Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб

Шесть сигм: что это такое и где применяется

Обсудить
Шесть сигм: что это такое и где применяется

Как управлять проектами, оптимизировать и улучшать производственные процессы? Можно использовать различные методики или подходы, вроде бережливого производства, Waterfall и многих других. Есть еще концепция Шести сигм, о которой и пойдет речь в данной статье.

Шесть сигм – это…

…методика настройки процессов, направленная на сокращение количества дефектов или помех в любом производстве или бизнесе. Разработана она предположительно в 1985-1986 году в корпорации Motorola. После в середине 1990-х ее же Джек Уэлч применил в компании General Electric.

Суть концепции состоит в улучшении качества производственных процессов и сокращении количества отклонений или помех. Если точнее, допускается совершать не более 3,4 дефектов на миллион операций. Кстати, концепция Six Sigma опирается на некоторые элементы философии бережливого управления. И эти две методики часто применяются совместно для совершенствования производственных процессов.

Менеджмент в компании

Вообще, сигма – это знак, греческая буква σ, которой в математике обозначается стандартное отклонение. В Motorola же его взяли для обозначения уровней отклонений. Шестой – самый высокий уровень, при котором количество дефектов минимально (то бишь один), а первый – самый низкий, когда отклонений по максимуму (шесть, соответственно).

Основные принципы

Концепция Six Sigma направлена на решение ряда задач, которые и являются ее базовыми принципами:

  1. Ориентация на клиента. Конечный потребитель ожидает получить качественный продукт, и в этом его ожидании скрыты определенные требования. Задача компании – выделить эти требования и удовлетворить их.
  2. Управление процессами на основе проверенных фактов и данных. В работе нельзя использовать предположения – действия стоит подкреплять реальными цифрами. Для этого требуется определять важные для компании показатели и постоянно измерять их.
  3. Ориентированность на процесс. Чтобы понимать, какие процессы надо улучшать, сначала требуется изучить принципы их взаимодействия в производстве или бизнесе. Вдобавок постоянно следует управлять и совершенствовать процессы, устранять ненужные, не приносящие ценности.
  4. Работа на опережение. Руководитель должен просчитывать ходы, учитывать возможные последствия и результаты деятельности.
  5. Объединение в команды и вовлеченность сотрудников. В соответствии с концепцией, каждый работник в организации замотивирован на достижение высококачественного результата. Для этого у них должна быть одна цель, заинтересованность в общем деле, а это уже приведет к лучшему итогу и удовлетворенности со стороны клиента.
  6. Постоянное совершенствование и готовность к рискам. Совершенствование процессов завязано на постоянном улучшении качества. А вот с рисками сложнее – к ним стоит относиться снисходительнее и не бояться их допустить, при этом преодолевать возникающие неудачи и извлекать из них уроки.

Эти принципы и создают общую картину, но они не дадут никакого результата без инструментария и соответствующего подхода.

Преимущества и недостатки

Любая концепция, методика или подход имеют как положительные, так и отрицательные качества. Сначала перечислим преимущества Шести сигм:

  • Универсальность. То есть эта методика позволяет улучшить практически любые процессы в организации. Главное – точно определить, что именно следует улучшить.
  • Опора на систематический метод. Использование его, а также различных техник повышения качества обеспечивают эффективность и простоту проведения анализа.
  • Поэтапное решение проблем. Этот плюс базируется на процессном подходе. То есть в концепции важнее создание полноценной инфраструктуры, подготовка специалистов с повышенной мотивацией и так далее.
  • Ориентация на конечный финансовый результат. Первый принцип концепции заключается в удовлетворении требований клиента. А если мы это сделаем, он купит продукт или услугу по заявленной цене. 
  • Объединение инструментов совершенствования в единую систему. Концепция дает хорошие результаты за счет наличия собственных циклов совершенствования процессов или внедрения продуктов, также использование эффективных методов и развитие команд.

