Что такое UX/UI-дизайн

Термины UX и UI часто объединяют в один или считают их взаимозаменяемыми, но на деле эти направления в дизайне отличаются. Причем как в мелких деталях, так и в фундаментальных аспектах. Профессионалы из этих сфер занимаются разными вещами, хоть и смотрят в одном направлении.

В этой статье разберем обе области дизайна (UX и UI), посмотрим, чем они отличаются друг от друга и в чем оказываются схожи.

Что такое UI-дизайн?

UI – аббревиатура, которая расшифровывается как User Interface, что в переводе означает «Пользовательский интерфейс». Это направление развития цифровых продуктов, включающее в себя работу над визуальным оформлением бренда/сайта/приложения или сервиса.

Пользовательский интерфейс должен быть красивым, соответствовать современным стандартам и при этом оставаться удобным. Причем последний пункт особенно важен, ведь UI-дизайн включает в себя не только создание красивых иконок. Эти иконки должны с ходу давать клиенту понять, какую функцию они выполняют, а прочие части интерфейса иметь понятную иерархию и т.п.

Основные характеристики:

• Применяется только к цифровым продуктам.
• Фокусируется на элементах, с которыми непосредственно взаимодействует пользователь.
• Создает идеальную комбинацию шрифтов, цветовых палитр, форм и анимаций.
• В итоге получается продукт, удовлетворяющий эстетические предпочтения пользователя.

Что такое UX-дизайн?

UX расшифровывается как User Experience, что в переводе означает «Пользовательский опыт». Здесь и кроется ключевое отличие одной профессии от другой. UX-дизайнера заботит не только внешний вид сайта или сервиса, но и то, как с ним будет взаимодействовать клиент.

Такая дисциплина, как UX-дизайн, включает в себя массу смежных наук. В ней можно обнаружить элементы психологии, умение вести бизнес, аналитические навыки, понимание того, как работают современные сервисы, приложения и технологии. От специалистов такого рода ожидают целый спектр навыков, позволяющих создать идеальный опыт для потенциальных пользователей.

Основные характеристики:

• Применяется в цифровых и аналоговых продуктах.
• Фокусируется на пользовательском опыте клиента – от знакомства с продуктом до последнего взаимодействия с ним.
• Создает структуру будущего приложения, нивелирует все возможные сложности, возникающие у пользователей программы.
• В итоге получается продукт, помогающий людям решать их проблемы.

Что входит в задачи UX/UI-дизайнеров?

Мы уже выяснили, что специализация UX- и UI-дизайнеров заметно отличается. Они занимаются созданием одного продукта, но круг обязанностей у них сильно варьируется.

UX-дизайнер куда больше внимания уделяет тому, как будет чувствовать себя пользователь при взаимодействии с продуктом. Он гораздо ближе знакомится со структурой приложения, осознает, как оно работает, и улучшает его, ориентируясь на опыт других людей. UI-дизайнер смотрит на продукт с более творческой стороны и пытается сделать продуманный интерфейс красивым.

Далее подробно поговорим о пяти ключевых этапах развития проекта и о том, кто из дизайнеров принимает в них непосредственное участие. На их фоне разница между UX- и UI-дизайном видна еще лучше.

Изучение поведенческих особенностей пользователей

Для UX и UI

Процесс создания UX-дизайна начинается с исследования потенциальных пользователей. Продукт создается для конкретной целевой аудитории, поэтому UX-дизайнер начинает свою работу с анализа.

UX-дизайнер обязан узнать, какие задачи возлагают на ресурс клиенты и как они пользуются предлагаемыми продуктами. Так создается примерный план интерфейса и визуальных решений, связанных конкретно с действиями пользователей.

Необходимо изучить, как посетители сайта или пользователи приложения действуют. Какие ссылки открывают, как привыкли находить нужные материалы, как быстро находят ту или иную информацию и какое поведение ожидают от программы или веб-ресурса.

Из этого строится базовая абстрактная структура продукта, основанная на предпочтениях клиентов и их привычках.

Формирование образа типичного пользователя

Для UX

Процесс, описанный в предыдущем блоке статьи, не заканчивается на изучении поведенческих особенностей потенциального клиента. Как и в случае с определением ЦА, при разработке UX-дизайна нужно сформировать образ типичного пользователя.

• Сколько лет пользователю продукта?
• Кем он работает?
• Как много свободного времени у него остается после работы?
• Сколько он зарабатывает и готов заплатить за ваш сервис/продукт?
• Какими еще сервисами пользуется клиент?

Такой подход позволяет сформировать образ типичного пользователя, на которого ориентирован продукт. Например, у нас есть приложение для тех, кто занимается спортом и пытается перейти на здоровое питание с нуля. Идеальный пользователь – молодая девушка, много времени тратящая на работу, при этом следящая за собой и пытающаяся получить максимум от фитнес-приложения.

