Впервые стать руководителем – непростая карьерная задача для большинства людей. Даже в тех компаниях, где развитию лидерских качеств уделяется значительное внимание, рядовые специалисты оказываются не готовы ко всем вызовам, которые ставит перед ними руководящая должность.
Рассказываем о пяти неожиданных проблемах, с которыми сталкиваются управленцы-новички, и спрашиваем у руководителей, как не разочароваться в назначении в первые месяцы.
Непростое повышение
Руководителями становятся в двух случаях: вас повысили внутри компании или вы перешли на более высокую должность в другую компанию. Специалисты в области HR отмечают, что первый вариант работники считают более предпочтительным и менее волнительным. Уже знакома культура компании, особенности работы и большинство коллег. Второй вариант актуален для тех, кто не видит перспектив для роста внутри компании – либо должность не предполагает вертикального развития, либо руководство не готово предложить интересную позицию на подходящих условиях.
Как бы ни складывалась карьера, переход из роли линейного сотрудника к роли лидера, который должен продолжать хорошо работать «руками» и одновременно управлять командой, дается большинству управленцев нелегко. Начинающие менеджеры чувствуют, что никто не понимает, через что они проходят и с какими трудностями сталкиваются. Это подтверждают цифры:
- По словам подчиненных, 20% начинающих руководителей плохо справляются со своей работой.
- 26% начинающих менеджеров считают, что они не были готовы вести за собой коллектив на старте работы в качестве руководителя.
- Почти 60% говорят, что не проходили специального обучения перед первым назначением на руководящую должность.
При этом именно первые руководящие должности часто формируют репутацию начальника на десятилетия вперед. Да и сами руководители вспоминают первые месяцы руководящей работы как трансформационный опыт, который сформировал их философию и стиль лидерства.
Организации несут значительные человеческие и финансовые потери, когда сотрудник, получивший повышение благодаря высоким личным качествам и квалификации, не может успешно приспособиться к управленческим обязанностям. Часто вновь назначенные на должность руководители испытывают дезориентацию и замешательство: новая роль не ощущается так, как должна, а задачи кажутся слишком масштабными.
Первое, что обнаруживают новые менеджеры – их новая роль требует больше, чем они ожидали. Навыки, необходимые для успеха в качестве линейного сотрудника, и те, которые необходимы для успешного руководства, резко различаются. На прежних должностях успех зависел от их личного опыта и действий, а работая в качестве менеджера, они несут ответственность за деятельность всей команды.
Читайте также
5 проблем, с которыми сталкивается новый руководитель
Вот 5 главных вызовов, с которыми сталкиваются новые руководители, и способы их решения.
1. Привыкание к управлению людьми и демонстрация авторитета
Руководителям-новичкам трудно перейти от роли коллеги к роли начальника, сохранив при этом хорошие личные отношения и завоевав уважение подчиненных. Новый статус требует от них влияния на других и координации сотрудников, которые не находятся в их прямом подчинении.
Очень скоро становится понятно, что люди не всегда делают то, что им говорит начальник. И чем талантливее подчиненные, тем менее вероятно, что они будут просто выполнять приказы.
Что делать
На этом этапе руководителям важно продемонстрировать свою компетентность – знание о том, как поступать правильно. Новые менеджеры изначально чувствуют необходимость доказать свои технические знания и мастерство, но это не основная область компетентности, которую ищут подчиненные.
Не последнюю роль в создании авторитета играет влияние – никому не нравится работать на босса, который ничего не решает. И хотя новые менеджеры – это «маленькие боссы», у которых не так много возможностей для формирования политики компании, стоит с самого начала зарабатывать авторитет, создавая сеть прочных доверительных взаимоотношений не только в своей команде, но и во всей организации.
2. Развитие управленческой и личной эффективности
Руководители должны научиться быть лидерами, оставаясь при этом продуктивными работниками. Новые навыки включают тайм-менеджмент, управление стрессом и отношениями, а также отраслевой опыт.
Что делать
Вступая в новую должность, следует дать себе достаточное количество времени на адаптацию – если это возможно, временно снизить KPI и отказаться от выполнения операционных задач на первом этапе. Эффективное делегирование позволит делать больше с меньшими затратами и справиться с возросшей рабочей нагрузкой в условиях нехватки необходимых ресурсов.
Владимир Тычина, CPO Timeweb, опыт руководства – 5 лет
Первое, что я бы посоветовал – изучить основы менеджмента, те самые скучные, хрестоматийные принципы управления: как правильно давать обратную связь, когда ее давать, как писать индивидуальные планы развития. Скорее всего, вы не будете регулярно использовать эти знания в работе, но они могут пригодиться для точечного применения тогда, когда в этом будет необходимость.
