Прехедер письма: что такое и зачем он нужен

Каждое письмо, которое вы видите в почтовом ящике, состоит из нескольких частей: имени отправителя, заголовка и краткого сообщения. Последнее называется прехедером – оно отображает содержимое письма и может включать анонс мероприятия или розыгрыша, подборку крутых лайфхаков и многое другое.

В сегодняшней статье мы рассмотрим, зачем нужен прехедер, что в нем писать и какими способами его можно добавить в свою рассылку.

Что такое прехедер

Найти прехедер вы можете в большинстве писем, чаще всего он выделен сероватым цветом и содержит не более 130 символов в десктопе и от 20 до 50 в мобильной версии. Если же количество символов превышает лимит, то текст будет урезан, а в конце появится троеточие.

Пример:

А вот так все выглядит в мобильной версии:

Как видите, прехедер раскрывает содержимое письма и способен управлять действиями подписчиков. Например, с помощью такого элемента рассылки вы можете: 

• Заинтересовать читателя открыть письмо. Прехедер помогает, когда тема не откликается подписчику. Он позволяет раскрыть ее содержимое и вызвать интерес у читателя.

• Обезопасить свою рассылку от удаления. Если пользователь хочет очистить свою почту, то чаще всего обращает внимание на прехедер: именно он дает лучшее представление о том, какое письмо важно, а какое – нет.

• Уменьшить количество жалоб на спам. Когда вы не настраиваете прехедер в своей рассылке, почтовые сервисы вместо этого отображают какую-то часть текста письма. Таким образом в подзаголовке могут появляться фрагменты ссылок, кнопки «Отписаться» и других элементов.  

Виды прехедеров

Существует несколько видов прехедеров, которые вы можете использовать в своих рассылках. Давайте рассмотрим каждый из них:

1. Видимый. Такой прехедер всегда виден для подписчика – он отображается как рядом с темой, так и внутри письма. Используйте такой вариант, когда вам нужно вписать подзаголовок в рассылку. 
2. Невидимый. Отображается под темой, но при открытии письма сливается с фоном шапки. Такой вариант вам пригодится, если вверху рассылки нужно разместить логотип компании без какого-либо текстового контента.
3. Скрытый. В таком варианте прехедер отсутствует и не позволяет «подтянуться» какому-либо тексту на свое место.
4. В «пикселе». Устаревший прием, подразумевающий использование прозрачного изображения размером 1*1 пиксель – в него прописывают Alt-тег с важной информацией. Некоторые современные сервисы некорректно «читают» Alt и отправляют подобные письма в спам.

Как написать прехедер

Как таковой формулы составления прехедера не существует – все зависит от содержимого письма и темы рассылки. Однако вы можете следовать общепринятым рекомендациям, которые помогут вам создать краткое описание любого сообщения.

Вот что нужно сделать, чтобы составить эффективный подзаголовок:

• Излагайте краткую информацию письма. В данном случае следует показать, какую пользу принесет рассылка для подписчика. Например, если вы прислали подборку статей, то расскажите, о чем она и почему ее стоит прочитать.
• Напоминайте о сроках. Если вы отправляете рассылку с акцией или розыгрышем, то в прехедере такого письма можно сделать акцент на времени. Например, «Осталось 3 дня до окончания Черной пятницы. Успейте купить товары по выгодной цене!». Таким образом вы сможете замотивировать подписчика открыть письмо.
• Подталкивайте к действию. Чтобы читатель нажал на кнопку внутри письма или перешел по ссылке в социальные сети, вы также можете задействовать прехедер. Просто опишите, что вы хотите получить от подписчика, например, «5 крутых лайфхаков для дизайнеров – читайте в нашей группе ВКонтакте». 
• Будьте честны. Не используйте «маркетинговые ловушки», чтобы заставить читателей открыть письмо. Имя отправителя, тема письма и прехедер – это единое целое.
• Используйте персонализацию. Обращение по имени создает эффект личной беседы и располагает к прочтению письма. Этот прием можно использовать в прехедере, если имя не указано в теме.
• Не забывайте обновлять прехедер. Речь идет о последующих рассылках. Если вы создали прехедер по определенной формуле, и он выполнил свою задачу, например, повысил открываемость писем, то далеко не факт, что похожий подзаголовок будет работать в других письмах.
• Тестирование. Помните, что главное в работе – это проверка и тестирование. Экспериментируйте с разными почтовыми системами, приложениями и текстовыми комбинациями. Только так вы сможете подобрать наиболее подходящую и выгодную стратегию, которая сделает вашу рассылку эффективным маркетинговым инструментом.

