Готовые решения или индивидуальная разработка: как выбрать ПО для маркетинга

Каждый день генерируется более 400 миллионов терабайт данных, и этот показатель продолжает расти. В мире маркетинга такие объемы информации означают, что без использования технологий автоматизации невозможно эффективно работать с данными. Если раньше маркетологи справлялись с основными задачами вручную, то сегодня все чаще на помощь приходит специализированное ПО. Это помогает не только ускорить процессы, но и обеспечить высокий уровень персонализации, анализировать данные и делать маркетинговые кампании более точными и результативными.

В условиях такого выбора, когда на рынке есть как готовые решения, так и возможность индивидуальной разработки ПО, компаниям нужно правильно оценить, что из этого подходит для их бизнес-целей. Что выбрать – готовое ПО или индивидуальную разработку? Что важно учесть при принятии этого решения и как выбрать наиболее эффективное решение для автоматизации маркетинга? Давайте рассмотрим все плюсы и минусы каждого варианта.

Программное обеспечение для маркетинга: ключевая роль в автоматизации процессов

Маркетологам часто приходится работать с огромными объемами данных, анализировать поведение клиентов и выстраивать многоканальные коммуникации. Обработка такого объема информации вручную – это крайне трудоемкий процесс, который занимает много времени и ресурсов. Важно понимать, что, хотя маркетологи остаются в центре всех бизнес-процессов, автоматизация помогает сэкономить время, а также повысить точность и оперативность работы.

Использование маркетинговых технологий позволяет повысить эффективность работы компании за счет автоматизации рутинных процессов. На сегодняшний день существует огромное количество решений, предназначенных для автоматизации маркетинга, которые значительно упрощают работу с данными, ускоряют обратную связь с клиентами, а также помогают маркетологам глубже понять потребности своей аудитории.

Зачем нужна автоматизация маркетинга и продаж

Экономия времени. Маркетинговые задачи, такие как создание рассылок, сбор данных, ведение отчетности и другие процессы, требуют значительных временных затрат. Однако с помощью автоматизации эти задачи могут быть выполнены программным обеспечением, что освобождает время для более важных задач, таких как разработка стратегий или принятие ключевых решений.
Персонализация. Современное ПО для автоматизации маркетинга позволяет собирать данные о поведении пользователей и создавать персонализированные предложения. Это помогает не только повысить конверсию, но и улучшить лояльность клиентов. Маркетологи могут настраивать коммуникацию с каждым клиентом на основе собранных данных, создавая индивидуальные предложения для разных сегментов аудитории.
Скорость работы. Программы для маркетинга значительно ускоряют работу с данными, автоматизируя сбор информации, анализ, рассылки и другие ключевые процессы. Благодаря этому маркетологи могут быстрее реагировать на изменения, поддерживать постоянный контакт с клиентами и оперативно корректировать свои кампании.
Аналитика и отчетность. Программное обеспечение для маркетинга предоставляет мощные инструменты для аналитики, которые позволяют отслеживать эффективность кампаний в реальном времени, а также корректировать стратегию на основе полученных данных. Даже базовые решения включают в себя аналитику, необходимую для планирования дальнейших шагов.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Индивидуальная разработка ПО для маркетинга

Одним из вариантов является индивидуальная разработка программного обеспечения, которое будет максимально адаптировано под потребности и особенности бизнеса. Это может быть как создание новой системы с нуля, так и доработка существующих решений для специфических задач компании. Важно отметить, что кастомизация ПО требует значительных затрат времени и ресурсов, но в то же время позволяет создать уникальный продукт, который будет полностью соответствовать нуждам бизнеса.

Этапы создания индивидуальной разработки

Исследование потребностей бизнеса. Первый этап разработки – это тщательное изучение потребностей компании. Понимание бизнес-целей и особенностей работы компании важно для того, чтобы ПО решало конкретные задачи и было максимально эффективным.
Проектирование архитектуры. Разработка архитектуры программного обеспечения включает в себя планирование структуры системы, описание ее компонентов, интерфейсов и функций, которые будут реализованы.
Разработка и программирование. На этом этапе создаются основные функциональные блоки программы. Программисты пишут код, разрабатывают интерфейсы и настраивают систему.
Тестирование и внедрение. После того как ПО создано, его необходимо протестировать. В ходе тестирования проверяются все функции системы, устраняются ошибки и недочеты. После успешного тестирования система внедряется в бизнес-процессы компании.
Поддержка и обновления. Важной частью кастомной разработки является техническая поддержка, которая помогает исправлять ошибки и добавлять новые функции по мере роста компании.

Преимущества индивидуальной разработки

Индивидуальные решения под ваш бизнес. Индивидуальная разработка позволяет создать ПО, которое полностью соответствует требованиям и задачам вашего бизнеса. Например, можно разработать уникальную систему для обработки данных о клиентах, управления маркетинговыми кампаниями или организации продаж.
Гибкость. Индивидуальное ПО можно легко адаптировать под изменяющиеся требования и задачи бизнеса. Это особенно важно, если компания работает в быстро меняющихся условиях и нуждается в гибком инструменте, который легко поддается настройке.
Контроль над процессами. Все данные остаются внутри вашей компании. Вы контролируете весь процесс – от разработки до внедрения и поддержки ПО.
Масштабируемость. Кастомное ПО можно масштабировать по мере роста компании. Новые функциональности и интеграции могут быть добавлены в любой момент.

