Для экстенсивного роста важно смотреть на бизнес как на систему и работать сразу по всем ключевым направлениям. Какие бизнес-процессы лежат в основе компании? В чем секрет устойчивого и сбалансированного развития?
В этой статье – текстовая версия подкаста с Константином Осиповым, трекером и экс-генеральным директором. Константин делится своим трекерским подходом и практическими наблюдениями.
Основы системного подхода
Любой коммерческий бизнес можно представить как работу трех основных процессов:
- Привлечение новых клиентов.
- Удержание существующих клиентов.
- Производство продукта или услуги.
Каждое из этих направлений должно быть обеспечено ресурсами: деньгами, людьми и управленческим вниманием. Ошибка, которую часто совершают предприниматели, – делать ставку только на одно направление. Например, масштабировать продажи, забывая про доработку продукта или удержание клиентов.
Баланс как фактор устойчивости
Успешные компании не полагаются на один драйвер роста. Их стратегия – в одновременном развитии всех трех направлений. Такой подход позволяет создавать предсказуемую систему: клиенты приходят, остаются, рекомендуют, а продукт развивается вместе с рынком.
Эта модель легко соотносится с концепцией Run-Change-Disrupt:
- производство продукта = Change (адаптация и развитие);
- ресурсы и новации = Disrupt (технологические и рыночные изменения);
- стабильные рабочие процессы = Run (операционная устойчивость).
Как организовать работу с процессами
Один из эффективных способов – управлять развитием через спринты. Большая цель (например, выйти на выручку 100 млн рублей) раскладывается на годовые и квартальные вехи, затем – на недельные задачи.
Гипотезы формулируются на тактическом уровне. Если прогресс останавливается, важно возвращаться на уровень выше и анализировать причины: неверные цели, слабая реализация или неэффективные процессы.
Что нужно учесть
- Стратегия – не константа. Ее стоит пересматривать каждые 2-3 месяца, особенно в быстро меняющихся отраслях.
- Важно зафиксировать точку А – текущее состояние бизнеса. Затем – определить точку Б и протянуть туда три ключевые плоскости: продукт, привлечение, удержание.
- Развитие бизнеса – это не «линейный рост» одного направления, а комплексная работа на трех уровнях.
Системный взгляд на бизнес-процессы позволяет избежать перегибов, перегрузки и зависимости от одного канала роста. Это фундамент для устойчивой и управляемой компании.
Изображение на обложке: Freepik
Комментарии