Реклама АО ТаймВэб
Реклама АО ТаймВэб

Word перестал отвечать: как решить проблему

Обсудить
Word перестал отвечать: как решить проблему
Реклама. АО «ТаймВэб». erid: LjN8JvPLY

В рамках этой статьи я расскажу вам о распространенной проблеме, с которой сталкиваются многие пользователи Microsoft Word, – программа перестает отвечать сразу после запуска или при попытке работать с конкретными документами. Я подробно разберу все возможные причины возникновения данной ошибки и предложу эффективные методы ее устранения. Каждое решение проверено на практике и будет рабочим в конкретных ситуациях, поэтому при отсутствии результата после выполнения одного метода переходите к следующим.

Почему Word перестает отвечать и как сохранить документы

Прежде чем приступить к исправлению ситуации, важно понять основные причины, по которым Word может перестать отвечать. В своей практике я часто сталкиваюсь с тем, что проблема может быть вызвана целым рядом факторов. Это могут быть конфликты с другими программами, поврежденные файлы самого приложения, проблемы с надстройками или даже неправильные настройки системы. Понимание источника проблемы поможет выбрать наиболее эффективный способ ее решения и предотвратить повторное возникновение в будущем. 

Прежде всего вы можете открыть «Диспетчер задач», используя для этого комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc. В нем ознакомьтесь с загрузкой системных ресурсов и завершите какие-то неважные процессы, чтобы немного разгрузить ОЗУ или процессор. Возможно, это позволит восстановиться процессу Word и вы сможете хотя бы сохранить документ.

Проверка процессов в Диспетчере задач для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Что касается непосредственно сохранения документа, если Ворд завис прямо во время работы, то тут вы все равно можете попробовать сочетание клавиши Ctrl + S, а также просто немного подождать, надеясь, что он развиснет автоматически. Если же этого не произошло, то вам понадобится позаботиться о том, чтобы восстановить несохраненные документы в будущем. Этой теме посвящена отдельная статья на нашем сайте.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Безопасный режим как первый шаг

Начать диагностику проблемы я рекомендую с запуска Word в безопасном режиме. Этот метод позволяет определить, связана ли проблема с надстройками или настройками программы. В безопасном режиме Word запускается с минимальным набором функций, что помогает исключить влияние сторонних компонентов. Для запуска в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу Ctrl при открытии программы. Если в этом режиме Word работает корректно, значит, проблема, скорее всего, связана с надстройками или пользовательскими параметрами.

Запуск в безопасном режиме для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Еще можете использовать утилиту «Выполнить», запускаемую через сочетание клавиш Win + R. В ней нужно будет ввести команду winword /safe и нажать Enter, чтобы подтвердить ее активацию. Это альтернативный вариант запуска Microsoft Word в безопасном режиме, который тоже можно использовать.

Следующие методы, с которыми я предлагаю ознакомиться, выполняются как раз через безопасный режим, если его удалось запустить. Учитывайте это, и можете рассчитывать на то, что различные программные сбои будут решены всего в несколько кликов.

‎Отключение надстроек

Надстройки – это дополнительные компоненты, расширяющие функциональность Word, но именно они часто становятся причиной проблем при запуске. Отключение надстроек может значительно улучшить стабильность работы программы, особенно если ее запуск в безопасном режиме прошел успешно и никаких зависаний сейчас не наблюдается. Вам предстоит самостоятельно отыскать все надстройки и путем проверки узнать, какие из них оказывают негативное влияние на работу ПО.

  1. Находясь в безопасном режиме, о переходе в который уже говорилось выше, выберите меню «Файл».Переход на вкладку Файл для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  2. На панели слева отыщите «Параметры» и нажмите ЛКМ по данному пункту.Открытие параметров программы для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  3. Вы оказываетесь в разделе с доступными сейчас настройками. Тут необходимо выбрать «Надстройки» и щелкнуть по «Перейти», чтобы отобразить окно управления ними.Переход к работе с надстройками для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  4. Снимите галочки со всех пользовательских надстроек и примените изменения.Отключение надстроек для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Теперь вы можете запускать Word в обычном режиме и тестировать стабильность его работы. Если надстроек было много, включайте их по одной и смотрите, как поведет себя программа. Это позволит путем перебора отыскать проблемную надстройку и навсегда избавиться от нее или установить обновление.

Поиск обновлений

Редко, но все же отсутствие последних обновлений для вашей версии Microsoft Word может провоцировать различные зависания, особенно если речь идет о работе с программой в Windows 11, которая постоянно обновляется. Проверить наличие апдейтов и инсталлировать их тоже можно через безопасный режим, что осуществляется следующим образом:

  1. Находясь на вкладке «Файл», выберите раздел «Учетная запись».Открытие окна учетной записи для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  2. Необходимо развернуть меню «Параметры обновления» и щелкнуть по кнопке «Обновить».Запук проверки обновлений для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  3. Запустится процесс поиска апдейтов вашей версии. Если они будут найдены, произойдет автоматическая установка.Результат проверки обновлений для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Думаю, не нужно уточнять, что это не сработает для пиратских копий офисного пакета Office, а также тех версий, которые сейчас уже не поддерживаются. В таких случаях нужно применять другие методы исправления зависаний, о которых далее.

Удаление временных файлов

Следующий важный шаг – очистка временных файлов Word и всех остальных, которые со временем скапливаются в операционной системе. Во время работы программа создает множество временных файлов, которые иногда могут повреждаться и вызывать проблемы при запуске. Рекомендую регулярно проводить очистку этих файлов, особенно после сбоев в работе программы. Временные файлы можно найти в специальной папке через команду %temp% в строке «Выполнить» (Win + R). В этой папке вы можете удалить все файлы, поскольку они не являются важными (главное – не удаляйте саму папку).

