Маскот бренда: что это такое и когда он нужен

Как компании запомниться аудитории? Есть много отличных методов, и одним из них является создание маскота. 

Маскот – это…

...отличный визуальный инструмент, создающий прочную эмоциональную связь с брендом. Маскот – это определенный персонаж или талисман бренда, эдакий символ удачи. Особой популярностью маскоты компаний начали пользоваться с распространением рекламы на телевидении, что связано с возможностью демонстрации персонажа без риска искажения образа.

Маскота либо изображают на логотипе, либо выполняют в качестве отдельного элемента фирменного стиля для различных площадок. Причем не всегда персонаж, отображенный на логотипе, является маскотом. Это связано с тем, что в представлении аудитории относительно него не складывается детальный образ. У такого героя должны быть продуманы как минимум несколько поз и мимических выражений, пара черт характера и одежда.

Например, в случае с KFC сразу в голове представляется полковник Сандерс. А вот у Starbucks на логотипе изображена сирена, обычная статичная картинка – более подробного образа компания не разработала.

Маскот особо популярен в коммерческой сфере, и организации используют его в маркетинговых коммуникациях следующим образом:

• Указывают на логотипе, иллюстрациях, паттернах, а также упаковке, рекламе, сайтах и в соцсетях.
• Используют в телевизионной рекламе. Персонаж может двигаться, общаться с людьми, иногда танцевать или петь. Также его роль может исполнять реальный загримированный человек.
• Применяют в рекламе на улице и в точках продаж. Сюда стоит относить указание на баннерах, размещение надувных или прочих конструкций рядом с местами продаж или в других точках, где сосредоточена целевая аудитория. Бывает, что в маскотов наряжают людей, и они даже могут коммуницировать с клиентами. 

Преимущества использования маскота

Главное преимущество маскота – влияние на эмоциональную составляющую при контакте с аудиторией. Он позволяет связать бренд с определенными человеческими качествами и в итоге сократить путь к сердцам клиентов. Помимо этого, есть еще несколько плюсов:

1. Эффективная коммуникация с целевой аудиторией. Такой персонаж позволяет простым способом доносить до людей ключевую идею или сообщение бренда. Все это обеспечивается за счет правильного, тщательно подобранного образа, учитывающего выражение лица, жесты и даже мимику.
2. Отличная осведомленность и лояльность. Если маскот хорошо продуман, пользователи сразу запомнят его, а в дальнейшем без особых затруднений распознают. Это же повышает вероятность возвращения людей для совершения повторной покупки, возможность рекомендации друзьям.
   
3. Высокая виральность. Персонаж можно использовать как для пародии известных мемов, так и для их создания (тут, конечно, вероятность мала). Например, Сбер переделывает популярные мемы с участием своего кота. Этот же маскот дает в соцсетях уроки финансовой грамотности, за счет чего контент тоже отлично воспринимается и вирусится.
4. Упрощение продаж. Допустим, фирма предлагает какие-то сложные услуги или же предоставляет внешне не самый привлекательный товар. Персонаж в таком случае поможет объяснить тонкости продукта, выгодно презентовать услугу. Нужно лишь визуально продемонстрировать необходимые качества или характеристики.

Виды маскотов

Обычно в качестве маскота выступают реальные люди, животные, растения. Иногда это могут быть и предметы, здания или реальные объекты, «оживленные» и имеющие какие-то человеческие качества. Все зависит от характера позиционирования бренда и дизайнерской задумки. Яркий пример такого предмета – Хэппи Мил.

Это могут быть фантастические существа, инопланетяне, выдуманные животные или мифические создания.

Кроме того, в зависимости от характера взаимодействия, существует и другая разновидность маскотов:

• Герои, то бишь участники историй или ситуаций, в которых обязательно мелькает бренд.
• Помощники, целью которых является решение конкретной проблемной ситуации.
• Эмоция – такой маскот вызывает у людей конкретные чувства, будь то радость, счастье, может даже грусть, гордость и так далее.
• Друг, то есть тот, кто поможет скрасить досуг или провести время вместе с представителем целевой аудитории.
• Антигерой. Встречается реже и имеет куда более низкий отклик. Мелькает у некоторых брендов лекарств и чистящих средств. В таком случае очеловечивают болезни и микробы, соответственно. Один Domestos чего только стоит…

Как определить, что бренду нужен маскот

Создать маскот может практически любая компания. Но это будет полезнее тем, у кого есть совпадение хотя бы по одному из нижеперечисленных критериев:

1. Большинство представителей целевой аудитории – это молодежь. Именно с ними получится осуществить дружелюбную, эмоционально подкрепленную коммуникацию с помощью маскота.
2. Реализация сложных для понимания услуг или непривлекательного товара. Об этом я уже ранее говорила, и здесь талисманы отлично справляются с объяснением сложных вещей. Особенно такая тема актуальна в сфере IT, где добиться сближения с аудиторией довольно трудно.

Кстати, у бренда еще может быть несколько персонажей, не объединенных и не зависящих друг от друга.

Пример – тот же Сбер, у которого есть СберКот и СберТян. Вторая изначально создавалась только для оформления пластиковых карт, в то время как первый применяется и при оформлении карт, и в коммуникациях через социальные сети.

11 популярных талисманов

Далее я перечислю наиболее популярные примеры маскотов в коммерческой сфере.

Mr. Proper (Mr. Clean)

Это старый маскот, появившийся еще в 50-х годах прошлого века. Срисовали его с моряка ВВС США из штата Флорида. Причем герой в разных странах называется по-разному. Так, на «родине» он Mr. Clean, в России, СНГ и Испании – Mr. Proper. Есть еще множество других вариантов его имени в зависимости от конкретной страны. Пару раз в телевизионной рекламе его даже играли живые люди.

Linux

У ядра Linux тоже есть официальный талисман по имени Tux (Тукс). Это пухлый сидячий пингвин, создали его в 1996 году. По версии бренда, он выглядит в таком положении сытым и довольным. Не является единым символом среди всех сборок ОС, в некоторых версиях дистрибутивов разработчики придумали свои варианты персонажей.

Pixar

Талисман Pixar – это настольная лампа Люксо-младший, создана в 1986 году. История его берет начало с одноименной короткометражки. Этот момент также ознаменован покупкой компании Стивом Джобсом. Эту же лампу, кстати, можно встретить в некоторых других мультфильмах, выпущенных анимационной студией Pixar (помимо заставки).

Cheetos

Гепард Честер – фирменный маскот производителя закусок Cheetos. Создан в 1985, предшественником его была мышь в период с 1971 по 1979 годы. В телевизионных роликах представлен как хитрый герой, готовый добыть снеки бренда любыми средствами. Также он использует Cheetos для решения проблем или совершения мести.

Reddit

У Reddit тоже есть свой талисман по имени Snoo. Это белый инопланетянин, изначально с красными глазами. Придумал его один из сооснователей еще во времена учебы в университете. В 2020 году пользователи даже могли создавать свои варианты аватарок с маскотом, наряжая его на свое усмотрение.

ВКонтакте

У ВК первый маскот – собачка Спотти неопределенной породы, которая в первое время была грустной. Создал ее Павел Дуров – нарисовал на одном благотворительном аукционе для детей из детского дома. Позже персонажа перерисовали профессиональные художники, со временем добавились детали, был даже нарисован отдельный стикерпак.

McDonald’s

У сети быстрого питания главным талисманом является клоун Рональд Макдональд. Его отличительная черта – это улыбка. Он используется с 1963 года, однако имеет неоднозначные отклики у клиентов. Детей часто пугает вид клоуна, поэтому в некоторых местах и даже странах его не используют.

Xiaomi

Талисманом этой компании является Mi Bunny, белый кролик в зеленой шапке-ушанке и с красным галстуком. Он представляется активным, альтруистичным, преданным идеалам страны (Китая то бишь) и готовым к подвигам. Ранее персонаж всегда появлялся в прошивке MIUI, правда примерно год назад производитель окончательно убрал его оттуда.

