Все письма после отправки попадают в условный рай и ад – «входящие» или «спам». Рассылка – важная часть воронки продаж, а попадание писем в спам может гарантировать низкую конверсию. Чтобы это предотвратить, существуют специальные сервисы проверки. В статье подробно расскажем о нескольких таких сервисах и о том, по какому принципу они работают.

Почему письма попадают в спам: несколько причин

Спам – это массовая рассылка писем, которая приходит на почту, в SMS или в мессенджерах без согласия получателя.

Если пользователь не давал личное согласие на получение какой-либо рассылки, то такие сообщения можно считать спамом. Для «отлова» данных писем существуют специальные SPAM-фильтры. С помощью них алгоритмы оценивают письмо по нескольким показателям:

Контент. Значение имеет текст, верстка и дизайн.
Репутация. Если пользователи не раз жаловались на ваши письма, то шанс, что алгоритм примет ваше письмо за спам, гораздо выше.
Качество базы. Если получатели не открывают письма, алгоритм считает, что они не давали свое согласие на получение рассылки.

А еще любой пользователь может пометить рассылку как спам – даже если она таковой не является. К слову, некоторые пользователи так и поступают просто для того, чтобы рассылка не мозолила глаза. Однако этого достаточно, чтобы настройки спам-фильтра изменились и алгоритм считал спамом все последующие письма от этого отправителя.

Все это сильно влияет на то, как алгоритмы будут воспринимать письмо. Шаг вправо, шаг влево – и в спам. Чтобы это предотвратить, компании используют специальные сервисы, которые оценивают, может ли алгоритм посчитать это письмо нежелательным.

Какой должна быть идеальная рассылка?

Актуальной и интересной. Считается, что если писем много, то у домена больше шансов попасть в блэк-лист Но это не так: на самом деле людей раздражает не количество контента, а его качество. Если рассылка всегда актуальная и с интересной подачей, то клиенты с удовольствием будут читать новые письма.

С постоянного и проверенного IP. Не нужно каждой рекламной кампании присваивать новый IP – это может привести к тому, что алгоритмы почтового провайдера воспримут такой адрес как потенциальный источник спама. Лучше выстраивать «отношения» с провайдером и зарабатывать репутацию. Достаточно периодически проверять рейтинг.

Соблюдены все правила. Их несколько:

cообщения отформатированы по стандарту RFC 5322;
текст не должен быть написан заглавными буквами;
при форматировании текста старайтесь избегать ярких цветов – особенно зеленого и красного;
обязательно добавляйте текст – письма, которые содержат только изображение, попадают в спам;
не копируйте письмо из Word – скорее всего, письмо «уедет».

Темы не содержат активный призыв к действию. Спам-фильтры с опаской относятся к таким фразам, как «купи», «скачай», «бесплатно», упоминанию денег, подарков и т.д.

Топ-6 сервисов для проверки письма на спам

Такие сервисы выполняют две задачи: проверяют письмо перед отправкой или показывают причину попадания в папку с нежелательными письмами. Существует три вида таких сервисов – они немного отличаются по функционалу, а, значит, помогают решить разные задачи.

Постмастеры

Это инструмент для анализа рассылок от почтовых провайдеров – таких как Gmail.com, Mail.ru и т. д.

У постмастеров есть минус: можно посмотреть аналитику только по пользователям, которые применяют сервис определенного почтового провайдера. Например, постмастер Gmail не покажет статистику Mail.ru и т.д. В каждом постмаcтере придется работать отдельно.

Рассмотрим основные постмаcтеры.

Gmail

Постмастер Gmail

Анализирует периоды и предоставляет данные в графиках по нескольким показателям:

доля попаданий в спам;
репутация;
ошибки.

Доля попаданий в спам: здесь можно посмотреть, сколько писем отправились в спам из-за жалоб подписчиков.

Репутация IP-адреса и домена: Gmail анализирует и показывает, насколько вероятно, что письмо попадет в спам.

Плохая – если домен или IP был замечен в рассылке нежелательной рекламы. Такая рассылка с большой долей вероятности не будет доставлена адресатам.
Удовлетворительная – спам с этого адреса регистрируется редко, но был в этом уличен. Письма будут доставлены, но нужно быть осторожным, чтобы алгоритмы не посчитали их спамом.
Хорошая – сообщения, отправляемые с этого домена и IP, не нарушают правил. Такие письма, скорее всего, сервис не посчитает спамом.

Feedback loop: этот инструмент показывает общую статистику жалоб по e-mail-кампании.

Язык: английский

Стоимость: бесплатно

Mail

Постмастер Mail

Отображает такие показатели:

Жалобы: количество писем, которые пользователи посчитали спамом.
Репутация: собирает средний процент жалоб за последний месяц и анализирует данные.
Тенденция: анализирует изменение процента жалоб.
Доставлено: показывает процентное соотношение писем по доставляемости в папку «Входящие», «Возможно спам» и «Точно спам».

Язык: русский

Стоимость: бесплатно

Валидаторы

Это сервисы, которые позволяют оценить качество базы и очистить ее от нерелевантных адресов. Принцип работы такой: отправитель загружает базу, а сервис ищет недочеты, такие как:

несуществующие email;
спам-ловушки;
заброшенные и переполненные почтовые ящики;
адреса-дубли.

Такие контакты негативно влияют на репутацию отправителя, поэтому от них регулярно нужно избавляться.

MailValidator

Этот сервис проверяет список подписчиков рассылки, а также дает рекомендации по его улучшению. Благодаря ему вы сможете узнать:

сколько активных подписчиков;
количество нерелевантных адресов;
email, не являющиеся адресами почты;
количество адресов, с которых были направлены жалобы;
количество адресов-дубликатов.

Язык: русский

Стоимость: от 0,21 руб. за одно письмо при проверке 100 000-500 000 адресов

QuickEmailVerification

В этом сервисе есть возможность массовой проверки электронной почты, чтобы найти недействительные или ошибочные адреса. Доступна интеграция через API.

Можно бесплатно проверить до 100 адресов в день.
Можно оформить подписку на месяц или платить за каждый проверенный email.

Язык: английский

Стоимость: от $0,008 за один email при проверке базы от 500 адресов

Сервисы проверки письма перед отправкой

Эти сервисы помогают не устранить проблему, а предотвратить ее. Они оценивают, с какой вероятностью рассылка попадет в спам и что нужно сделать, чтобы этого избежать.

Mail-tester

Покажет, есть ли домен в черных списках, подскажет, какие присутствуют ошибки в дизайне и верстке, а также проведет оценку алгоритма SpamAsasin.

Mail-tester дает развернутый комментарий по анализу письма. Оценивает по таким параметрам: контент, e-mail-аутентефикация, черный список, нерабочие ссылки, также прогоняет письмо через сервис, который проверяет письмо на спам.

Язык: русский

Стоимость: бесплатно

MxToolBox

С его помощью можно следить за доставляемостью писем и рейтингом домена. Также можно посмотреть отчет по доставляемости на разные адреса, сформировать SPF, DKIM, DMARK-подпись. А еще увидеть информацию о владельце сайта, проверить письмо на спам и наличие адреса в черных списках.

Язык: английский

Стоимость: бесплатно

Как определиться с сервисом

Все зависит от целей, которые вы преследуете:

Хотите отслеживать динамику, репутацию и доставляемость – вам подойдут постмастеры.
Сомневаетесь в дизайне и верстке или хотите проверить, не находитесь ли вы в черном списке – используйте сервисы проверки перед отправкой.
Оценить качество базы – валидаторы.