Современный клиент ждёт моментального отклика, когда зашел на сайт и получил мгновенное решение под потребность. Для этого современные компании внедряют инструменты автоматизации, виджеты. Онлайн‑чат становится неотъемлемой частью интерфейса для тех ниш, где необходима консультация или есть потребность в проверке наличия товара.
В данном материале сравниваются пять популярных решений для бизнеса, которые будут востребованы в 2026 году.
Что такое онлайн-чат для сайта
Чат на сайте компании представляет собой форму для связи менеджера и потенциального покупателя в формате текстовой коммуникации. Это упрощает пользовательский опыт, так как не требует совершения голосового общения (что у многих людей вызывает стеснение), минимизирует временные затраты.
Критерии выбора онлайн-консультанта для сайта
Когда бизнес задумывается о внедрении виджета чата на сайт, необходимо изучить рынок. Он щедр на предложения, и для того чтобы определиться, можно рассматривать по аспектам:
- Функциональность. Какие есть возможности и требуют ли они доплаты.
- Интеграции. Есть ли совместимость с CRM-системой, мессенджерами, социальными сетями и другими системами.
- Аналитика. Возможности оценки диалога, отчётности по менеджерам, скорости ответа и др.
- Тарифы. Соотношение цены и набора функций, соответствие бюджету.
- Удобство. Простота установки и управления для операторов.
Сервисы онлайн-чата для бизнеса в 2026 году
Рассмотрим возможности и преимущества популярных сервисов онлайн-чата.
1. Envybox
Онлайн-консультант является частью экосистемы Энвибокс для комплексного взаимодействия бизнеса с клиентами.
Возможности сервиса:
- мультиканальность: подключение к WhatsApp*, Telegram, VK, Avito и другим платформам;
- автоприглашения. ИИ анализирует новых пользователей и направляет им автоматические приглашения в чат в качестве первого касания;
- групповые чаты;
- гибкость. Виджет имеет настройки дизайна и формат расположения: скрытое или раскрытое окно;
- масштабируемость. Интегрируется с популярными сервисами, в т.ч. через API и имеет приложения для iOS, Android, ПК.
Тарифы:
- Бесплатный: пробный период на 8 дней.
- Годовая подписка: 840 руб/мес (1 оператор).
- Квартальная подписка: 1 063 руб/мес (1 оператор).
Энвибокс предоставляет программу трейд‑ин. Если вы используете чат другой компании, Envybox компенсирует стоимость при переходе с чата конкурента.
Отличается комплексным подходом к маркетингу в связке с обратным звонком и EnvyCRM. Отправляет автоматические приглашения новым пользователям на основе данных ИИ, что оптимизирует работу менеджеров.
2. Jivo
Чат для общения на веб-ресурсе онлайн.
Возможности сервиса:
- AI‑оператор;
- многоканальность;
- API и SDK;
- контроль работы менеджеров;
- интеграции с CRM-системами.
Тарифы:
- Бесплатный: начальный с базовым чатом и обратным звонком.
- Базовый: 742 руб/мес (1 оператор).
- Профессиональный: 1 342 руб/мес (включая телефонию).
Предоставляет аналитику и эффективность сотрудников по их коммуникации, имеет неограниченную по времени бесплатную версию.
3. Chaport
Бот для коммуникации на сайте компании.
Возможности сервиса:
- ИИ‑помощники: настройка чат‑ботов с FAQ и сценариями, автоприглашения;
- групповые чаты;
- интеграции с популярными приложениями;
- API;
- мультиязычность.
Тарифы:
- Бесплатный: 0 руб. (2 оператора).
- Pro: 1 490 руб/мес при оплате на год (4 оператора, расширенные настройки).
- Unlimited: 4 990 руб/мес при оплате на год (неограниченное число операторов).
Чат может поддерживать различные языки, что отличает его других.
4. Carrot Quest
Онлайн-чат на сайте и в мессенджерах.
Возможности сервиса:
- омниканальность;
- триггерные сообщения;
- наличие приложения;
- квалификация лидов;
- интеграция с мессенджерами и CRM.
Тарифы строятся в зависимости от трафика сайта:
- Бесплатный: 0 руб. на 7 дней.
- Общение: 3 592 руб/мес (чат + бот).
- Поддержка: 6 392 руб/мес (возможности тарифа «Общение» + 2 чат‑бота) и др.
Отличается внутренней способностью квалификации клиентов, а также тарифным планом, на который влияет входящий поток пользователей.
5. Quickley
Сервис для сайта, собирающий все входящие сообщения в одном месте.
Возможности сервиса:
- возможность создания zero-code скриптов;
- совершение рассылок;
- чат-боты;
- интеграция с CRM;
- лендинг в чате.
Тарифы:
- Бесплатно: 14 дней тестирования.
- 990 руб/мес за место.
Имеет аналог лендинга, что подразумевает под собой возможность связи посетителей и менеджеров для дальнейшей коммуникации в удобном канале (соцсети или мессенджере) из чата на сайте.
Выводы
Выбирая сервис онлайн-консультанта для сайта, определитесь с критериями, которые соответствуют конкретно вашему бизнесу. Ограничения по бюджету, определенные функции, формат оплаты и другие аспекты стоит учитывать при анализе рынка.
В данном материале мы рассмотрели 5 основных виджетов, которые подойдут бизнесу в 2026 году. Envybox станет оптимальным выбором малым компаниям и крупным проектам, кому необходимо максимизировать конверсию за счёт автоматизации и синхронизации с другими сервисами. Jivo-чат может использоваться по запросу на AI‑оператора. Chaport подойдет для работы с зарубежными сегментами, Carrot quest справится с глубокой сегментацией аудитории, а Quickley – вариант для простых сценариев коммуникации. Большинство сервисов имеют тестовый период. Это позволяет оценить сервис в деле без затрат бюджета и в короткие сроки.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Комментарии