Говорят, что рекламные письма в 40 раз более эффективны, чем рекламные кампании в Facebook или Twitter. Другая статистика говорит о том, что в день человек получает в среднем 122 письма. Вдумайтесь в эту цифру – 122! Поэтому и возникает проблема, как сделать письма такими интересными и полезными, чтобы адресаты открывали и читали их? Шесть советов по решению этой проблемы я озвучу в этой статье.
Используйте цвета, чтобы усилить впечатление
Теория цвета – это умение понимать эмоции, которые были вызваны различными цветами. При правильном использовании эта методика позволяет привлечь внимание читателей и повлиять на них именно так, как нужно бренду, продукту или предложению.
К примеру, теплые оттенки вроде красного, оранжевого и желтого подходят для того, чтобы передать ощущение счастья, жизнерадостности, энергичности.
Нужно выбирать такие цвета, которые, во-первых, зададут нужное вам настроение, во-вторых, будут ассоциироваться с вашим сайтом или брендом. Иногда выгодно даже использовать оттенки, похожие на те, что используются в письмах других брендов (при этом вам не нужно имитировать их).
Специалисты провели A/B-тест с вот такими кнопками:
В результате оказалось, что на красную кнопку нажало на 21% больше людей, чем на зеленую. Это говорит и о том, что важно выбирать оттенки не отдельно, а с учетом цветовой гаммы письма в целом. Зеленый – это более нейтральный цвет, он представлен и в других элементах страницы; красный – более выделяющийся цвет, который обычно цепляет взгляд.
Поэтому помните о такой хитрости – если вы делаете рассылку и хотите привлечь внимание к определенной части вашего письма, используйте яркий цвет, который не представлен больше нигде. Например, если письмо черно-белое, то для заголовков и кнопок можно использовать красные, желтые и оранжевые оттенки.
Выбирайте дополнительные шрифты
Существует множество веб-шрифтов. Часть из них (так называемые «безопасные» шрифты) всегда отображаются корректно, вне зависимости от того, на каком устройстве читают письмо. Это:
- Arial
- Courier
- Georgia
- Helvetica
- Lucida Sans
- Tahoma
- Times New Roman
- Trebuchet MS
- Verdana
Для того чтобы создавать динамичные рассылки, необязательно постоянно использовать только один шрифт. Используйте несколько сочетающихся шрифтов: крупные шрифты с засечками для заголовков и более маленькие шрифты без засечек для основного текста. Можно поэкспериментировать еще и с цветом для того, чтобы добавить некий контраст.
Где найти шрифты для использования? Например, в базе Google. При этом там используются не отдельные шрифты, а стеки шрифтов – то есть если выбранный шрифт у пользователя не может быть отображен, то он увидит следующий в стеке доступный шрифт.
Делайте дизайн письма похожим на дизайн сайта
Письма в рассылке должны стать продолжением сайта с точки зрения шрифтов, оттенков и общей схемы расположения элементов. Все эти элементы должны рассказывать о вашем продукте или бренде, вызывая доверие у читателей.
У Мерседес-Бенц сайт выполнен в темных оттенках. Письма сделаны в этом же стиле:
Минимальный дизайн концентрирует внимание на главных вещах
Один из способов привлечь внимание людей – сразу перейти к делу. Выберите минималистичный дизайн, и в этом случае пользователи увидят именно то, что вы решите им показать. Часто такие письма выглядят просто как одна картинка посередине и немного текста ниже.
Либо это может быть предмет и кнопка, призывающая к покупке. CTA (call-to-action): кнопка увеличивает конверсию на 28% (по сравнению с текстовыми ссылками).
Используйте GIF-анимацию
GIF – это отличная альтернатива видео, тем более что не все сервисы для рассылок предлагают поддержку видео. GIF – это возможность добавить в свое письмо элемент неожиданности, приятного сюрприза. При этом весят гифки не намного больше, чем картинки в формате JPEG. А в результате у вас получится письмо, которое обязательно привлечет интерес пользователей. GIF можно использовать для того, чтобы оптимизировать элементы письма и убрать все, что отвлекает внимание от главного.
Вместо того чтобы демонстрировать в письме фотографии одного товара в разных цветовых решениях, можно добавить одну гифку, на которой будут показаны все доступные варианты.
GIF хорошо работает на вовлечение клиентов, повышает CTR на 26%.
Правда, тут важно не забывать о клиентах, которые до сих пор пользуются старыми версиями программ, например, Outlook 2010 или 2013. В этих версиях GIF анимация может быть недоступна.
Сконцентрируйтесь на кастомизации
Кастомизация – это внесение изменений в продукт специально для конкретных потребителей. Кастомизация используется для того, чтобы клиенты почувствовали, что вы предлагаете товар именно им и хотите удовлетворить их нужды.
В данном случае речь идет про письма. Вам нужно посмотреть на своих клиентов как на отдельных, отличных друг от друга личностей. Это не просто имя+email, которые записаны в списке для рассылки.
Подумайте, как можно разделить клиентов на группы, сегментировать их, а затем отправить каждой группе отдельное письмо. Можно сделать рассылку отдельно для мужчин и женщин, можно сегментировать аудиторию по возрасту, месту жительства и так далее. Все зависит от информации о клиентах, которой вы владеете.
Еще один прием – это рассылка писем, приуроченных к какому-нибудь событию. Например, годовщине подписки, дню рождения, времени с момента прошлой покупки и так далее. Интернет-магазины любят делать рассылки со скидкой ко дню рождения и с учетом предыдущих покупок клиента.
Как гласит статистика, персонализированные письма имеют на 10% выше конверсию и на 14% выше CTR. А если добавить в письмо имя адресата, то открытие писем повышается на 42%.
Заключение
Существует множество советов по повышению конверсии рассылок. Но самое главное – это понимание того, кто ваши клиенты и что им нужно.
Мой главный совет – не бойтесь пробовать, экспериментируйте и отмечайте, что работает на вас. И таким образом вы сможете найти шаблон, который будет наиболее эффективным.
Удачи!
Хочешь собственный e-mail admin@твой_домен.ru? Заведи почту на Timeweb: https://timeweb.com/ru/services/hosting/
Комментарии