Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб

Rich content: что это и для чего он нужен брендам

1 комментарий
Rich content: что это и для чего он нужен брендам

Одним из способов обойти конкурентов и увеличить количество продаж как в небольших интернет-магазинах, так и на крупных платформах вроде маркетплейсов является использование рич-контента. В этом материале разберемся, что это такое, также поговорим о форматах подобного контента и преимуществах его использования.

Что такое rich-контент

Термин происходит от английского слова «rich», что означает «богатый, изобильный». Rich content предполагает исчерпывающее описание товара, состоящее из картинок, текста и видеороликов, которое демонстрирует товар с разных сторон и дает покупателю полное представление о нем.

Rich-контент является совокупностью разных форматов в карточке товара, фактически полноценным лендингом продукта. Его задача – предоставить максимум информации о товаре, чтобы потенциальный потребитель не ушел со страницы без покупки.

Конверсия товаров с размещенным rich-контентом до 70% выше, так как позволяет продукту за счет красивого и понятного описания выделиться среди остальных и наглядно показывает покупателю все его достоинства.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Из чего состоит rich-контент

Рассмотрим форматы контента, которые способствуют повышению продаж на маркетплейсах:

Расширенное описание товара

В отличие от базового краткого описания основных характеристик продукта, которое встречается в карточках товаров в любом интернет-магазине, rich-контент включает в себя информацию об особых характеристиках продукции. Описание должно быть интересным, оно создается в виде истории, в тексте необходимо подчеркнуть уникальность продукта, а также закрыть боль потенциального покупателя.

Различные моменты, которые важны для знакомства с продуктом, представляются в логичном порядке. Текст должен соединять смысловые блоки в карточке товара, которые разбавляются другими видами рич-контента (инфографикой, фото и т.д.), и вести клиента от одной картинки к другой, увлекать рассказом о товаре.

Описание в формате сторителлинга, несущее некий эмоциональный посыл, вызовет у потенциального потребителя больший отклик, чем сухие факты. Рассказ о товаре должен помочь покупателю испытать эмоции, представляя использование товара.

Пример расширенного текстового описанияТекст в карточке товара может содержать ключевые слова, которые повышают вероятность высокого ранжирования страницы поисковыми системами. Кроме того, важна структура текста: длинное описание следует разбить на блоки по темам, к спискам добавить буллиты, выделить наиболее значимые детали.

Подробные изображения высокого качества

При покупке в интернет-магазине у потребителя нет возможности потрогать продукцию, вследствие чего визуальная составляющая имеет решающее значение. Фото должны быть адаптированы под требования конкретной площадки, так как условия различны: размер изображений, наличие фона и т.п.

Следите за тем, чтобы цвет продукта на фотографиях полностью соответствовал действительности, используйте цветокоррекцию, чтобы не ввести клиентов в заблуждение.

При продаже одежды желательно показывать ее на моделях, можно указывать на фото состав тканей, а также назначение предмета гардероба; для акцента на ткани рекомендуется показать ее текстуру на фото, а в тексте описания рассказать о тактильных ощущениях от материала.

Видеоконтент

Видео в карточке товара помогает удержать покупателя на странице и повысить вероятность продажи. В рич-контенте используют различные видеоформаты:

  • Презентационный ролик на 30-40 секунд гораздо лучше может продемонстрировать важные характеристики продукта и особенности его внешнего вида, чем статичные фото. Такое видео позволяет покупателю полностью оценить все достоинства товара.
  • Видеообзор поможет потенциальному покупателю ознакомиться с особенностями эксплуатации товара перед покупкой. В видеообзорах часто рассказывают об опыте использования бытовой техники, электроники, домашних, спортивных товаров и т.д.
  • Motion-видео представляет собой анимационный видеоряд, состоящий из статичных фотографий, к которым добавлены элементы анимации. В motion-видео активно используются текст и инфографика. Чтобы не утомлять пользователя, продолжительность подобных роликов не должна превышает 30 секунд.
  • Если вы продаете одежду, привлечь внимание покупателей поможет видео проходки. В таком ролике модель двигается в рекламируемой одежде, давая возможность оценить, как сидит одежда на фигуре и как выглядит ткань. Модельное видео проходки способно создать харизматичный образ, который покупатель захочет примерить на себя вместе с предлагаемым предметом гардероба.

Видео с моделью

Трехмерная анимация

Если невозможно сфотографировать продукт с разных сторон, дизайнеры могут создать 3D-модели товаров. 3D-модель представляет собой сложный файл, сделанный с помощью программ компьютерной графики. Этот формат рич-контента позволяет показать продукт в любых ракурсах, в динамике и при различном освещении.

Трехмерная анимация сложна в разработке и имеет высокую стоимость создания, поэтому ее используют, как правило, при продвижении дорогих и сложных товаров. 3D-модели незаменимы там, где необходим интерактив, к примеру, нужно продемонстрировать, как открывается багажник автомобиля или как происходит настройка положения руля.

Фотографии с обзором 360°

Чтобы дать возможность покупателю рассмотреть изделие во всех деталях с разных сторон, создается слайд-шоу, состоящее из нескольких десятков кадров. Такой формат напоминает видеоролик, в котором потребитель может самостоятельно крутить предмет на 360 градусов и разглядывать его под нужным углом.