Читайте также

Как сделать GIF для email-рассылки: подробное руководство

Как писать email-рассылки об акциях: лучшие примеры и советы

Как добавить прехедер в рассылку

В зависимости от того, какой именно вам нужен прехедер – скрытый или видимый, процесс его добавления будет немного отличаться. Давайте рассмотрим оба варианта.

Невидимый прехедер

Чтобы добавить такой прехедер, нужно в самом начале письма разместить текст, цвет которого будет совпадать с фоном. Таким образом при открытии письма пользователь не будет видеть подзаголовок, а в предпросмотре он останется видимым.

Сделать подобный вариант мы можем 2-мя путями – как через конструктор, так и с помощью кода. Разберем все на примере Cheapsender:

1. Открываем официальную страницу и проходим регистрацию.
2. После этого переходим в личный кабинет и открываем раздел «Шаблоны» – там выбираем «Создать шаблон».
3. Следующим шагом выбираем «Создать шаблон в конструкторе».
4. Далее из правой части перемещаем объект «Текст» в центр холста.
5. Осталось написать текст прехедера и залить его цветом фона. В данном случае наш фон – белый, поэтому подзаголовок нужно сделать таким же.

Аналогичным образом мы можем добавить прехедер с помощью HTML-кода. Для этого вам нужно вставить блок «HTML» в Cheapsender со следующим кодом:

<div style="display: none; font-size: 1px; color: #333333; line-height: 1px; max-height: 0px; max-width: 0px; opacity: 0; overflow: hidden;">Здесь будет ваш прехедер</div>

Найти блок «HTML» вы можете в правой части интерфейса:

Видимый прехедер

В этом случае все проще – текст не нужно скрывать. Вы можете его оформить так, как нужно. Главное – разместить в начале письма.

HTML-код так же прост, выглядит он следующим образом:

<body>

<div>

Здесь будет ваш прехедер

</div>

</body>

Особенности прехедера в разных почтовых клиентах

Выше мы упоминали, что оптимальная длина прехедера не должна превышать 130 символов. Однако в зависимости от почтового клиента эта цифра может разниться:

• Gmail. Общая длина десктопной строки составляет примерно 180 символов. В Gmail тема длиннее 70-80 символов будет обрезана, оставшаяся часть будет отведена на прехедер.
• Яндекс Почта. В этом почтовом сервисе пользователь увидит даже длинный прехедер. При наведении курсора на подзаголовок всплывает окошко с полным текстом подзаголовка.

• Rambler. Здесь ваш подписчик не увидит прехедер вовсе, так как его отображение отсутствует в данном почтовом клиенте.
• Mail.ru. Допустимое число символов – около 155. Здесь стоит учитывать, что если тема письма займет все пространство, то прехедер видно не будет.
• Outlook. В старых версиях клиента прехедер не поддерживается. В Outlook допустимая длина – 35 символов, в Outlook 2015 для macOS – 55 символов.

Вывод: учитывайте допустимую длину строки прехедера во всех сервисах. Если она будет обрываться на важной части, то пользователь не поймет вашего посыла. Также учитывайте, какие email-сервисы пользуются наибольшей популярностью у вашей аудитории – узнать об этом можно с помощью аналитики.

Примеры удачных прехедеров

В конце хотелось бы рассказать о нескольких хороших прехедерах, которые мы можем встретить у популярных компаний.

Apple

Здесь мы видим, как Apple побуждает подписчиков прочитать новостную рассылку через прехедер.

MSAfee

MCAfee напоминает через подзаголовок, что нужно продлить подписку на свой продукт. Такой триггер определенно зацепит пользователей, которые не хотят видеть вирусы на своем компьютере.

Рамблер

Сервис Рамблер в своем прехедере использует знаменитую фразу из кинокартины «Бриллиантовая рука». Таким образом компания сообщает о промокоде и привлекает внимание пользователей: «Интересно, а о каких популярных фразах они мне еще расскажут?».

Выводы

Прехедер – это важный элемент любой рассылки. С его помощью вы можете удержать внимание подписчика и побудить его совершить действие – открыть письмо. Существует 4 вида прехедеров – видимый, невидимый, скрытый и в пикселе. Чтобы сделать эффективный подзаголовок письма, учитывайте ограничения по длине, будьте честны и старайтесь сжато раскрывать суть всего содержимого.