Какая польза от Pop-up для бизнеса

Споры о том, полезны ли всплывающие окна на страницах сайтов, никогда не прекращались. Но факты таковы, что pop-up появились еще на самых древних веб-сайтах и используются до сих пор.

Всплывающие окна помогают собирать контакты, увеличивать продажи и предоставлять актуальную информацию пользователям. В статье мы расскажем, как правильно генерировать всплывающие окна, чтобы не раздражать пользователей. Рассмотрим примеры pop-up на сайтах некоторых известных брендов.

Что такое всплывающее окно?

Pop-up – это дополнительное окно, которое появляется на сайте в определенный момент просмотра страницы. Чаще всего информация во всплывающем окне побуждает  пользователей подписаться на рассылку, но бывают и другие варианты: компании собирают контактные данные в обмен на бесплатные материалы, привлекают клиентов акцией или скидкой, или просто знакомят с важной информацией.

Зачем бренды размещают на своих сайтах попап:

• Генерируют лиды. Во всплывающем окне часто просят оставить контактную информацию в обмен на подарки, информацию, скидки или другие предложения. Таким образом маркетологи получают контакты лидов (номера телефонов, электронные адреса) и продолжают общаться с ними по другим каналам и вести по воронке продаж.

• Увеличивают продажи. Всплывающие окна информируют пользователей о текущих акциях и скидках. Pop-up настолько заметны, что их нельзя пропустить. А значит, все посетители сайта гарантированно получат доступ к привлекательным предложениям.

• Удерживают посетителей. Чем дольше пользователь находится на сайте, тем выше поисковые системы ранжируют такие интернет-ресурсы, считая их более востребованными. Время просмотра веб-сайта влияет на результаты поисковой выдачи. Зная эту закономерность, маркетологи используют ее: при попытке ухода пользователя с сайта всплывает окно. Даже если информация не заинтересовала клиента, и он не остался, время его пребывания на сайте все равно возросло.

• Информируют о важных событиях. Всплывающие окна – действенный способ донесения информации об изменениях в графике работы компании, технических работах на сайте. Всплывающие окна гарантируют, что информация дойдет до адресата и компания не получит негативных отзывов от клиентов, которые «не обратили внимания на изменения».

• Проводят опросы и тесты. С помощью всплывающих окон проводится A/B-тестирование расценок, дизайна рекламы, CTA, и других элементов. Опросы также удобно проводить в формате pop-up.

• Рассылают напоминания. Для интернет-магазинов эта функция полезна в случаях с брошенными корзинами: когда пользователь добавил товар в корзину, но забыл оплатить заказ. Всплывающая страница напомнит ему о незавершённой операции.

На что обратить внимание при создании всплывающего окна

Существует две крайности: всплывающие окна могут либо раздражать пользователей, либо быть незаметными. В обоих случаях они не приносят пользы. Как создать действительно работающие pop-up?

• Правильно выбирать время. Вместо того чтобы настраивать всплывающие окна на немедленное появление, дайте пользователю время изучить ваш сайт. Возможно, всплывающее окно будет появляться на определенной странице сайта, или после совершения целевого действия пользователем, или когда он захочет покинуть сайт. Протестируйте свои варианты и выберите оптимальный.

• Различать pop-up и рекламу. Дизайн и форма всплывающих окон не должны сливаться с другим контентом и рекламой на сайте. Это особенно актуально, если всплывающее окно расположено не в центре страницы.

• Придерживаться простоты и ясности формулировок. Не «перегружайте» всплывающие окна текстом или дизайном. Прямо и четко излагайте информацию: с первого прочтения должно быть понятно, что вы просите пользователя сделать, например: подписаться на рассылку, ответить на вопрос, оставить контакты. Не создавайте несколько предложений в одном окне и не прячьте кнопку для закрытия всплывающего окна. 

• Приносить пользу. Почему пользователь должен предпринять действие, о котором вы просите его? Покажите ему выгоду: что клиент получит, если подпишется на рассылку или оставит свои контактные данные.

• Не забывайте адаптировать контент под разные устройства. Проверьте, как ваша всплывающая форма отображается на стационарных компьютерах, планшетах и смартфонах. Никому не понравится, если мешать просматривать контент. Раздражает резкая прокрутка всплывающих окон на маленьком экране – в этом случае пользователь просто покинет страницу. Кстати, мобильные pop-up работают на 42% лучше, чем десктопные.

• Обдумывайте расположение. Отображение всплывающего окна по центру страницы – не всегда самый лучший, и далеко не единственный вариант. Всплывающие окна могут также отображаться сбоку, сверху или снизу страницы. Тестирование поможет найти подходящее место для вас.

• Соблюдайте умеренность. Не стоит «докучать» пользователям различными всплывающими окнами на каждой странице каждые несколько секунд.

Важно! Не существует универсального совета для выбора времени, дизайна и размещения всплывающих окон. Пробуйте разное расположение и дизайн – проводите А/В-тесты и выбирайте лучшее решение именно для вас!

Какими бывают всплывающие окна

Во-первых, можно классифицировать попап в зависимости от того, где они появляются:

• в центре страницы (занимая весь экран или только его часть)

• сбоку страницы (занимая часть экрана и следуя за прокруткой).

• вверху или внизу (обычно в виде небольших полос).

Что касается времени появления всплывающих окон, то существует приветственный попап (пользователь заходит на страницу, и через несколько секунд появляется уведомление). Другие всплывающие окна «реагируют» на действия или бездействие пользователя. Еще один тип всплывающих окон – это всплывающие окна удержания, которые появляются при закрытии страницы.

