Представить современную коммуникацию без эмодзи довольно сложно. Сегодня их можно встретить везде – в социальных сетях, мессенджерах, на сайтах и даже в обычных электронных письмах. И если ВКонтакте или Телеграме эмодзи пользуются популярностью с даты их выхода, то активно появляться в рассылках они стали не так давно.
Причин этому несколько, а одна из самых очевидных – коммуникация, которая чаще всего происходит в деловом формате. Именно поэтому к выбору и добавлению эмоций следует относиться внимательно, иначе эффективность всей email-кампании может ухудшиться.
Как правильно подобрать эмодзи и не навредить рассылке – рассказываем в этой статье.
Что такое эмодзи и зачем они нужны
Когда пользователь открывает свою почту, он видит массу сообщений от всевозможных организаций, где все письма сливаются в единое целое. Если же в одной из тем присутствуют эмодзи, то это сразу привлекает внимание.
Для понимания взгляните на картинку ниже:
На что вы обратили внимание сначала? Скорее всего, на сообщения с эмодзи. В данном случае они выделяют письма из всей массы, но при этом не делают их какими-то «странными». Напротив, их хочется прочитать.
И вот еще несколько тезисов, почему стоит использовать эмодзи в своих рассылках:
- Экономия. Тема письма в мобильных версиях, как правило, ограничена 26 символами. Если добавить эмодзи, то можно заменить слово и сократить объем строки.
- Эмоции. Как бы это странно не звучало, но эмодзи вызывают эмоции. С их помощью, например, можно вызывать ощущение срочности.
Использовать эмодзи вы можете не только в теме, но еще и в имени отправителя, прехедере и самом письме. О том, как с этим работать, мы поговорим чуть позже, а пока давайте рассмотрим несколько примеров, где используются специальные символы.
Кто пользуется эмодзи
Использование эмодзи – это решительный шаг, особенно для крупных организаций. Сегодня мы можем их встретить в самых разных сферах – это и финансы, и медицина, и даже юриспруденция. Такие компании относятся к эмодзи серьезно, ведь если с ними переборщить или подать их не в том ключе, то можно отпугнуть подписчиков.
Вот как, например, аккуратно подбирает эмодзи ПриватБанк. Он использует минимальный набор, который позволяет усилить тему:
Большинство интернет-магазинов вообще не представляют свои рассылки без эмодзи. Они их используют, чтобы привлечь внимание подписчиков. Например, Electronoff вставляет аж до 3-х различных эмоций:
И даже в правительстве знают об эмодзи. Сам президент США Барак Обама использовал смайлики, когда оформлял отчет, обращаясь к молодежи.
И вот еще несколько примеров от популярных компаний:
Как видите, эмодзи вошли в обиход, и многие компании придерживаются этого тренда. Как создать подобную рассылку и не потерять при этом клиентов – рассмотрим на примерах далее.
Советы по использованию эмодзи
Чтобы сделать свою рассылку с эмодзи эффективной, следуйте рекомендациям ниже.
Совет 1: Делайте акцент на важном
Эмодзи помогают привлечь внимание к офферу или конкретному фрагменту текста. Для этого, например, можно использовать красный восклицательный знак, который сигнализирует о чем-то важном.
Совет 2: Используйте подходящие эмодзи
Если к письму прикрепить случайный набор эмодзи – работать это не будет, напротив, может оттолкнуть подписчика. Следует выбирать такие спецсимволы, которые подходят вашей аудитории и связаны с текстом.
Совет 3: Используйте эмодзи как маркеры списка
Как мы уже говорили выше, специальные символы в рассылках могут быть не только в теме, но еще и в самом письме. Такой способ отлично подойдет для тех, у кого нет полноценного дизайна рассылки. Эмодзи в таком случае будут хорошим визуальным решением.
Для примера взгляните на эту рассылку:
Здесь используется сплошной текст, но благодаря эмодзи он выглядит не так топорно.
Совет 4: Не переборщите
Иногда встречаются такие рассылки, где в теме письма используется 3-5, а то и больше эмодзи. Не рекомендуем быть сторонником такого правила, так как это может только запутать пользователя. Старайтесь придерживаться минимализма, опираясь на примеры популярных email-кампаний, о которых мы говорили ранее.
Кроме того, сами почтовые клиенты могут воспринимать это как спам. Посмотрите на изображение ниже – это простой переспам, который, скорее всего, не понравится и пользователям.
Совет 5: Анализируйте рассылки
В данном случае речь идет о тестировании email-кампании с эмодзи и без них. Часто бывает такое, что аудитория плохо воспринимает эмодзи, даже если они отлично были подобраны. В этом вам поможет A/B-тестирование, суть которого заключается в двух одинаковых рассылках, где в одной используются эмодзи, в другой их нет. Так вы увидите, в каком случае лучше работают основные показатели: открываемость, кликабельность, процент конверсии и другое.
Совет 6: Проверяйте корректность отображения
Современные почтовые клиенты исключают возникновение ошибок при работе с эмодзи. Однако ваши клиенты могут пользоваться устаревшими сервисами, подобными Outlook 2003. Обычно они не воспринимают лишь ряд эмодзи – если в вашем списке таковые имеются, то лучше отказаться от них или заменить на другие.
Как узнать, что эмодзи не работают? Простой проверкой: отправьте рассылку на все почтовые клиенты и посмотрите, как они на это реагируют.
Также проверяйте спецсимволы на разных устройствах, например, один смайлик на iOS и Android может выглядеть по-разному.
Совет 7: Эмодзи как замена шрифту
Еще один способ использования эмодзи, который подходит далеко не всем, позволяет полностью заменить привычный шрифт темы или фрагмента текста. Чтобы понимать, о чем идет речь, взгляните на пример:
В данном случае название темы связано технологиями, поэтому оно органично выглядит. Иначе лучше обойти стороной такие эксперименты, но все в ваших руках.
Сервисы для генерации эмодзи
В завершение хотелось бы рассказать о двух классных сервисах, которые помогут наполнить вашу email-рассылку различными спецсимволами.
Unicode-table
Unicode-table – приятный по дизайну сервис со множеством различных эмодзи, которые разделены на категории. Каждая иконка имеет подробное описание, где указан Юникод, HTML-код и многое другое.
Официальная страница: Unicode-table.
Timwhitlock
Еще один сервис, пусть с примитивным дизайном и сложной навигацией, но обладающий всеми эмодзи, которые только можно встретить. Все иконки разделены на 6 различных категорий, а справа от каждой написано название – по нему можно легко найти эмодзи через поиск по сайту.
Официальная страница: Timwhitlock.
Заключение
Использование эмодзи в рассылках – это действенный способ для привлечения подписчиков и увеличения конверсии. Главное правило – использовать их с осторожностью. Старайтесь не переборщить с иконками, а также выбирайте их исходя из своей целевой аудитории и контента в целом.
Комментарии