Статистика Телеграм-бота: где найти и как проанализировать

Хотите развивать свой бизнес в Телеграме эффективно? Регулярно следите за ключевыми показателями: сколько пришло новых подписчиков, насколько популярны ваши публикации и активны ваши пользователи. Сделать это можно несколькими способами – рассмотрим каждый из них в отдельности, чтобы вы научились правильно отслеживать эффективность своего ресурса.

Зачем в Телеграме нужна аналитика

Зная основные показатели своего бота или канала, вы сможете:

• оценить рекламные кампании – узнаете, какие объявления работали лучше всего и в каких каналах получили максимальную отдачу;
• узнать вкус аудитории – поймете, какой контент нравится подписчикам, а какой оставляют без внимания, чтобы публиковать только то, что будет интересно клиентам и привлечет больше внимания;
• выбрать лучшее время для публикаций – определите, когда ваша аудитория активнее всего, чтобы посты видели больше людей и получали больше реакций.

3 метода проанализировать статистику Телеграм-бота или канала

Получить доступ к аналитике можно тремя способами: в самом Телеграме, через специальные сервисы или на платформе по созданию ботов. Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Способ №1. Через внутренние настройки Телеграм

Чтобы посмотреть статистику своего Телеграм-канала:

1. Откройте мессенджер.
2. Перейдите на страницу вашего ресурса.
3. Нажмите кнопку «Еще» или в правом верхнем углу на три точки.
4. Зайдите в статистику.

В статистике собрано много полезной информации о канале:

• общая информация – показывает, сколько у вас подписчиков, как изменился их состав за последнюю неделю, сколько активных людей, которые получают уведомления, и сколько постов опубликовано;
• активность по часам – график, который отражает, в какое время суток ваши подписчики наиболее активны;
• активность по дням – сколько людей посмотрели ваши сообщения и как они распространялись среди подписчиков;
• уведомления – диаграмма, показывающая количество пользователей, которые включили или отключили уведомления в разные дни;
• график роста – иллюстрирует, как менялось количество подписчиков за выбранный вами период времени;
• источники подписчиков – показывает, откуда приходят новые подписчики: через поиск, рекомендации или прямые ссылки;
• недавние публикации – информация о просмотрах и репостах последних публикаций;
• языки – список языков, на которых разговаривает ваша аудитория.

Это только основные данные, доступные в самом месеснджере. Если вам нужна более глубокая аналитика, воспользуйтесь дополнительными сервисами и ботами.

Способ №2. Во внешних сервисах

Там вы можете увидеть гораздо более глубокую аналитику, чем во встроенных инструментах самого мессенджера. В некоторых из них вы можете получить доступ к авторизованным ресурсам в Телеграме, где можно выгодно разместить рекламу.

Вот несколько популярных сервисов для аналитики:

1. TGStat. Фиксирует изменения в просмотрах, комментариях, числе подписчиков и других показателях.

2. Livedune. Предоставляет всестороннюю информацию о каналах: комментарии, активность аудитории, количество подписчиков, частоту репостов, вовлеченность и цитируемость. Здесь можно найти топовые посты и сравнить свой канал с конкурентами.

3. Popsters. Можно найти лучшие посты в канале и понять, что именно привлекает аудиторию. Можно сравнивать каналы без дополнительных разрешений и установок ботов.

4. Telemetr. Отображает количество подписчиков, просмотров, комментариев, частоту публикаций, активность аудитории и скорость ее роста.

5. Telega.in. Показывает активность пользователей, рост канала, досконально анализирует сообщения и выявляет самые успешные посты.

Способ №3. На платформе по созданию Телеграм-ботов

Первые два метода хороши для анализа каналов и групп в Телеграме. Однако существует другое решение для продвижения бизнеса – чат-боты. Они представляют собой автоматические системы, которые ведут диалог с людьми в чате и решают поставленные перед ними задачи по заданному вами алгоритму. Такие боты дают ответы на вопросы клиентов, помогают оформить заказ, проводят обучение и рассылают полезную информацию. Они функционируют круглосуточно, моментально реагируют на запросы пользователей и их можно интегрировать в мессенджер, чтобы автоматизировать повседневные рабочие процессы.

Вы можете создать, подключить такого Телеграм-бота и получить доступ к подробной аналитике в конструкторе Botman. Рассмотрим, какие возможности будут вам доступны.

Какая статистика доступна на платформе

Клики и конверсия. Здесь собраны данные о том, сколько раз люди нажимали на кнопки и ссылки в вашем боте. Статистика покажет, насколько эффективны ваши сообщения и как быстро подписчики достигают нужных целей.

Прогресс подписчиков. Вы сможете увидеть, какое количество людей проходит каждый этап взаимодействия с вашим ботом и определить тех, кто прерывает общение на определенных моментах. Вы узнаете, где именно теряется внимание пользователей, чтобы исправить слабые звенья процесса и улучшить взаимодействие.

Прирост подписчиков. Вы можете посмотреть количество новых людей, которые ежедневно подключаются к вашему ресурсу. Эта метрика необходима для того, чтобы оценивать эффективность рекламных кампаний или публикаций.

Способы запуска бота. Здесь отображается, каким образом ваши пользователи впервые вступают в контакт с ботом: переходя по ссылке, отправляя команду вручную, нажимая кнопку «Начать», или получив персональное приглашение. Вы оцените эффективность разных способов привлечения аудитории и выявите наиболее успешные каналы коммуникации.

