Имя отправителя – немаловажная часть любой email-рассылки. Может показаться, что на него никто не обращает внимания, но статистика говорит об обратном. Litmus провели исследование и выявили, что имя отправителя – это первое, на что смотрят пользователи при получении письма.
В этой статье мы рассмотрим основные принципы создания имени отправителя, которые помогут крупному и малому бизнесу запустить наиболее эффективную рассылку.
Имя отправителя – какое выбрать?
Для вашего удобства расскажем о всех комбинациях, которые могут встречаться в именах отправителя рассылки. Всего выделяют 5 различных видов – подробнее о них далее.
Название компании
Один из самых распространенных методов, который мы встречаем в почтовом ящике. Например, письмо от «Microsoft», «Google» и так далее. В данном случае акцент идет на компании, из-за чего сразу становится понятно, от кого пришло письмо и какую ценность оно несет.
Метод подойдет для массовых рассылок, направленных на общие темы.
Название компании и имени сотрудника
Не самый популярный вариант, который чаще всего подходит для тех случаев, когда в компании есть специалисты разных отраслей, и нужно сделать гибкую рассылку. Например, вы предоставляете услуги по разработке сайтов и у вас есть рассылка для пользователей, где прорабатываются разнообразные темы. Один специалист отвечает за дизайн, другой – за маркетинг, третий – за программирование.
Подписчикам могут быть интересны не все темы, поэтому будет логично их разделить и выделить под них отдельного специалиста. В результате письмо будет приходить от конкретного человека, например программиста. А письмо может начинаться так: «Привет! Меня зовут Андрей, сегодня мы поговорим о потоках в Java».
И так раз за разом будут приходить письма от одного человека на разные темы из выбранной сферы. В имени отправителя сразу видно, от кого пришло письмо и какую ценность оно несет.
Также несколькими потоками рассылок может заниматься всего один сотрудник. Это тоже уместный вариант, который показывает, что за всеми письмами сидит реальный человек со своим стилем и мыслями.
Взгляните на письмо ниже и почувствуйте подачу. Если рассылки действительно интересные и их хочется читать, то использовать имя сотрудника в письме – верный ход.
Название компании и рубрики
В предыдущем разделе мы уже говорили о том, что удобно разделять письма на различные рубрики и использовать для этого имя отдельного специалиста. В данном случае можно опустить сотрудника и ограничиваться лишь компанией и рубрикой, например, «Google News» или «Дайджест от VC.ru».
Вот пара примеров, как это уже было реализовано:
Рубрика с новостями от Litmus
Тинькофф-журнал дает краткое описание темы
Имя в рассылке
Популярный вариант, который подходит для малого бизнеса – например, для тех, кто ведет свой блог. В случае с компанией такой вариант лучше обойти стороной, и вот почему:
- Когда мы подписываемся на человека, то имя автора известно. Если мы подписываемся на компанию, то не знаем, кто за ней стоит. И когда приходит письмо от Петра Иванова, то нам не очень понятно, кто это такой и почему он прислал письмо.
- В результате такой подход ухудшает эффективность рассылки, увеличивается вероятность попадания в спам и возрастает вероятность ухудшения рейтинга среди провайдеров.
Вот хороший пример того, как была оформлена подписка на автора:
В этих случаях сразу понятно, от кого было направлено письмо – пользователь точно захочет его открыть, если ему до сих пор интересна данная рассылка.
Название рассылки
Последний вариант, о котором мы поговорим, – это когда используется только название рассылки. Сразу стоит сказать, что такая рассылка не принесет вам какого-то особого эффекта. Только в редких случаях, например, если у рассылки уже есть популярность в медиасфере. В других случаях открываемость таких писем будет крайне мала.
Вот один из примеров:
Оптимальная длина имени отправителя
С тем, что писать в имени отправителя, мы определились – вы можете выбрать один из наиболее подходящих для вас вариантов. Теперь давайте поговорим о длине имени отправителя.
Как таковых ограничений нет, но в зависимости от экрана устройства имя может обрезаться. Например, в мобильном приложении имя свыше 20 символов будет урезано, а для десктопа длина может доходить до 32 символов.
Итог: чтобы все пользователи смогли удобно взаимодействовать с вашей рассылкой, рекомендуется придерживаться лимита в 20 символов.
Читайте также
Как привлечь внимание через имя отправителя
Как правило, пользователь автоматически обращает внимание на хорошо оформленное имя в письме. Однако, если хочется еще как-то выделиться, то можно воспользоваться эмодзи или использовать необычный шрифт.
Такой вариант довольно специфичен, но если вы уверены, что ваша аудитория этого хочет, то вот несколько сервисов вам в помощь:
- LINGOJAM – сервис, с помощью которого можно получить разные варианты шрифтов для написания имени. Все это благодаря Юникоду, а для изменения шрифта достаточно написать имя отправителя на сайте.
- Emojipedia – простая библиотека с различными эмодзи, которые сделают ваше имя необычным. Достаточно найти подходящий вариант, скопировать его и вставить в рассылку.
- Unicode-table – таблица символов Юникода. Здесь вы не найдете много ярких эмодзи, но сможете подобрать массу интересных символов для своего имени.
Выводы
Хочется резюмировать то, о чем мы поговорили выше, а также дать несколько советов, которые помогут избежать ошибок в рассылках.
- Старайтесь не изменять имя отправителя. Одна из грубых ошибок, когда компания меняет имя в рассылках без предупреждений. Представьте, что вы получаете письмо от Ивана Иванова и любите читать его рассылки. В один момент вам приходит письмо от какого-то Максима. Это определенно вас озадачит, а письмо, скорее всего, уйдет в спам. Поэтому лучше не менять имя, а если и меняете, то расскажите об этом в одной из рассылок.
- Следите за длиной имени. Помните, что лучше придерживаться ограничения в 20 символов, и тогда рассылка будет выглядеть одинаково на всех устройствах.
- Привлекайте и получайте внимание. Пользователи охотно обращают внимание на имя отправителя, когда знают, что пришла рассылка с полезным контентом.
- Отправляйте письма с личной почты на домене компании. Такой поход отлично подойдет в тех случаях, когда рассылкой занимается несколько специалистов. В таком случае им будет удобно реагировать на вопросы подписчиков, а сам подход станет более персональным.
Дополнительно ко всему не забывайте, что письмо строится не только на имени – в нем есть тема, прехедер и аватар. Обо всем этом и многом другом читайте в наших других статьях.
Комментарии