совет 6: Подпишитесь на рекламные рассылки
Чтобы сделать свою email-рассылку эффективным инструментом, следует понимать, как все устроено у других. Вы можете найти наиболее соответствующие вашей нише рассылки и подписаться на них. При этом вы можете выбирать не только конкурентов, но и email-кампании совершенно из другой сферы. Таким образом можно найти крутые варианты писем и взять из них что-то новое и необычное. Главное – не занимайтесь копированием, иначе вполне может случиться неприятная ситуация, когда подписчику придет две одинаковые рассылки от разных компаний.
Как еще можно улучшить акционную рассылку
Выше мы дали несколько советов, которые помогут вам создать успешную email-рассылку об акциях. Теперь давайте разберемся, как строятся такого рода письма и посмотрим на примеры.
Призыв к действию
Один из самых значимых компонентов любой рассылки, а в особенности акционной – это призыв к действию (от англ. CTA – Call to action). От него напрямую зависит, перейдет ли пользователь на сайт, заполнит ли он бланк оформления заказа и так далее. Как правило, в письме должно быть сразу несколько кнопок с CTA: в начале, середине и конце. Текст их должен быть четким и понятным. Например, писать «Подробнее» или «Посмотрите здесь» не эффективно. Лучше сделать «Записаться», «Оформить», «Купить», «Заказать» и так далее.
Важная информация в самом начале
Старайтесь размещать все необходимое для подписчика в самом начале письме. Например, оформите баннер и добавьте в него сумму скидки, информацию о времени проведения акции и прочее. При этом важно акцентировать внимание на рекламном предложении – сделать это можно с помощью жирного шрифта или контрастного цвета.
Пример:
Календарные скидки
Ранее мы рассказывали о типах акционных рассылок и говорили, что есть сезонные акции. Давайте немного продолжим тему и рассмотрим, в каких случаях можно добиться пика продаж.
Вот в какие дни лучше всего запускать календарные акции:
- Черная пятница. Несомненный тренд, который любят многие люди. Это последняя пятница ноября, когда в магазинах дают большие скидки на весь ассортимент.
- Киберпонедельник. Еще одна дата, связанная с ноябрем, – последний понедельник этого месяца. Работает как Черная пятница, но акцент делается на бытовую технику и электронику.
- День холостяка. Акция, пришедшая из AliExpress. В Китае это праздник холостяков или тех, у кого пока нет пары или семьи. В этот день делают большие скидки на все и продвигают товары, необходимые к зимнему сезону. Проходит 11 ноября.
- Покупка подарков перед традиционными праздниками. Вы можете перед каждым праздником запускать суточные распродажи. Такой способ позволит вам увеличить продажи, а вашему подписчику – ожидать акцию и получать подарки для близких по сниженной цене.
Пример формы заявки на сайте для подписки на рассылку в честь Черной пятницы:
Указывайте сроки окончания акции
Сроки – это настоящий и очень действенный триггер для пользователей. Если вы не рассказываете о том, когда заканчиваются ваши акции, то автоматически теряете немалый процент клиентов.
Вот, например, как это может выглядеть:
Добавляйте эмодзи
С помощью ярких и забавных смайликов вы можете выделиться в почтовом ящике подписчика. Размещайте эмодзи как в начале, так и в конце, главное – не добавляйте их слишком много. Иначе это может сработать в обратную сторону: перебор ярких иконок отпугнет пользователя.
Вот, например, как можно легко и эффективно задействовать смайлики в теме письма:
Почитать подробнее об эмодзи вы можете в нашей статье «Как эффективно использовать эмодзи в рассылках».
Заключение
Акции – это всегда приятное время как для компании, так и для ее подписчиков: владельцы бизнеса получают большой поток клиентов, а аудитория – классную продукцию по сниженной цене. Чтобы добиться успеха в таком типе рассылок, первым делом нужно предварительно позаботиться о контенте и маркетинговой стратегии. Это поможет вам не только успеть все сделать вовремя, но и проработать возможные «отказы» клиентов и другие нюансы.
Чтобы запустить акционную рассылку быстро и без проблем, используйте сервис email-рассылок Cheapsender. Всего за 70 рублей вы сможете отправить 5000 писем, а каждому новому пользователю мы предоставляем тестовый период, в ходе которого можно протестировать весь функционал платформы и бесплатно разослать 100 писем.
Комментарии