Просмотры и уникальные пользователи. Вы увидите, сколько раз пользователи открывали сообщения вашего бота и сколько уникальных людей с ним взаимодействовало. С помощью этой метрики вы оцените популярность вашего контента и привлекательность интерфейса.

Кроме того, рядом с каждым этапом действий бота расположена специальная кнопка «Статистика». Если ее нажать, откроется подробный отчет: там вы можете отследить число нажатий, уровень конверсии и процент отказов. Постоянно отслеживайте эти цифры, чтобы своевременно выявлять возможные трудности и оперативно оптимизировать работу своего помощника.

Как привязать Телеграм-бота к платформе

Для начала зайдите в личный кабинет сервиса. На главной странице выберите значок или кнопку Telegram, либо воспользуйтесь специальной ссылкой.

Перед вами на выбор будет два способа привязки бота:

• новый – создаем бота с нуля;
• существующий – подключаем уже созданного бота.

Если выбрали не тот вариант, просто вернитесь и выберите другой.

Создаем новый Телеграм-бот

В мессенджере найдите официальный бот для создания новых ботов @BotFather и задайте в нем команду «/newbot». После назовите бота и присвойте ему уникальный никнейм, который должен заканчиваться на «_bot», например, «FlowerShop_bot». Имя обязательно должно быть уникальным. Если оно уже используется кем-то другим, добавьте к нему дополнительные символы, например, цифры или буквы.

Затем BotFather сообщит вам специальный токен доступа – обязательно сохраните его. Перейдите обратно в сервис BotMan, вставьте полученный токен и завершите процедуру подключения. Подключение обычно происходит сразу же, однако в редких случаях потребуется перезагрузить страницу.

Подключаем существующий бот в Телеграме

Сначала проверьте, что ваш бот нигде больше не зарегистрирован, кроме нашего сервиса. Затем в @BotFather напишите сообщение с командой «/mybots», выберите среди ваших созданных ботов нужный и зайдите в пункт меню «API Token». Полученный уникальный код скопируйте и вставьте в соответствующее поле на нашей платформе.

Если возникнут сложности, загляните в настройки BotFather – там можно создать новый токен.

После успешного подключения появится уведомление «Бот подключен». Теперь можно приступить к настройке:

1. Назначьте реакцию на команду «/start».
2. Составьте приветственное сообщение.
3. Используйте готовые блоки: «Товар», «Кнопка», «Сообщение».
4. Настройте задержки, события и другие условия, чтобы бот работал эффективнее.

Какие метрики отслеживать в боте

Вот несколько ключевых показателей, на которые нужно ориентироваться. Они помогут понять, насколько эффективно работает ваш чат-бот:

• Конверсия. Посмотрите, сколько пользователей достигают нужных целей – записываются на курсы или делают покупки. Например, если из тысячи пользователей двести записались на вебинар, значит, конверсия составляет 20% – достойный результат.

• Потеря пользователей на разных этапах. Выясните, на каком этапе люди чаще всего прекращают общение с ботом. Например, если половина пользователей прекращает работу на этапе стартового сообщения, перепишите его и расставьте правильные акценты, чтобы человек понимал, какую пользу он получит и что его ждет далее.

• Количество активных подписчиков. Узнайте, сколько людей реально используют вашего бота регулярно. Например, если у вас зарегистрировано 5 000 пользователей, но ежедневно с ботом взаимодействуют только 500, значит, 500 – это активные пользователи, а остальные 4500 – пассивные.

• Продолжительность сессий. Показывает, сколько времени пользователи проводят в общении с ботом. Например, если средняя продолжительность сеанса составляет три минуты, значит, люди увлечены вашим контентом или услугами.

• Популярность кнопок и команд. Исследуйте, чем чаще всего пользуются подписчики. Например, если больше половины пользователей переходят по кнопке «Получить инструкцию», значит, она действительно полезна.

• Динамика пользователей. Сравнивайте число новых пользователей с числом тех, кто перестал пользоваться ботом. Например, если каждую неделю приходит сто новых пользователей, а уходит десять, значит, реальный прирост – девяносто человек.

• Обращения к поддержке. Посмотрите, как часто люди обращаются к живому специалисту. Например, если из трехста запросов только десять требуют вмешательства оператора, значит, бот практически самостоятельно справляется с общением.

Регулярно обращайте внимание на эти метрики, чтобы вовремя замечать слабые места и совершенствовать работу вашего бота.

Статистика бота в Телеграме: выводы

Если вы ведете канал или группу в мессенджере, аналитика – это важный инструмент для понимания вашей аудитории, выбора лучшего времени для публикаций и оценки эффективности контента. Получить статистические данные можно тремя способами:

1. Отчеты внутри самого мессенджера
2. Внешние сервисы аналитики
3. Специализированные конструкторы ботов

Основные метрики:

• количество подписчиков – сколько людей подписаны на ваш канал или бота;
• охват сообщений – сколько пользователей видят ваши сообщения;
• активность и вовлеченность – как часто пользователи открывают сообщения, ставят лайки, комментируют и репостят.

Если вы используете чат-бот, на нашей платформе доступна подробная статистика по каждому шагу сценария. Чтобы грамотно оценивать эффективность бота и вовремя корректировать его работу, подключите его к конструктору BotMan или создайте нового бота.