Организация стратегических сессий: принципы и проверенные техники фасилитации

Стратегическая сессия – это возможность объединить знания и опыт вашей команды, чтобы найти неожиданные и ценные решения. У каждого участника – своя уникальная перспектива, и задача – создать условия, в которых эта «коллективная мудрость» станет настоящим драйвером роста. Но это не так просто: каждый – как книга на незнакомом языке. Нужно «открыть» каждого и помочь перевести его идеи в общее пространство команды. Именно в этом и помогают фасилитационные технологии, которые мы разберем ниже.

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда стратегическая сессия закончилась без ощутимых результатов: все обсудили, но ничего нового не нашли. Фасилитация помогает превратить обсуждения в структурированный процесс, который становится толчком для последующих действий.

Фасилитация стратегической сессии: что это?

Фасилитация – это профессиональная поддержка, которая позволяет сделать стратегическую сессию максимально продуктивной. Обычно ею занимается фасилитатор – эксперт, который помогает команде фокусироваться на главном и использовать время с максимальной пользой.

Фасилитатор – это и модератор, и психолог, и переговорщик. Вот ключевые навыки, которыми он должен обладать:

• Умение собирать и анализировать информацию для подготовки к сессии.
• Организация конструктивного диалога и активное вовлечение участников.
• Установление правил работы и создание безопасной, доверительной атмосферы.
• Гибкое управление ходом встречи и активное слушание.
• Нейтральность и поддержка каждого участника.
• Контроль за сменой форматов и динамикой обсуждения.
• Эмпатия и умение выстраивать доверие.
• Фиксация ключевых результатов встречи.

Эти качества позволяют фасилитатору помогать группе не только говорить, но и слышать друг друга, находить точки согласия и превращать их в конкретные действия.

Какие задачи решает фасилитация?

Фасилитация – это не просто «ведущий дискуссии». Она помогает справиться с важными стратегическими вызовами:

• Объединение коллективного разума – фасилитатор помогает команде объединить разные точки зрения и сформировать целостное понимание ситуации.
• Развитие креативности и инноваций – фасилитационные техники, такие как мозговой штурм и работа в группах, стимулируют свежие идеи и поиск нестандартных решений.
• Выработка приоритетов – фасилитатор структурирует обсуждение, помогает команде трезво оценить риски и возможности, расставить приоритеты.
• Улучшение коммуникации – фасилитатор создает условия для открытого, уважительного диалога, где каждый голос слышен.
• Рост вовлеченности и лояльности – безопасная атмосфера и доверие помогают каждому почувствовать свою значимость и мотивируют поддерживать стратегические решения.

Именно поэтому фасилитация так ценна – она помогает сделать обсуждения результативными и вовлекающими.

Когда фасилитация может быть не нужна?

Фасилитация – мощный инструмент, но в некоторых случаях она может оказаться избыточной:

• Небольшая группа с отлаженной коммуникацией – если команда уже слаженно работает и обсуждает стратегию в тесном кругу, фасилитатор может не понадобиться.
• Высокий уровень экспертизы – профессионалы, которые уверенно владеют методами стратегического планирования, могут обойтись без внешней поддержки.
• Ограниченные ресурсы – если бюджет или время ограничены, компания может выбрать более простые форматы.
• Уже налаженные процессы – если стратегический процесс выстроен и все роли понятны, фасилитация не всегда принесет дополнительную пользу.
• Сопротивление команды – если сотрудники скептически настроены или не видят пользы фасилитации, стоит поискать другие подходы.

Таким образом, решение о фасилитации всегда зависит от конкретных условий компании.

Основные инструменты фасилитатора

Фасилитатор использует разные методы, чтобы сделать сессию результативной и энергичной:

1. Мозговой штурм – создание свободной атмосферы, где каждая идея ценна.
2. Малые группы – работа по подгруппам, чтобы найти неожиданные решения.
3. Управление дискуссией – фасилитатор задает вопросы, поддерживает конструктивный тон и следит за временем.
4. Визуализация – доски, схемы, графики помогают участникам видеть полную картину.
5. Ретроспектива – анализ прошлых успехов и ошибок, чтобы понять, какие уроки можно извлечь для будущего.

Эти инструменты помогают структурировать процесс и сделать его более осознанным.

Топ-12 фасилитационных техник

Представляем самые популярные и эффективные методы фасилитации стратегических сессий:

1. Открытое пространство – участники сами определяют темы для обсуждения и формируют рабочие группы. Метод помогает быстро собрать много разных идей.
2. Поиск будущего – формирование единого взгляда на будущее компании. Команда анализирует прошлое, изучает тренды и выстраивает сценарии развития.
3. Мировое кафе – обсуждение тем за небольшими столами с последующей ротацией участников. Это помогает синтезировать разнообразные взгляды.
4. Признательное исследование – акцент на сильных сторонах команды. Методика проходит в четыре шага: открытие, мечта, проектирование, реализация.
5. Стремянка – обсуждение темы сначала в парах, а затем с постепенным подключением всех участников. Отлично подходит для небольших групп.
6. Future Search – вовлечение всех заинтересованных сторон, чтобы выработать единое понимание вызовов и возможностей.
7. Динамическая фасилитация – свободное обсуждение сложных вопросов без строгой структуры.
8. Стратегические изменения в реальном времени – поиск форм сотрудничества при масштабных изменениях в компании.
9. Классический мозговой штурм – фокус на генерации как можно большего числа идей.
10. Метафорический подход – взгляд на проблему через образы, рисунки или ассоциации.
11. Формирование условий – «расширяющие» вопросы, которые помогают взглянуть на проблему по-новому.
12. Поляризация мнений – разделение участников на «оптимистов» и «скептиков» для выявления плюсов и минусов каждого решения.

Эти техники делают стратегическую сессию не только продуктивной, но и вдохновляющей, помогая найти нестандартные идеи и превратить их в реальные шаги.