Как онлайн-сервису измерить качество поддержки глазами пользователя
Когда вам говорят, что 94% тикетов закрыты в рамках SLA, это звучит как хорошая новость. Тикет получил статус «Решен», значит, все в порядке. Но статус в хелпдеске и реальный опыт пользователя живут в разных плоскостях.
Как работает поиск, который понимает опечатки и синонимы
Хороший поиск умеет прощать опечатки, понимать разные формы слова и подбирать синонимы. «Крассовки» он соотнесет с «кроссовками», запрос «кеды» дополнит близкими моделями, а «адидас» свяжет с латинским Adidas. Со стороны это выглядит почти как чтение мыслей, хотя никакой магии здесь нет: за результатом стоит несколько понятных механизмов, которые обрабатывают запрос по очереди.
Как бизнесу проверить отчетность перед отправкой в ФНС
Как убедиться, что отчетность готова к отправке в ФНС? Коротко о главном: контрольные точки и частые ошибки.
Умный поиск и AI-ассистенты для бизнеса: как заставить корпоративные данные работать
Несколько лет назад разговор про искусственный интеллект в бизнесе сводился к двум вопросам: «А он у нас вообще будет работать?» и «Сколько это стоит?». Сейчас вопросы изменились.
Цифровые двойники: как виртуальные копии объектов помогают бизнесу снижать издержки и прогнозировать риски
В этой статье разберем суть технологии цифровых двойников, рассмотрим основные подходы к созданию таких моделей и их разновидности. Также поговорим о том, в каких отраслях они применяются и какие задачи решают на практике.
Вакансии в Timeweb
PHP Developer (middle)
🏰 Санкт-Петербург 💷 Зарплата: от 150 000 руб. на руки 💪 Опыт: 3-6 лет 💼 Полная занятость, можно удаленно
Python Developer
🏰 Санкт-Петербург 💷 Зарплата: обсуждается 💪 Опыт: 3-6 лет 💼 Полная занятость, гибридный формат работы
Заменит ли AI проект-менеджера? Реальность управления проектами в 2026
В 2026 году проектный менеджмент переживает тектонические сдвиги. И главный вопрос, который волнует и бизнес, и самих руководителей проектов: не останемся ли мы у разбитого корыта после очередного рывка нейросетей?
Быстрая адаптация как источник прибыли: сколько бизнес теряет из‑за долгого онбординга
Вы тратите время HR на поиск сильного менеджера по продажам, затем на проведение нескольких этапов интервью, согласовываете офферы. Что ждет компанию дальше? Неделя или две в течение которых новый сотрудник будет получать зарплату, но не принесет дохода.
Российские аналоги Microsoft Teams
В этой статье мы разберем, как искать аналоги Тимс, на какие критерии смотреть и какие сервисы действительно стоят внимания в 2026 году.
Цифровая инфраструктура нового поколения: как интернет вещей меняет повседневную жизнь и бизнес-процессы
Разберемся подробнее, как работает интернет вещей, где он применяется и какие перспективы у этой технологии.
Рейтинг российских разработчиков корпоративного программного обеспечения: выбор для импортозамещения
В условиях импортозамещения российские компании активно переходят с зарубежных решений на отечественные аналоги. Это не только требование законодательства (включение в Единый реестр российского ПО, соответствие требованиям ФСТЭК и ФСБ), но и практическая необходимость.
Сколько стоит одна «забытая задача»: считаем потери в digital-команде
В этой статье на цифрах разберем анатомию одной забытой задачи, посчитаем совокупные потери для типичной digital-команды и покажем, как превратить хаос в прозрачную систему, которая работает на результат.
Telegram дает сбои: как бизнесу выстроить рабочую переписку в 2026 году
Еще недавно выбор канала для общения внутри команды почти не обсуждался. Telegram закрывал большинство задач: быстрые чаты, звонки, файлы, каналы. Но в 2026 году ситуация изменилась. Проблемы с доставкой сообщений, нестабильная работа и ограничения отдельных функций заставили компании пересмотреть подход к коммуникации.
Data-driven HR: почему интуиции больше недостаточно
Data-driven HR – это когда решения о людях строятся на фактах, цифрах и метриках, а не на симпатиях или привычках. При этом речь не про сложные алгоритмы или ИИ. Речь о понимании того, где команда работает на полную, а где продуктивность уходит в никуда.
Для чего бизнесу нейросети. 6 задач, которые ИИ решает лучше человека
Разговор об ИИ в бизнес-контексте часто начинается не там, где нужно. Одни руководители представляют его как нечто из научной фантастики. Другие видят в нём универсальный инструмент, который завтра заменит половину сотрудников. Ни то ни другое не помогает принять конкретное решение: нужен ли искусственнный интеллект вашей компании прямо сейчас.
Классификация проектов: зачем она нужна и как помогает в управлении
В этой статье разберем: что такое классификация проектов и почему она важна, что вообще считается проектом, какие бывают виды проектов, как тип проекта влияет на выбор методологии управления и из каких этапов состоит жизненный цикл проекта.
HCM-платформа для бизнеса: как выбрать систему, которая реально работает
Проблема в том, что кадры – самый дорогой ресурс компании, но HCM до сих пор выбирают так, будто это вспомогательный HR-инструмент. Как CRM «для галочки». Или как еще одну таблицу, только онлайн.