Обладая таким объемом информации, можно принять решение о том, какой порядок окон будет в программе, какой информацией она будет встречать клиентов на стартовом экране, как будет проходить выбор рецептов и упражнений. Их порядок и прочие аспекты будут зависеть от предпочтений «идеального пользователя».

Разработка интерфейсных решений

Для UI и UX

На этом этапе UX- и UI-дизайнеры работают более тесно. Оба специалиста пытаются сформировать определенное мнение о продукте, настроение и пользовательский опыт.

В ходе работы дизайнеры создают схему, в которой излагается путь человека – от появления намерения запустить приложение (открыть сайт) до совершения покупки или любого другого действия (логического завершения использования программы).

Команде разработчиков предстоит создать каркас для логики. Он включает в себя несколько схем, отображающих возможные варианты поведения пользователя. Впоследствии эти потенциальные сценарии станут основой для разработки интерфейсных решений, добавления функций, формирования общего стиля и прочих аспектов сервиса (сайта, приложения и т.п.).

Создание прототипов и тестирование разработанных функций

Для UX

Когда у команды разработчиков уже есть готовый каркас (схема того, как будет выглядеть приложение или сайт), она переходит к созданию первых прототипов. Важно на этом этапе создать несколько вариантов логики. UX-дизайнеры и тестировщики проверяют, насколько хорошо они работают и подойдут ли для решения стандартных пользовательских задач, описанных в ходе изучения целевой аудитории продукта.

Прототип становится уменьшенной версией приложения/сайта, подходящей для того, чтобы в полной мере оценить возможные сценарии использования. Чем он реалистичнее, тем лучше. Так удастся избежать необходимости в срочных исправлениях после релиза.

В ходе тестирования можно пригласить небольшую группу потенциальных пользователей и предложить им протестировать прототип. UX-дизайнер должен принять во внимание их опыт, отзывы, обнаруженные проблемы и прочие мелочи, связанные с интерфейсом (не только в плане расположения объектов, но и в плане доступных функций).

Создание визуального дизайна продукта

Для UI

UX-дизайнеры иногда участвуют в разработке визуальной составляющей интерфейса, но обычно этим занимается отдельный сотрудник. В его обязанности входит – создание внешнего вида для приложения/сайта, который будет ассоциироваться с брендом, привлекать пользователей и соответствовать современным стандартам дизайна.

UI-дизайнер создает цветовые схемы (основную палитру всех элементов страницы) и иконки, подбирает шрифты, визуальный контент.

Большая часть того, что увидит пользователь, зависит от UI-дизайнера. Он создает оформление для бренда. С этим оформлением его потом будут связывать клиенты. А цветовая гамма, иконки и шрифты станут узнаваемыми объектами, напоминающими о бренде.

Какими навыками должен обладать UX-дизайнер?

Некоторые требования к UX-дизайнерам схожи с таковыми к UI-дизайнерам. Например, умение коммуницировать, работать в команде и воспринимать чужую позицию. Зачастую профессионалы в области UX работают в больших компаниях, поэтому им приходится анализировать чужую точку зрения и уметь выстраивать свои идеи на базе уже существующих решений.

UX-дизайнер обязан постоянно заниматься изучением клиентов сервиса/приложения и обладать здоровым любопытством, которое поможет строить пользовательский опыт, опираясь на привычки и пожелания людей. Также UX-дизайнеры обязаны критически мыслить и адекватно оценивать результат своей работы, чтобы во главе угла всегда оставался опыт пользователей, а не личные предпочтения и взгляды на интерфейс и программную логику.

На ранних этапах работы UX-дизайнер занимается разработкой прототипов интерфейса. По ходе разработки он использует аналитические навыки, чтобы создать удобное пространство для потенциальных пользователей. Он же проводит первые тесты получившегося продукта, чтобы убедиться в его удобстве и эффективности (умение поставить себя на место пользователя в этом случае играет значимую роль). Хорошим подспорьем станут навыки в области менеджмента и общения с людьми.

Какими навыками должен обладать UI-дизайнер?

От UI-, как и от UX-дизайнеров, требуется повышенный уровень эмпатии, то есть возможность ставить себя на место пользователя. И хотя задача первых состоит в визуальном оформлении продукта, все же необходимо ориентироваться на предпочтения аудитории. Эту характеристику дополняет высокий уровень адаптивности и умение подстраиваться под изменения в индустрии. Пользовательский опыт, с точки зрения функциональности, может годами почти не меняться, а вот веяния в визуальном стиле меняются часто.

Также есть ряд профессиональных навыков, которыми должен обладать UI-дизайнер. В их числе:

• умение создать запоминающийся визуальный образ для бренда;
• навыки в работе с типографией;
• знания в области теории цвета;
• умение разрабатывать дизайн значков и элементов интерфейса с нуля;
• понимание того, как сделать визуальную составляющую сайта или приложения отзывчивой и наглядной;
• умение реализовывать подвижные элементы дизайна и анимации в соответствии с требованиями проекта.