Недостатки индивидуальной разработки

Высокая стоимость. Индивидуальная разработка требует значительных инвестиций в ресурсы и время. Это может стать барьером для компаний с ограниченным бюджетом.
Риски и неопределенность. Даже опытные разработчики могут столкнуться с трудностями, связанными с реализацией специфических требований бизнеса. Есть вероятность, что результат не будет соответствовать ожиданиям.
Продолжительные сроки. Разработка уникального продукта с нуля – это длительный процесс, который может занять месяцы. Важно учитывать, что в это время компания будет работать без готового решения.
Проблемы с поддержкой. Для нового программного обеспечения, как правило, нет готовых решений при возникновении технических проблем. Поддержка кастомного ПО может быть более сложной и затратной.

Готовые решения для маркетинга

Готовые решения – это продукты, которые разработаны для использования широким кругом компаний. Они предлагают разнообразные функциональные возможности, которые могут быть адаптированы под различные потребности бизнеса. Хотя готовые решения уступают кастомным продуктам в гибкости и индивидуальном подходе, они обладают рядом преимуществ.

Преимущества готовых решений

Низкая стоимость. Готовое ПО значительно дешевле, так как его разработка уже завершена, а стоимость распределяется между многими пользователями.
Быстрое внедрение. Поскольку готовое ПО уже протестировано и отработано, его можно внедрить гораздо быстрее, чем кастомное решение. Это помогает оперативно начать работу с системой и сэкономить время.
Поддержка. Готовые решения обычно сопровождаются поддержкой разработчиков, что позволяет легко решать возникающие вопросы и проблемы.
Широкий выбор решений. На рынке существует большое количество готовых решений для разных видов бизнеса и маркетинга. Это упрощает процесс поиска подходящего инструмента и позволяет выбрать решение, которое подходит именно вашей компании.

Недостатки готовых решений

Отсутствие уникальности. Поскольку готовое ПО используется многими компаниями, ваши конкуренты могут использовать те же самые инструменты. Это лишает вас уникальности и конкурентного преимущества.
Ограниченная кастомизация. Готовые решения могут не учитывать специфические требования бизнеса. В таких случаях может потребоваться значительная доработка.
Трудности с масштабированием. Если бизнес растет и появляются новые каналы или функции, интеграция с готовыми решениями может быть ограниченной.

Примеры готовых решений для маркетинга

CRM-системы. Эти решения помогают собирать и обрабатывать данные о клиентах, отслеживать их поведение и управлять продажами.

amoCRM: мощная система для управления воронкой продаж, которая интегрируется с множеством каналов.
Битрикс24: система для управления бизнесом, которая поддерживает интеграцию с различными каналами коммуникации, включая социальные сети.
S2 CRM: гибкая система CRM, которая предоставляет аналитику и позволяет контролировать финансовые процессы.

Системы аналитики. Эти инструменты помогают отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать поведение пользователей и оптимизировать процессы.

Roistat: платформа для аналитики и автоматизации бизнес-процессов, которая объединяет данные о разных каналах.
Яндекс Метрика: популярный инструмент для анализа трафика на сайте и эффективности рекламы.
Calltouch: система для мультиканальной аналитики и оценки эффективности рекламных инвестиций.

CDP (Customer Data Platform). Эти решения собирают данные о клиентах из различных источников и помогают создавать персонализированные предложения.

Altcraft CDP: платформа для интеграции данных о клиентах и создания единого профиля.

Преимущества использования CDP Altcraft Platform

Платформа Altcraft CDP объединяет данные о клиентах из различных источников и фиксирует все моменты взаимодействия с брендом. Эта информация объединяется в единый профиль, предоставляя маркетингу целостное представление о конкретном клиенте. Это улучшает персонализацию продукта и позволяет более точно сегментировать аудиторию, что играет важную роль в эффективности маркетинговых кампаний.

Также доступен омниканальный маркетинг: единый интерфейс для отправки писем по электронной почте, push, мессенджерам и SMS-каналам.

CDP Altcraft Platform позволяет оптимизировать маркетинговые процессы. К примеру:

Uzum сэкономил 20 рабочих часов в неделю и снизил процент отказов Push на 23%
БНБ-Банк увеличил количество транзакций клиентов на 36%
Dau Relationship Marketing увеличил продажи на 62%

Заключение

В быстро меняющемся цифровом мире и при росте объемов данных маркетинговое ПО становится незаменимым инструментом для компаний. Каждое решение имеет свои особенности, плюсы и минусы. Выбор между кастомной разработкой и готовым продуктом зависит от потребностей и возможностей бизнеса.

Готовые решения – оптимальный выбор для компаний, которым важно быстрое внедрение и минимальные затраты. В то же время кастомная разработка обеспечивает большую гибкость для адаптации под уникальные задачи и масштабирования бизнеса, но требует больше времени и ресурсов.

В конечном счете выбор между готовым решением и кастомной разработкой зависит от вашей компании, ее бюджета и специфических потребностей.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)