Недостатки у подобной методики тоже присутствуют и заключаются в следующем:

  1. Применимость только в компаниях с сильной директивной культурой. Соответственно, если руководители будут менее жестко обращаться с остальными сотрудниками, процесс совершенствования может притормозить или вовсе остановиться.
  2. Не предполагается изменение стиля управления и культуры организации. Шесть сигм не учитывают улучшение планирования, проектирования и организации производства в общем, также ужесточение требований к качеству. Тут самое главное – снизить число дефектов до минимума, и это может сужать картину в целом, особенно если руководитель сосредоточен чисто на этой методике.

Мы же напомним, что никакие подходы или методики не дают по отдельности высокого результата. Нужно хотя бы понимать, с чем и как их можно комбинировать для достижения наибольшей эффективности в своей компании.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Как внедрить Шесть сигм в бизнес или производство

Существует два подхода, с помощью которых можно улучшать уже существующие процессы или внедрять новые продукты. Первый, соответственно, это DMAIC. О нем я более подробно уже рассказывала в другой статье в Комьюнити. Далее же чуть больше раскрою суть подхода DMADV.

Алгоритм DMADV также обозначают как DFSS или DMADOV (дополнительная O означает «Оптимизация»). В целом он схож с DMAIC, однако используется скорее при разработке и внедрении нового продукта/услуги.

Далее приступим к расшифровке. Как мы помним, каждая буква обозначает определенный этап, и ей соответствует заглавная буква.

  • D – это Define, означает «определение». Здесь мы, как и в DMAIC, выделяем цель создания продукта или услуги.
  • M обозначает Measure, это уже «измерение». На данном этапе необходимо определить, что хочет и ожидает клиент или заказчик, каковы его требования.
  • A – это Analyze, слишком очевидно, чтобы расшифровывать. Тут понадобится поискать альтернативные решения. Можете провести бенчмаркинг (зыринг и тыринг), сравнительный анализ, чтобы найти интересные функции и решения для соответствия ранее заявленным требованиям.
  • D значит Design. На этом этапе уже идет полноценная детальная разработка. Не забываем и про букву O, когда можно будет использовать другие примеры для оптимизации созданного решения.
  • V – это Verify, что значит «проверка». На последнем этапе идет проверка прототипа, тестирование перед полноценным запуском продукта.

Командные роли в концепции Six Sigma

Как мы помним, одним из основных принципов Шести сигм является командная работа и вовлеченность сотрудников. Но прежде ее следует собрать и обучить. В соответствии с данной методикой команды могут включать от трех до десяти человек, в среднем этот показатель составляет пять-шесть.

Командная работа

Все люди в команде имеют разные навыки и опыт, в соответствии с этим в разной степени владеют концепцией Six Sigma. Обозначение этих степеней походит на титулы в восточных единоборствах, поэтому роли делятся следующим образом (от низших к высшим):

  1. Белые и желтые пояса. Это новички, то бишь те, которые знают о концепции немного, при этом частично участвуют или помогают в проекте.
  2. Зеленые пояса. Руководят небольшими группами, генерируют идеи, помимо этого внедряют методику в отдельных процессах.
  3. Черные пояса. Руководят проектами и целыми командами. Контролируют работников с зелеными и белыми поясами, обучают их, ведут к успеху.  
  4. Мастера. Командуют черными поясами, делятся с ними опытом, контролируют внедрение концепции и решают спорные вопросы.
  5. Чемпионы или спонсоры. Следят за установленными целями, ищут ресурсы, решают возникающие конфликты. Они и определяют проекты, где процессы следует совершенствовать, при этом контролируют в дальнейшем все этапы.
  6. Лидеры, они же главное руководство, топ-менеджеры. Они лучше всех разбираются в идеологии Six Sigma, создают условия для ее внедрения в производство.

Использование Шести сигм требует постоянного сбора и анализа статистики. Для этого придется следить за важными показателями, собирать их в различные графики, диаграммы, таблицы, карты и так далее. Полученные данные важно анализировать и сопоставлять, чтобы выявить те или иные отклонения. Все это совершается беспрерывно, и только спустя некоторое время после кропотливого и упорного труда удастся добиться хоть какого-то успеха. Если вы к такому не готовы, лучше поищите что-то попроще.

Статьи, посвященные предпринимательству и менеджменту. Рассказываем простым языком о сложных вещах.

Комментарии

Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля