Главные тренды email-маркетинга в 2023 году

До начала 2023 года осталось совсем немного времени, а это значит, что пора проверить свою рассылку на актуальность. Это позволит не только сохранить эффективность всего email-маркетинга, но и сделать его более успешным за счет предстоящих трендов.

В этой статье мы расскажем о главных тенденциях email-рассылок 2023 года и дадим ряд советов, как их лучше всего реализовать.

Адаптивный дизайн

Первое, с чего нужно начать свой 2023 год, – это проверка адаптивной версии всех писем. Отображение писем на разных устройствах особенно важно, ведь 41% пользователей применяют мобильные приложения почтовых клиентов. Кроме того, адаптивная версия рассылки позволит на 65% увеличить вероятность привлечения аудитории на сайт.

Чтобы подписчики оставались довольными после прочтения ваших писем на телефоне, придерживайтесь следующих правил:

• чтобы текст отлично читался на смартфоне и на десктопе, рекомендуем его делать не меньше 16 пикселей;
• используйте адаптивные изображения во избежание горизонтального скролла;
• сжимайте фотографии, чтобы ускорить загрузку письма;
• минимальный размер кнопок: 45 x 45 пикселей.

Пример адаптивного письма:

Персонализация контента

По статистике Neverbounce, персонализированный контент в email-рассылках способен увеличить конверсию в 2 раза. И это вполне реально, ведь читатели любят, когда к ним обращаются по имени. Это проявляет уважение со стороны компании и дает пользователям мотивацию на совершение целевого действия, например, покупку товара. Стоит помнить, что персонализация – это не только «Привет, Андрей!». В нее входят и другие данные: пол, возраст, местоположение, страна, предпочтения и так далее.

Рассмотрим несколько правил, как сделать наиболее эффективную персонализацию:

• Обращайтесь по имени как в теме, так и в теле письма. Также старайтесь избегать полной автоматизации, ведь иногда пользователи оставляют свое имя некорректно. Например, оно может выглядеть «Иван, не звонить!!» или просто быть с орфографической ошибкой – «Анатасия». Отслеживайте, чтобы в ваших рассылках не было настолько точной персонализации.
• Предлагайте товары или услуги исходя из действий пользователей. Например, если клиент часто посещает раздел с товарами для сантехники, то сделайте для него рассылку с рекомендациями из данной категории.
• Используйте предпочтения клиентов. Если пользователи чаще всего оформляют заказы в обед, то попробуйте отправлять промо-рассылки в это время.
• Поздравляйте с днем рождения и другими праздниками. Это покажет, что вам не все равно на своих подписчиков. Они же взамен станут лояльнее относиться к вашей компании и будут чаще с ней взаимодействовать.

Если ваши письма не будут выглядеть персонализированными, то читатели с большой вероятностью отправят их в спам или сразу отпишутся от рассылки. Кроме того, 72% пользователей взаимодействуют только с таким контентом, поэтому рекомендуем уделить особое внимание этой тенденции в 2023 году.

Письма благодарности

Благодарность в рассылках – это неизменный тренд, который останется с нами в 2023 году. Письма с признательностью всегда пользуются спросом. Они позволяют хвалить потенциальных клиентов, предлагать им помощь и устанавливать эмоциональную связь. Такие письма помогут укрепить отношения, завоевать доверие и повысить вовлеченность подписчиков.

С помощью письма благодарности можно:

• поздравить клиента с днем рождения и предоставить ему в честь этого дня скидку на продукцию компании;
• узнать, сколько месяцев или лет читатель пользуется вашими услугами;
• поблагодарить постоянного клиента и дать ему ранний доступ к новой функции продукта;
• предоставить пользователю небольшой бонус за регистрацию.

Пример:

Интерактивность в письмах

Интерактивность – уже устоявшийся тренд в email-маркетинге, который будет набирать свои обороты в следующем году. И это вполне оправдано, ведь письма с динамическим контентом увеличивают конверсию в 2 раза.

Вот какой интерактив поможет улучшить вашу рассылку:

• анимации в формате GIF или APNG;
• игры внутри письма – они позволят удержать внимание подписчиков;
• опросы и викторины для сбора статистики об аудитории;
• анимированные кнопки с призывом к действию и многое другое.

Пользовательский контент

Рассылки могут быть эффективными не только со своим контентом, но и с пользовательским. Это могут быть, например, отзывы, которые оставляют люди в социальных сетях. Из них можно делать собственные подборки и отправлять их через рассылки.

Такой контент позволит:

• показать ценность продукции компании для тех, кто еще не готов купить;
• погрузить новую аудиторию в деятельность бренда;
• превратить обычных клиентов в постоянных.

Пользовательский контент – это не всегда про отзывы. Также здесь могут быть личные истории клиентов, видеоролики, обзоры продукции компании и многое другое. Вариантов, как видите, довольно много – такой контент многогранен: вы можете придумать что-то оригинальное и удивить свою аудиторию.

Конфиденциальность данных

Как мы уже говорили выше, персонализация – это залог успешной email-рассылки. Однако, чтобы данные пользователей не попадали в третьи руки, следует позаботиться о конфиденциальности. И даже если вы хотите обойти это стороной, то вряд ли получится, потому как защита данных регламентирована в таких важных для рассылок актах, как GDPR, CCPA и других.

Кроме того, по статистике, всего 21% пользователей доверяют крупным компаниям свои данные. Поэтому важно получить согласие на сбор личной информации перед рассылкой и встроить политику конфиденциальности прямо в письмо.

И вот еще один важный совет по работе с конфиденциальностью: не используйте показатели открываемости в качестве метрик. В 2021 году компания Apple выпустила функцию для iOS 15, которая скрывает IP-адреса пользователей и не позволяет отследить Open Rate – показатель открываемости. Таким образом, узнать местонахождение и другие данные получателя по IP больше нельзя.

Геймификация

Геймификация – это внедрение игрового процесса в рассылки. С его помощью можно не только увеличить вовлеченность пользователей, но и дать им немного расслабиться. Сделать это можно, например, с помощью квизов, игр по типу «колесо Фортуны», интерактивных открыток и прочего. Такой подход несомненно сможет выделить вас среди конкурентов и увеличить продажи благодаря запоминающемуся контенту.

Несколько советов по геймификации:

• используйте квесты для повышения вовлеченности пользователей;
• добавляйте игры со словами для дальнейшей мотивации подписчиков;
• внедряйте скретч-карты с различными вознаграждениями, например, подарочными сертификатами.

Пример рассылки с игрой:

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект уже давно набирает обороты во всем digital-пространстве, а в 2023 году он еще больше коснется и рассылок. Это позволит сделать письма более персонализированными и интересными. Хороший этому пример – Domino’s Pizza. Она использовала платформу Phrasee, которая работает на основе искусственного интеллекта, и повысила с ее помощью вовлеченность читателей. Результатами были: +26% вовлеченности и +57% кликов.

Чтобы добиться таких же успехов, придерживайтесь следующего:

• создавайте персонализированный контент;
• анализируйте данные о подписчиках для улучшения рассылок;
• изучайте тренды рассылок и принимайте решения на основе полученных данных.

Дизайн рассылок

В 2023 году также важно позаботиться о внешнем виде email-рассылок. Как таковых трендов в оформлении не будет – все зависит от вашей ниши и целей. Рекомендуем посмотреть на несколько стилей, которые позволят сделать вашу рассылку запоминающейся и красивой.

Минимализм

Популярен минимализм – простой и уверенный стиль. Он уберет из вашей рассылки лишние детали и сделает ее более лаконичной. Это пастельные цвета, небольшие заголовки, минимум элементов и много свободного пространства.

Блочные письма

Такой стиль дизайна подразумевает четкие границы, которые разделяют письмо на видимые блоки. Для этого используют тонкие линии для создания сетки или отдельных полей. Это, в свою очередь, упростит пользовательское взаимодействие с рассылкой, а вы сможете показать больше контента, не делая письмо переполненным.

Ночная тема

Темный режим в рассылках совсем не новый, но остается в тренде до сих пор. Подобные письма проще читать, особенно в условиях низкой освещенности, например, ночью такая тема не давит на глаза. Также dark-письма меньше потребляют заряд устройства.

Почитать больше о том, как оформить темную тему, вы можете в статье «Краткий гайд по темной теме в email-рассылках».

Заключение

Тренды 2023 года в email-маркетинге – это, в первую очередь, про заботу о пользователях. Важно будет работать с конфиденциальностью и персонализацией, а также добавить в свои рассылки интерактив и игровой процесс и не забыть об искусственном интеллекте. Решить такие задачи вы можете с Cheapsender – мы всегда рады помочь в ваших начинаниях и предоставить автоматизированную email-рассылку. До встречи в новом году!