Пример обзора на 360 градусов

В некоторых случаях возможен поворот изображения в разных плоскостях, открытие ящиков и т.п. Чтобы сделать подобные фото, склеенные между собой, необходимо специальное оборудование: для небольших предметов используют вращающийся стол и закрепленную камеру, а при съемке крупного товара, наоборот, камера двигается вокруг него по рельсам.

Инфографика

Объяснить сложные вещи поможет информация, представленная в виде схем либо списков с иконками и пояснениями. Инфографика позволяет наглядно продемонстрировать покупателю особенности и преимущества товара, обратить его внимание на важные детали на фотографиях продукта.

Пример rich-контента этого типа: демонстрация механизма работы насадки электрической зубной щетки и пояснение, в чем заключается его достоинство.

Инфографика

AR-технология (дополненная реальность)

Относительно недавно крупные маркетплейсы начали применять технологии дополненной реальности, благодаря которым можно примерить товар, допустим, обувь на себя или посмотреть предметы в интерьере. Например, в мобильном приложении Яндекс Маркет можно навести камеру смартфона на нужное место в квартире, чтобы увидеть, как трехмерная модель товара будет смотреться в комнате. Несмотря на схематичное изображение, точные габариты изделия будут соблюдены. Так можно поместить в свой интерьер бытовую технику и электронику и оценить, насколько гармонично они в него впишутся.

Отзывы

Согласно исследованию маркетплейса AliExpress, 90% пользователей решаются на покупку только после чтения отзывов. Положительные отзывы значительно увеличивают конверсию, поэтому многие интернет-магазины стараются мотивировать покупателей оставлять отклики, начисляя за них бонусные баллы.

Отзывы, как в текстовом, так и в видеоформате, также являются одним из видов рич-контента. Живые и эмоциональные отзывы о продукте помогают показать товар так, как его видят потребители. Желательно, чтобы в них был сделан акцент на главных преимуществах изделия, содержалось много полезной для потенциального клиента информации. 

Видеоотзыв
При заполнении карточки товара не следует обязательно пытаться использовать все форматы рич-контента. Выбор конкретного типа контента должен зависеть от потребностей и интересов целевой аудитории. Например, одним покупателям хочется увидеть продукт с разных ракурсов, тогда стоит сделать акцент на 3D-модели или просмотре в формате 360°. Другим потребителям важнее узнать, как его правильно эксплуатировать, в этом случае имеет смысл добавить к описанию инфографику и видеообзор.

Понять, что именно требуется потенциальным клиентам, помогут предварительные маркетинговые исследования целевой аудитории и конкурентов. А отслеживать эффективность конкретных видов рич-контента можно при помощи A/B-тестов и UX-исследований.

Преимущества рич-контента

Встроенный в карточки товаров rich-контент помогает продавцу решить сразу несколько важных задач:

  • Страница, которая содержит мультимедийные элементы, может рассчитывать на гораздо больший отклик от целевой аудитории. Рич-контент оказывает на покупателя эмоциональное воздействие, предоставляет подробную информацию о товаре и хорошо запоминается. Следовательно, и шансы на покупку увеличиваются в несколько раз.
  • Применение этого маркетингового инструмента удерживает внимание посетителя интернет-магазина намного дольше обычного скучного описания товара. Таким образом, даже если потребитель не планировал покупку ранее, шанс задуматься о ней возрастает многократно.
  • Рич-контент позволяет наглядно продемонстрировать различные свойства товара, сделать акцент на его преимуществах. Эффективность, например, видеоролика, показывающего весь функционал продукта, на порядок выше простого текста с описанием свойств.
  • Посетитель маркетплейса не может перед покупкой подержать товар в руках, но такие форматы рич-контента, как просмотр на 360° и рендеры 3D-моделей товара, а также возможность увеличить мелкие детали способны компенсировать это неудобство. Презентация продукта с разных ракурсов ускоряет принятие потребителем решения о покупке и делает его более взвешенным, что снижает вероятность возврата.
  • Как показывают многие исследования, содержание в карточке товара рич-контента снижает показатель отказов, что улучшает ранжирование страницы в поисковиках.
  • Rich-контент дает возможность использования динамичных элементов для создания эффективных CTA, многократно увеличивающих вероятность целевого действия.
  • Этот инструмент за счет добавления мультимедийных элементов в карточки товаров повышает шансы привлечь первых покупателей при продаже малоизвестной продукции в условиях жесткой конкуренции на маркетплейсе.

Поводя итоги, можно сказать, что основным преимуществом rich-контента при его грамотном использовании является существенное повышение конверсии продаж.

Единственным минусом этого маркетингового инструмента можно считать сложность разработки и внедрения в карточки. Определенные маркетплейсы создают шаблоны для автоматизации этого процесса, предоставляют конструкторы, в которых можно сделать рич-контент. Такой функционал есть, например, в личном кабинете продавца на Ozon. Также существуют компании, оказывающие профессиональные услуги по разработке и размещению рич-контента на различных торговых площадках.

Повышаем эффективность вашего веб-проекта – делимся знаниями о SEO, SMM, PR, рекламе и создании «продающего» контента.

Комментарии

underground +804
19 дек в 2022
Рич там, или не Рич, а видео всегда превосходит картинки. Неужели маркетологи поняли это и 2023 год пройдет под символом понимания стремления...
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте