Маркетолог – профессия относительно молодая, ведь зарождаться на рынке она начала примерно 20 лет назад. Если дословно, то «маркет» означает «рынок», а «логос» – наука. То есть маркетолог – специалист, который занимается изучением рынка. Он должен понимать тенденции рынка, чтобы найти свое место в той профессиональной нише, в которой собирается продвигать продукты.
У маркетинга определенная цель: оказывать влияние на решение покупателей. Отсюда и стремление специалиста попасть в список тех брендов, которые пользуются популярностью у аудитории. Екатерина Левченко, маркетинг-директор Danone Nutricia, такую позицию обозначила так: «Пока у бренда нет 100% рынка, маркетологу есть над чем работать».
На российском рынке сложилось мнение, что маркетолог должен заниматься ведением блогов и социальных сетей, работать с рекламой на популярных площадках, использовать в своей работе выставки и биллборды. Несомненно, такой вклад крайне важен для бизнеса, но профессия подразумевает и глубокое понимание психологии потребителя.
Что должен уметь истинный маркетолог?
В первую очередь, он должен понимать и знать сегмент рынка, в которой работает его компания. Изучить нужно всех конкурентов, независимо от ценовой политики и способа продвижения продукта. Кроме того, цель специалиста – изучить, как действует целевая аудитория.
На простом примере разберем, как должен действовать маркетолог, чтобы достигнуть успеха. Маркетинг понятен даже ребенку, если правильно объяснить ему это понятие. Если ваш сын решил заняться продажами яблочного сока, чтобы подработать летом, ему можно объяснить основы маркетинга:
- Для начала ему нужно определить целевую аудиторию и понять, кто будет пить сок и в каком виде людям нравится напиток. Например, кто-то предпочитает в стаканчиках, а кто-кто – в бутылках, одним нравится сладкий сок, а другим – кислый.
- После изучения покупателей следует переходить к формированию ценовой политики. Хороший маневр для привлечения клиентов – это различные акции. Например, два стаканчика сока по цене одного или при покупке двух порций – третья бесплатно. Такой подход поможет правильно скорректировать целевую аудиторию, а также показать товар во всей его красе.
- Затем необходимо определить, где поток покупателей потенциально выше. Например, летом в парке гуляет много детей, а в жаркие дни никто не отказался бы от стакана прохладительного напитка. Отсюда вывод: лучше заниматься продвижением своих услуг прямо на входе в парк.
Когда все основные моменты с продажами определены, необходимо заняться продвижением. Для этого подойдет не только яркая палатка с изображением сочных яблок, но и плакаты, расклеенные на досках объявлениях, которые зазывают попробовать натуральный напиток. Современный маркетолог активно использует социальные сети для продвижения: например, создает пост в ВК и просит друзей сделать репост записи за бесплатный стаканчик свежего сока.
Маркетолог должен учитывать сезонность. На некоторые товары спрос падает в определенное время года, в плохую погоду. Этот аспект важно учитывать, особенно при планировании. Продажи сока в прохладное время наверняка упадут, но в жаркие деньги могут взлететь до небес.
Советы начинающему маркетологу
Следует прислушаться ко мнению специалистов, которые посвятили свою жизнь маркетингу. На основе их рекомендаций я выделила 5 главных советов, которые пригодятся начинающему свой путь маркетологу.
Играйте с чувствами и эмоциями
Покупатели действуют исходя из своих эмоций и чувств. Товары приобретаются по большей степени в результате спонтанности, при этом доводы разума редки. Несмотря на то, что теория о существовании глубоких приверженцев определенного бренда жива, в большинстве случаев это не имеет отношения к реальности. Многие потребители мало интересуются изготовителем: им достаточно знать несколько фактов о нем, в остальном они действуют по зову сердца.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что не рекомендуется тщательно продумывать рекламную компанию, делая упор на смысл. Лучше визуально привлекать внимание покупателя, вызывая эмоциональный отклик. При этом лучше охватывать как можно больше целевой аудитории, предлагая непрерывный рекламный поток.
Осознайте риски при запуске продуктов
Еще один немаловажный аспект – это потенциальные риски при продвижении на рынке товаров или услуг компании. Анализ последствий выполняют аналитики, а главная цель хорошего маркетолога – определить ключевые моменты, в которых могут возникнуть сложности.
Во-первых, основываясь на исследованиях, важно понять, соответствует ли продукт всем ожиданиям покупателей, а также есть ли у него отличительные от конкурентов характеристики. У определенного сегмента предложений существует свой ценовой диапазон, который адекватно воспринимается потребителями. Этот момент маркетолог также должен учитывать. Специалист продумывает все наперед, включая возможность транспортировки и улучшение качества продукции с технической стороны.
Просвещайте аудиторию различными способами
Если покупатель получает полезную информацию от компании о ее продукте, то он с большей вероятности приобретет товар у нее. При этом просвещение должно отличаться от конкурентов: оно должно быть более полным и развернутым. Чем больше фактов и способов информирования есть, тем лучше для маркетолога.
В большинстве случаев компании почему-то делают акцент только на SEO-продвижении и контекстной рекламе. Но существует больше вариаций для продвижения продукта, включая медийные каналы, социальные сети, рекламные рассылки, плакаты и биллборды, использование средств СМИ (как печатных, так и телевизионных). Большое количество каналов продвижения обеспечивают обширный обхват целевой аудитории.
Анализируйте старые и новые продукты
Несмотря на свою известность, многие бренды продолжают усовершенствовать продукт, предлагая бесконечные модификации. Зачем они это делают, если у них все хорошо с продажами? Компании и маркетологи подстраиваются под современность и общее настроение покупателей. Кроме того, специалисты умеют и знают, как идентифицировать преграды, которые останавливают потребителей покупать товары, а также способы их обхода.
Реакция на барьеры является одним из самых основополагающих факторов успеха для маркетолога. Возьмем в пример всем известную компанию Pepsi, которая много лет выпускает газированные напитки. Не так давно появилась преграда – люди начали отказываться от сахара, а ведь в напитке Pepsi его достаточно много. В итоге бренд начал выпускать на рынок напитки без сахара, чтобы не потерять аудиторию.
Следите за обновлениями целевой аудитории
Некоторым брендам регулярно приходится привлекать аудиторию. Если в выборе бытовой техники или автомобилей у многих потребителей уже сложились свои предпочтения в отношении производителя, то в некоторых узких категориях этого не происходит. В особенности это касается детской продукции.
Например, категория детского питания регулярно обновляется: ежедневно рождаются дети, а подросший ребенок уже покидает эту категорию. Маркетологи постоянно работают над тем, чтобы завоевать «обновленную» аудиторию. При этом действовать нужно как можно быстрее: ведь если есть в работе неслаженность, то потребители теряются безвозвратно. Такая ситуация опасна из-за ограниченности круга покупателей. Если все сделано правильно, то результат можно увидеть уже в скором времени.
Выводы
На стремительно развивающемся рынке может происходить подмена понятий, но нельзя забывать истоки происхождения специальности и ее принципы. Важно уметь определять целевую аудиторию и способы воздействия на нее, а также учитывать все нюансы продвижения и усовершенствования продукции, чтобы не потерять покупателей. Это и есть главная цель маркетолога.
Комментарии