Второй совет – если идете на должность руководителя, нужно быть готовым и не бояться потерять своих текущих друзей среди коллег. Это серьезный психологический барьер для менеджеров-новичков. Вас повысили, а ваших коллег – нет. Но вам придется работать с ними, давать им обратную связь, корректировать работу. Такая ситуация может вызывать чувство неловкости с обеих сторон, и к этому нужно быть готовым.
Третий совет – учитесь подстраивать свой стиль руководства под потребности бизнеса. Случается, что руководитель все делает правильно с точки зрения менеджмента, но не получает ожидаемого бизнес-эффекта. Чтобы быть руководителем, надо развивать эмоциональный интеллект, учиться считывать людей, с которыми вы работаете. Каждый человек уникален, и к нему приходится искать подход. Каким-то людям нужен контроль, кому-то – индивидуальный план развития, а кто-то работает по наитию, им это все не нужно, а нужна положительная обратная связь раз в период. Основы менеджмента это не учитывают, поэтому применять их нужно исходя из индивидуальности человека и запросов бизнеса. Этому придется учиться самостоятельно, никаких лайфхаков тут нет, но вы всегда можете спросить совета у более опытных руководителей.
3. Контроль достижения целей
Руководители-новички должны направлять свою команду: давать указания и контролировать работу, соблюдать сроки и улучшать командное взаимодействие. Большинство новых менеджеров опасаются, что их подчиненные будут нарушать договоренности, если они не установят жесткие рамки на раннем этапе. Но авторитарная модель управления не сделает вас отличной командой – если люди не преданы делу, они не возьмут на себя инициативу. А если подчиненные не проявляют инициативу, руководитель не может эффективно делегировать полномочия.
Что делать
Секрет в том, что чем большей властью менеджеры готовы поделиться с подчиненными, тем большим влиянием они обладают. Когда инициативу проявляют подчиненные, начальнику удается быстрее завоевать доверие к себе как к руководителю.
4. «Разбор полетов»
Даже опытные руководители часто испытывают дискомфорт, давая подчиненным негативную обратную связь о результатах их работы. Особенно сложно привлекать подчиненных к ответственности за их действия и вести переговоры с сотрудниками, которым не хватает способностей, знаний или опыта.
Что делать
Есть несколько простых правил, которые помогут вам снизить неловкость от необходимости критиковать вашего бывшего коллегу, ставшего подчиненным. Критика должна быть конфиденциальной и конкретной. С глазу на глаз объясните сотруднику, каким образом его действия негативно повлияли на работу всей команды. Также важно сконцентрироваться на будущих шагах, а не на сожалениях об упущенных возможностях – что мы можем сделать сейчас, чтобы исправить ситуацию.
Анастасия Гадеудина, проджект-менеджер Craftum, опыт руководства – 5 лет
Во-первых, не бойтесь ошибиться. Все ошибаются, и вы тоже будете, это нормально. Главное – делать выводы и работу над ошибками: не только над своими, но и над чужими. Это пригодится.
Во-вторых, не бойтесь просить совета и помощи у старших коллег или своего руководителя. Нормально чего-то не знать.
В-третьих, хоть теория менеджмента и важна, но в чистом виде ее не будет. Будьте готовы к тому, что нет универсальных правильных решений. Почему-то в книгах по управлению редко пишут о том, что половина рутины и успеха руководителя – это работа с людьми и их эмоциями. Все люди разные, ко всем нужен разный подход. Тут тоже нет единого рецепта. Главное – будьте честными, понимающими и справедливыми.
Еще будьте готовы завоевывать авторитет. Команды всегда недолюбливают новых руководителей. Уважение, поддержку и доверие нужно заслужить. Ваша команда будет чувствовать, когда вы сомневаетесь и не уверены, и если так будет всегда, то авторитета среди подчиненных вы не добьетесь. Будьте уверенными в себе и амбициозными. А если вам не нравится роль руководителя, не бойтесь сделать шаг назад – на время или навсегда – это работа подходит не всем, и в этом нет ничего страшного.
5. Коучинг, развитие, наставничество и мотивация
Важная часть работы руководителя – развитие знаний, навыков и способностей своих подчиненных, наставничество и коучинг членов команды по вопросам их карьерного роста.
Что делать
Постарайтесь сделать так, чтобы индивидуальный план развития не стал пустой формальностью в вашей команде. Часто руководители-новички опасаются просить совета у более опытных руководителей, но никто не скажет, что вы не справляетесь со своими обязанностями, если уточните, как устроена система наставничества и мотивации – для человека, впервые назначенного управлять командой, это новая задача.
Подбирая обучение для своих сотрудников, отдавайте предпочтения коротким практическим курсам. Так вы сразу сможете оценить результаты и уровень мотивации каждого члена вашей команды.
Комментарии