Общие познания в области графического дизайна, менеджмента (управления проектом и командой) и продвижения приветствуются и нередко фигурируют в соответствующих вакансиях.

Ключевые принципы хорошего UX/UI-дизайна

Требования к дизайну приложений и сервисов меняются относительно часто, хоть и неравномерно. Визуальные новшества появляются в индустрии чаще, чем глобальные корректировки в UX-дизайне, принимаемые как стандарт.

Но есть общие идеи, помогающие создавать хорошие проекты, не следуя трендам. О них и пойдет речь ниже.

Пользователь во главе угла

Интерфейс должен строиться вокруг пожеланий пользователя. Важнейшее правило хорошего интерфейса – он должен быть очевидным. Не должно быть элементов, назначение которых может трактоваться двусмысленно.

К примеру, у вас есть онлайн-магазин. Если вы используете на нем общепринятую иконку с корзиной, то будьте добры предоставить клиенту ожидаемую функциональность при клике по этой иконке. Если там вдруг окажется список избранных товаров или какой-то другой раздел, то клиент окажется в замешательстве.

Также стоит четко объяснить пользователям, на что можно нажимать, а на что нельзя. Никакого блеклого текста вместо полноценных кнопок. Это особенно важно при создании интерфейсов для мобильных устройств.

Создать хороший интерфейс, построенный вокруг пожеланий пользователя, помогает масштабное бета-тестирование с участием живых людей. Изучение их привычек поможет упростить некоторые функции или изменить приоритеты в изначальной структуре интерфейса.

Хороший интерфейс строится на шаблонах

Сразу за очевидностью в списке важных принципов дизайна идет последовательность. Эклектика в интерфейсах воспринимается плохо. Не стоит путать потенциальных клиентов массой разных элементов, за которыми не удается проследить четкой логики.

Допустим, у вас есть онлайн-магазин с определенным подходом к дизайну. Сделайте его понятным без дополнительных пояснений и инструкций. Если кнопка зеленая, то пусть это будет положительное действие, если красная – отрицательное. Крестик что-то закрывает, а три горизонтальных полоски открывают меню. А если страница с каталогом курток содержит фильтры в левой боковой панели, то пусть они будут и в других каталогах. Предсказуемость пойдет интерфейсу на пользу.

Следовать трендам нужно обдуманно

Это больше касается UI-дизайнеров. Если вы следите за тем, как выглядят современные сайты и приложения, то наверняка замечаете, что они приобретают общие черты. Здесь, как и в случае с одеждой, появляются модные веяния, за которыми все спешат следовать.

Нередко это выливается в весьма посредственный вид сайта/приложения. Причиной тому служит схожесть с конкурентами или избыточное влияние современных тенденций. Так, к примеру, сторонники неоморфизма забывают о здравом смысле и превращают свои продукты в «физические объекты», с которыми становится сложно взаимодействовать.

Конечно, игнорировать тренды не получится, но слепо бежать за ними не стоит. Нужно вбирать в свой продукт только лучшее, а каждое решение осмыслять. А стоит ли оно того? А действительно это будет хорошо смотреться? Будет ли новый облик соответствовать общему образу бренда? Всему нужно четкое объяснение.

Важно соблюдать фундаментальные приниципы дизайна

Хороший UI-дизайн не про то, как сделать сайт симпатичным. Есть вещи поважнее. Причем вещи, обоснованные психологией, работой человеческого сознания и мозга. Они могут даже не слишком удачный выбор шрифтов сделать сносным.

1. Контраст – элементы не должны смешиваться в кашу. Каждый должен занимать свое место, не мешая остальным.
2. Иерархия – элементы должны отличаться друг от друга по приоритетности в зависимости от выполняемых задач.
3. Дистанцирование – между элементами должны наблюдаться пустые пространства, улучшающие читаемость контента.
4. Выравнивание – элементы должны быть выровнены относительно друг друга.

Это не такие строгие правила и не религиозный догмат. При создании особо креативных решений частью правил можно пожертвовать. Но только в том случае, если вы точно осознаете, что делаете.

Какую профессию выбрать для себя?

Профессия UI-дизайнера подойдет тем, кто занимается версткой, понимает, как работать с CSS, знает, как выглядят современные сайты, и имеет хотя бы базовое чувство вкуса. Такие люди вполне способны создавать красивые проекты, не жертвуя удобством.

UX-дизайнерам лучше становиться тем, кто хочет создавать крутые интерфейсы и не особо переживает о том, какого уровня насыщенность теней на кнопках в приложении. Это работа для тех, кто больше выступает за практичность и кого заботит восприятие разрабатываемого продукта в целом.

Главное понимать, что это все еще разные специальности, и охватывать сразу обе вовсе необязательно. Вполне реально сделать выбор только в пользу направления, которое резонирует с вашим мировоззрением и восприятием цифровых продуктов.