Ручная очистка временных файлов для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Есть еще один вариант работы со временными файлами – более простой, но подходит только для Windows 10 и 11. Вы можете удалить их при помощи специальной системной утилиты управления памятью.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». Если удобнее пользоваться горячими клавишами, можете просто нажать Win + I.Переход в Параметры для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  2. В новом окне выберите раздел «Система» и подкатегорию «Память».Поиск раздела управления памятью для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  3. Нужно немного подождать, пока произойдет полный анализ хранилища. Далее можете перейти во «Временные файлы», чтобы проверить их и удалить.Переход ко временным файлам для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  4. Тут уже самостоятельно решаете, какие галочки ставить, а какие снимать. Например, загрузки и предыдущие установки Windows вряд ли повлияют на работу Word, поэтому их можно не удалять.Удаление временных файлов для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Часто именно удаление временных файлов позволяет решить различные зависания системы, причем не только при работе с Microsoft Word. В этом случае решение максимально быстрое и не несет никаких дополнительных рисков, поэтому крайне желательно воспользоваться им, если еще не сделали этого.

Восстановление Microsoft Office

Следующий метод поможет решить ситуацию, когда Word зависает сразу при запуске и даже не помогает открытие его в безопасном режиме. Суть заключается в восстановлении программных компонентов стандартной утилитой Office. Причем она поддерживает целых два режима работы, которыми можно будет воспользоваться последовательно.

  1. Вам снова понадобится перейти в «Параметры», где выберите раздел «Приложения» и переместитесь в подкатегорию «Установленные приложения».Открытие установленных приложений для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  2. Здесь необходимо отыскать пакет Microsoft Office на вашем языке. Справа от программы нажмите по трем точкам и выберите из появившегося меню пункт «Изменить».Переход к средству восстановления для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  3. Отобразится окно восстановления, где можно выбрать один из двух доступных методов. Используйте «Быстрое восстановление», если хотите решить проблему без загрузки файлов в ускоренном режиме, или же «Восстановление сети» – для полного сканирования с загрузкой недостающих файлов из интернета, что займет немного больше времени.Выбор метода восстановления для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  4. Определившись с типом восстановления, запустите его и ожидайте завершения операции, не закрывая текущее окно.Запуск восстановления для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Обычно восстановление в любом из режимов решает большинство программных проблем, если таковые имеют место и влияют на зависание Microsoft Word при его запуске. Часто ситуация распространяется и на другой софт от Microsoft, поэтому подобное восстановление комплексно решит проблему без сброса пользовательских настроек ПО и выхода из учетных записей.

Изменение принтера по умолчанию

Довольно необычный совет, который может показаться не связанным с зависаниями Microsoft Word, но на практике оказывается рабочим. Подразумевает переключение принтера по умолчанию, чтобы использовать стандартное устройство в Windows. Это не помешает вам в дальнейшем отправлять документы в печать, поскольку перед этим открывается окно с настройками, где можно выбрать используемый принтер.

  1. Откройте «Параметры», выберите раздел «Bluetooth и устройства», после чего перейдите в «Принтеры и сканеры».Переход к настройкам принтеров для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  2. Здесь необходимо отыскать предустановленный принтер «Microsoft XPS Document Writer» и щелкнуть по нему ЛКМ.Выбор нужного принтера для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

  3. Теперь вы можете назначить его в качестве по умолчанию. Сейчас лучше перезагрузить компьютер и можно пробовать снова открывать Word для проверки стабильности работы.Выбор принтера по умолчанию для решения проблемы с зависанием Microsoft Word

Дополнительные советы

Если ситуация с зависаниями Microsoft Word все еще не решена после выполнения всех предложенных выше вариантов, советую обратить внимание на дополнительные рекомендации. Они узконаправленные и ориентированы на ситуации, когда речь идет о каких-то глобальных сбоях в работе операционной системы.

  1. Очистите реестр. Для этого лучше всего использовать программы по типу CCleaner. Такой софт удаляет пустые записи и ненужные ключи, которые уже не используются. Решение поможет, если вы инсталлировали несколько разных пиратских сборок Microsoft Office и потом удаляли их ручным методом.

  2. Проверьте целостность системных файлов. Тут уже речь идет о проблемах в работе Windows, которые провоцируют зависание программ, включая Word. Понадобится открыть «Командную строку» от имени администратора и использовать команду sfc /scannow, чтобы запустить проверку и восстановление системных файлов.

  3. Отключите сторонний антивирус. Совет касается только использования нелицензионной версии пакета Office совместно с различными сторонними антивирусами. Возможно, такая защита блокирует работу определенных файлов, что и вызывает проблему с зависанием Word.

  4. Переустановите Office. Это нужно делать в крайнем случае, когда все другие методы уже выполнены и даже восстановление не помогает. Полная переустановка с предварительным удалением компонентов прежних версий, если такие есть на ПК, обычно решает всевозможные ошибки с функционированием ПО.

В этой статье я подробно рассмотрел различные методы решения проблемы зависания Word при запуске. От простых способов до более сложных, требующих вмешательства в системные настройки. Важно помнить, что решение может потребовать комбинации нескольких методов, и не стоит отчаиваться, если первая попытка окажется неудачной. Всегда помните, что при работе с лицензионными пакетами Office вы можете написать в поддержку и запросить помощь в индивидуальном порядке. Сотрудники оперативно отвечают на все сообщения.

Наши постоянные авторы и читатели делятся лайфхаками, основанными на личном опыте. Полная свобода самовыражения.

Комментарии

С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте