От времени рассылки зависит многое – как отреагирует пользователь, каков будет процент отказов и переходов на сайт. Эти показатели, как правило, отличаются в зависимости от целевой аудитории, часового пояса и других аспектов.
Как же выбрать время для email-рассылки и не прогадать – расскажем в этой статье.
Почему время отправки так важно
Если рассылка рассчитана на разные регионы страны, то здесь безоговорочно следует понимать, что один пользователь может получить письмо в 10 утра, а другой – в 8 вечера. В результате один адресат прочитает письмо, а второй, возможно, и не откроет его.
В определенные дни и часы люди склонны изучать письма и делать покупки. По большей части все зависит от целевой аудитории, но есть несколько общих правил, о которых стоит знать.
Лучший день для отправки рассылки
Частый спор маркетологов – какой же день будет наиболее удачным для email-рассылки. Одни говорят, что явно не понедельник, ведь это первый рабочий день и почта завалена сотнями писем. Другие говорят, что отправлять письма не стоит в пятницу, так как человек уже устал от контента за рабочую неделю.
Такие мнения можно найти под каждый день, и все они будут верны и неверны одновременно. Это зависит от множества факторов, какой-то особой формулы не существует. Однако есть статистические данные, позволяющие понять, как устроена неделя почтовых рассылок.
Из исследования SurveyMonkey, которое затронуло 100 000 опросов, отправленных в течение недели, было выявлено, что понедельник – хороший день для отправки писем. В этот день следует создавать рассылку, направленную на обратную связь с аудиторией.
А вот исследования Harland Clarke Digital показали, что лучшие дни – среда и четверг. Они отобрали миллиард писем из рассылок за год и выяснили, что процент открытия писем в эти дни составил 20.6% и 16.9%. Но при этом 26.9% отправленных писем приходилось на среду, а на четверг – 14%.
И еще одно исследование показало, что пятница – это наиболее удачный день для отправки писем в B2C-сегменте.
Самые открываемые рассылки для B2B-сегмента приходятся на выходные. Особенно это касается рассылок для предпринимателей и владельцев бизнеса. Скорее всего, это связано с тем, что предприниматели более свободны в выходные, но это лишь догадки.
Из всего этого можно сделать вывод, что какого-то «идеального» дня для отправки не существует – все зависит от аудитории и прочих факторов.
Лучшее время для отправки рассылки
Ситуация со временем точно такая же – нет какого-то определенного часа, когда пользователи охотно открывают письма. Однако есть некоторые данные, указывающие на промежутки, когда аудитория наиболее активна.
Данные Omnisend показывают, что 8 утра – время, когда открываемость наиболее удачная – целых 20,32%. Кликабельность при этом составляет 7,8%.
Рассылки, отправленные в 10:00, имеют высокий показатель открываемости – 19,83%, но они приводят к значительно меньшему количеству заказов – всего 4,66%. Это признак того, что подписчики, которые открывают электронные письма по утрам, не планируют тратить деньги.
В целом, есть тесная связь между временем проведения email-кампании и ее конечными результатами. Можно с уверенностью сказать, что отправлять электронные письма нужно тогда, когда у большинства людей есть время их прочитать – во время обеда, до или после работы. Также по возможности следует избегать промежутка времени с 19:00 до 7:00.
В общем, все зависит от вашего бизнеса. Понять, какое время подойдет именно для вас, можно через анализ различных данных.
Как выбрать день и время
Контент
Для развлекательного контента лучше всего выбирать выходные дни – это то время, когда многие любят расслабиться, подписчикам будет интересно почитать что-то увлекательное. Для более серьезных тем лучше выбрать будние дни.
Также стоит учитывать и время года – осенью и зимой в вечернее время многие сидят дома или в кафе, а поэтому больше времени проводят в интернете. В такой момент можно отправить лонгрид с интересной темой или показать коллекцию товаров на предстоящий месяц. Другой вариант – отправить тот же развлекательный контент с упором на время года.
Часовые пояса
Выше мы уже упоминали часовые пояса – это очень важный показатель, который следует учитывать. Работать с ним можно через сегментацию базы адресов – она поможет определить местоположение и часовой пояс. Так вы поймете, что один адресат живет, например, в Москве, а другой – в Кирове. На основе это можно будет продумать, что и когда отправлять в рассылках.
Аудитория
Какой-то определенный совет по целевой аудитории дать сложно, так как у всех она разная. Но если брать общий типаж, то выглядит это так:
- бизнесмены, как правило, читают рассылки в выходные либо во время обеденного перерыва;
- офисные работники доходят до персонального почтового ящика чаще всего на выходных либо в позднее вечернее время по будням;
- молодежь сидит в смартфонах и компьютерах днем и вечером, поэтому для них уместно отправлять письма в это время;
- пенсионеры обычно просматривают почту по утрам.
Читайте также
Инфоповоды
Актуальные темы – это возможность поднять открываемость писем. Время отправки при этом не имеет никакого значения – в данном случае большую роль играет скорость отправки. Свежие и популярные темы всегда ценятся подписчиками.
Подобными темами могут стать мировые новости либо события из сферы бизнеса. Главное правило – не упустить возможности, иначе письмо станет неинтересным. По времени отправки опирайтесь на 4-6 часов после публикации события, но чем раньше – тем лучше.
A/B-тестирование
A/B-тестирование – это эксперимент, который позволяет сравнить две версии рассылки, чтобы проверить гипотезы и определить, какая версия лучше. Разделите базу подписчиков и отправляйте рассылки в разное время, затем сравните полученные результаты. Данные лучше всего собирать в промежутке от 2 до 4 месяцев. Да, способ не такой быстрый, но можно получить действительно стоящий результат, который поможет определить лучшее время и день для email-кампании.
Заключение
Чтобы определить наилучшее время и день для отправки email-рассылки, необходимо провести много тестов. В этом вам поможет анализ целевой аудитории и A/B-тестирование. Проведя их, вы найдете наиболее эффективное время для отправки рассылки.
Комментарии