В зависимости от того, как «упакована» информация в окне, всплывающие окна можно разделить на рекламные, информационные, лид-магниты для привлечения клиентов и всплывающие окна подписки на контент. Некоторые попапы окна также содержат опросы и формы на обратные звонки клиентам, когда они оставляют свои контактные данные.

Примеры попап от ведущих брендов

Рекламные

Всплывающие объявления о скидках или акциях. Они могут информировать клиентов о скидке, предлагать промокод или просто предоставлять информацию об идущей распродаже. Иногда бывают интерактивными за счет геймификации.

Попап с промокодом может доставлять промокод сразу в почтовый ящик.

Этот прием построен на доверии пользователей и компании: промокод отображается сразу во всплывающем окне с просьбой ввести адрес электронной почты.

С помощью pop-up можно уведомить клиентов об экспресс-доставке.

Рекламные всплывающие окна могут предлагать конкретные товары. Например, онлайн-кинотеатр рекомендует посмотреть фильм, на который требуется подписка.

Всплывающая реклама часто знакомит посетителей с будущими событиями на сайте заведения. Вот пример: приглашение гостей на праздник Масленицы в усадьбе.

Всплывающие окна с игровыми элементами – интересная и эффективная форма продвижения. Обычно пользователю предлагают покрутить колесо рулетки, как в казино, и получить свой выигрыш по электронной почте.

Pop-up с лид-магнитом

Лид-магнит – бесплатный материал в обмен на контакты пользователя. По статистике, лид-магниты стимулируют людей подписываться на рассылку: показатель улучшается на 155%.

Часто в виде бонуса бренды предлагают календарь инфоповодов:

Или бесплатные шаблоны для написания текстов, писем, шаблоны для сайтов, списки книг и так далее.

В качестве лид-магнита подходят даже программы развития.

Или готовые игровые наборы, пособия, методики. Непосредственность и креативность – преимущество для лид-магнитов.

Некоторые дарят пробный период – очень интересное решение, чтобы привлечь пользователей.

Приглашения на бесплатные мероприятия: онлайн и офлайн. В таких предложениях продумайте ограничение действия, чтобы пользователи регистрировались быстрее.

Опросы и тестирование

Опросы используются для изучения аудитории или как метод вовлечения. Почта России приглашает клиентов участвовать в опросах во всплывающих окнах в верхней части страницы. Эти окна появляются в первые несколько секунд посещения сайта.

Вот пример использования опроса в качестве инструмента вовлечения:

Когда пользователь заинтересован, можно предложить ему подписку.

Информационные попапы

Опишите изменения в работе компании, поставки, технические работы, чтобы клиенты были в курсе актуальной информации. Информационные попапы можно подстроить под отзывы – достаточно необычный свежий подход.

Информационные попапы могут стать естественным ограничителем посещаемости вашего сайта. Например, если ваш магазин продает алкоголь, pop-up может «отсеивать» посетителей младше 18 лет.

Подписка на рассылку

Попапы с предложением подписки – самые популярные: в них пользователи могут оставить свои контактные данные, чтобы компания могла рассылать больше интересного контента.

Популярность и большая распространенность этих типов всплывающих окон заставляет бренды проявлять творческий подход.

Подписка не обязательно происходит на рассылку новостей по электронной почте. Всплывающие окна могут направлять подписчиков на другие ресурсы. Например, на Telegram-канал бренда.

Обратный звонок

Использование таких всплывающих окон иногда крайне оправдано. И очень полезно: они собирают контактную информацию о клиентах и решают вопросы коммуникации. Такое решение значительно ускоряет путь клиента.

Очень полезно указывать время до звонка.

Как pop-up реализованы в Altcraft Platform

В CDP Altcraft Platform есть встроенный редактор всплывающих окон. С его помощью вы можете настраивать нужные вам pop-up и завоёвывать внимание своей аудитории.

Всплывающие окна создаются в визуальном редакторе. Перейдите в раздел «Веб-слой» и выберите «Попапы», чтобы создать новое окно. В редакторе вы сможете выбрать тип всплывающего окна.

Модальные окна. Они возникают по центру экрана, занимают большую его часть, поэтому их невозможно пропустить. Их часто используют для сбора email.

Плавающие панели. Располагаются в верхней или нижней части сайта. Они остаются на экране даже при прокрутке страницы. Идеально подходят для уведомления пользователей о новостях и специальных акциях.

Выпадающее окно. Появляется в правом нижнем углу браузера и не мешает просмотру содержимого сайта. Используется для отображения дополнительной информации, предложений или форм обратной связи.

Полноэкранный попап. Занимает весь экран. Пользователи сайта не пропустят это окно.

В платформе предусмотрены готовые шаблоны каждого типа. Выберите шаблон и измените дизайн, текст и другие элементы в редакторе.

В разделе «Действия» вы можете настроить импорт пользователей, заполнивших всплывающую форму, в базу данных вашего профиля.

Готовый код всплывающего окна можно разместить на страницах вашего сайта самостоятельно или с помощью Tag manager.

Кроме того, в платформе есть аналитика для попапов.

Заключение 

Pop-up – это всплывающие окна, которые появляются на сайте в заданном месте и заданное время. Они нужны для сбора лидов, распространения важной информации и увеличения продаж с помощью скидок и промокодов.

Частая ошибка, когда попапы надоедают пользователям, мешают просмотру содержимого сайта или слишком навязчивы. Но в отличие от стандартной рекламы, всплывающие объявления должны быть оформлены таким образом, чтобы они не терялись.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдете самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!