Discord

Персонажа Discord зовут Вампус. Считается, что его добавили из ранней компьютерной игры Hunt the Wumpus. Он представляется на некоторых страницах сервиса, также его публикуют в официальном аккаунте компании в Twitter. Также его используют на официальных мероприятиях.

Milka

Лиловая корова Milka – один из самых узнаваемых маскотов. Изображается на фоне альпийских гор, создает ассоциации с натуральностью, простотой, радостью и нежностью. Фигурирует в рекламных роликах и на упаковках товаров.

Disney

Куда же без Микки Мауса, ключевого героя Walt Disney. Его создал сам основатель студии предположительно в 1928 году. За всю историю персонаж мелькал в мультипликационных фильмах и сериалах, компьютерных играх, бренд также выпускал куклы. Его фигура мелькает во многих фильмах кинокомпании и парках Disney (феномен «скрытого Микки»).

Этапы создания фирменного персонажа

Весь процесс разработки фирменного талисмана можно разделить на несколько простых этапов.

Этап 1. Анализ аудитории

Здесь важно выявить, что именно хочет увидеть целевая аудитория, какие у нее желания, ценности и ожидания. Упор делается на половозрастные характеристики и запросы этой категории.

Этап 2. Поиск ассоциаций с брендом

Теперь стоит определить те качества, которые будет транслировать будущий маскот. Для этого необходимо выделить, что именно ассоциируется с брендом.

Этап 3. Анализ конкурентов

Непременно стоит выяснить, имеются ли у ваших конкурентов свои персонажи, а если есть, то какие качества они в первую очередь отражают. Собранные сведения можно использовать для вдохновения.

Этап 4. Генерация идей

Как только вся необходимая информация будет собрана, можно приступать к разработке своего талисмана. Важно именно набросать несколько вариантов, а из них уже выбрать тот, что лучше отображает ключевые качества бренда.

Этап 5. Подбор характеристик

Во что будет одет персонаж? Какие у него черты характера? А что насчет мимики и жестов? В общем, здесь идет уточнение деталей маскота, позволяющих сформировать целый образ.

Этап 6. Разработка маскота

Теперь наступает этап графической разработки талисмана бренда. На основе идеи и тех деталей, что были выделены до этого, и создается 2D- или 3D-изображение. При необходимости можно превратить его в анимацию или фигурки.

Читайте также

Как научиться продавать свои услуги дорого: поднимаем ценность услуги или товара

Лучшие площадки для ведения SERM

Что учесть при создании маскота

Если вы все же решились на создание своего талисмана, то сначала определитесь, какой вид он примет. Животное или человек, предмет или вымышленный герой. Главное, чтобы он в итоге ярко отображал идею и позицию бренда.

Еще талисман должен иметь изюминку, отличительную черту. Это придаст ему индивидуальности и позволит выделиться. Герою требуется привить те же ключевые качества, что присущи и вашей компании.

И не забывайте ориентироваться на целевую аудиторию. С ней должны быть общие ценности, черты и даже поведение.

Как защитить персонажа от копирования

Маскоты как оригинальные графические произведения попадают под действие авторских прав. Сам факт их создания уже означает защиту от копирования. Правда, есть еще возможность подстраховаться для возможности предоставления дополнительных доказательств в дальнейшем.

Решение – регистрация маскота как товарного знака. Это закрепит исключительные права компании не только на самого персонажа, но и на похожие варианты. А если в дальнейшем вы захотите создать коллаборацию, договоренности можно заключить куда более простым способом. А за незаконное использование нарушитель может заплатить до 5 млн рублей.

Подытожим

Маскот – отличный инструмент для создания эмоциональной связи с аудиторией. Он помогает также закрепить в представлении людей нужные ассоциации и эффектно выделиться на фоне конкурентов. Выглядит-то оно все красиво, однако создать по-настоящему запоминающегося персонажа – та еще задача, которая может влететь в копеечку.