Ускорить большую часть рабочих процессов помогут CRM для фитнеса. Вы сможете следить за посещаемостью клуба, количеством проданных абонементов, а также создавать персонализированные предложения для каждого отдельного клиента. Эти возможности позволят вам повысить продажи и увеличить прибыльность бизнеса.
Я рассмотрела большое количество предложений от популярных CRM-платформ, чтобы отобрать лучшие системы, адаптированные под фитнес-индустрию. Подробный обзор сервисов представлен в этой статье.
ТОП-10 лучших CRM для фитнес-клубов в 2024 году
- MegaplanCRM – тщательный контроль за графиком работы тренеров.
- AppEvent – система с продвинутыми аналитическими возможностями.
- Простой бизнес – сервис без ограничений по количеству подключаемых пользователей.
- EnvyboxCRM – большой выбор доступных интеграций.
- Клиентская база – продвинутый конструктор для разработки персонализированных CRM-систем.
- PlanFix – сервис с гибкой системой настроек под разные запросы и цели.
- FilinApp – система с простым интерфейсом и возможностью быстрого внедрения в бизнес.
- Mobifitness – сервис с расширенной системой идентификации клиентских запросов.
- ImpulseCRM – отличный вариант для танцевальных студий.
- Fitness365 – отличное решение для автоматизации работы спортивных клубов любого масштаба.
CRM-системы отлично подойдут для автоматизированного учета клиентов и их предпочтений, анализа результатов коммерческой деятельности и финансовой отчетности, а также для разработки маркетинговых стратегий продвижения.
Лучшие CRM для фитнес-клубов
1. MegaplanCRM
CRM-система отлично подойдет для фитнес-клубов. С ее помощью владельцы малого и крупного бизнеса в сфере спортивных услуг смогут быстро получать подробные данные о клиентах (периодичность посещения спортивного зала, вид абонемента, количество тренировок с тренером и пр.) для дальнейшего составления индивидуальных предложений. Также сервис помогает контролировать занятость рабочего персонала и оптимизировать их повседневную работу с помощью систем уведомлений и дедлайнов.
- Стоимость: от 649 руб. за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: ведение и актуализация клиентской базы, управление персоналом, работа с документами, аналитические процессы и пр.
Преимущества:
- простой и удобный в использовании пользовательский интерфейс;
- пробный период предусматривает полный доступ ко всем опциям и инструментам;
- приложение, адаптированное для работы на мобильных устройствах с ОС Android и iOS;
- интеграция с другими сервисами (IP-телефонией, мессенджерами, электронной почтой и пр.);
- опция онлайн-чатов и видеозвонков;
- детализированная отчетность по взаимодействию с контрагентами и клиентами.
Недостатки:
-
чтобы внедрить систему в работу бизнеса, может потребоваться от нескольких недель до месяца.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
2. AppEvent
CRM-система для фитнес-клубов, школ танцев, йоги и прочего бизнеса, связанного со спортом и активным образом жизни. Программа адаптирована для работы, как в небольших спортзалах, так и в полноценных фитнес-центрах. Широкий набор опций, включающий в себя онлайн-кассу, электронное расписание, автоматический расчет зарплаты, отслеживание загруженности залов и прочие инструменты, позволяет автоматизировать многие рабочие процессы и сосредоточиться на решении более важных задач.
- Стоимость: от 899 руб. в месяц
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: облачная
- Функции: контроль продаж услуг, ведение базы клиентов, формирование документации и аналитической отчетности, автоматический расчет заработной платы, электронная запись на тренировки, интеграции с другими сервисами и пр.
Преимущества:
- систематизированный учет клиентских данных;
- автоматический расчет заработной платы для рабочего персонала;
- распределение пользовательских прав между сотрудниками;
- детализированная отчетность по эффективности работы бизнеса за отчетные периоды;
- облачная и многофункциональная онлайн-касса;
- проработанное приложение для удаленной работы на мобильных устройствах (Android и iOS);
- подключение к другим сервисам;
- продвинутая и удобная система уведомлений для персонала и оповещений – для клиентов;
- скидки при разовой оплате тарифа на полгода и более.
Недостатки:
-
служба поддержки пользователей работает не круглосуточно (только в будние дни до 18:00).
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
3. Простой бизнес
CRM-система, которая была создана для того чтобы автоматизировать процессы и упростить работу бизнеса разной специализации, включая спортивные залы и фитнес-центры.
Программа включает в себя целый перечень профессиональных инструментов, необходимых для обеспечения продуктивной и быстрой работы: несколько каналов коммуникации с клиентами, электронный документооборот, аналитические опции, автоматическое формирование документационной отчетности, систему управления работой персонала и так далее.
Отличительной особенностью сервиса «Простой бизнес» от большинства конкурентов является то, что все его тарифные планы предусматривают подключение неограниченного количества пользователей. Достаточно оплатить подписку и интегрировать систему в работу сотрудников.
- Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 30 дней
- Тип: облачная
- Функции: работа с клиентской базой, система задач и уведомлений для сотрудников, автоматическое заполнение документов, инструменты сквозной аналитики, бухгалтерская отчетность и пр.
Преимущества:
- отсутствие ограничений на количество подключаемых пользователей;
- быстрая интеграция с дополнительными сервисами и программным обеспечением;
- опция автоматического заполнения документов по имеющимся шаблонам;
- внутренняя система управления контентом для оптимизации работы сайта;
- простота и высокая скорость подключения и адаптации.
Недостатки:
-
платные консультации по обучению работе с сервисом.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
4. EnvyboxCRM
Пользовательский интерфейс, разделенный на тематические модули, в значительной степени упрощает процесс внедрения системы и обучения персонала. Есть разделы для работы с торговыми сделками (в частности, продажа абонементов и дополнительных услуг), документооборотом, клиентской базой, рабочими задачами и расписанием. Чтобы расширить функциональные возможности сервиса, можно подключить дополнительные конфигурации (за отдельную плату).
- Стоимость: от 600 руб. в месяц на одного пользователя (при условии разовой оплаты тарифа на 2 года)
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 8 дней
- Тип: облачная
- Функции: планирование и отслеживание рабочих задач, рекламные рассылки, документационная и аналитическая отчетность, интеграции с десятками дополнительных сервисов и пр.
Преимущества:
- простой интерфейс, не требующий длительного обучения сотрудников;
- много дополнительных инструментов и конфигураций для расширения возможностей сервиса;
- встроенное облачное хранилище данных и файлов;
- подробная отчетность по каждому отдельному сотруднику;
- полная настройка системы под работу конкретного бизнеса на заказ.
Недостатки:
- оплата тарифа осуществляется на год вперед (нет ежемесячных подписок);
- редкие обновления функций сервиса.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
5. Клиентская база
Сервис-конструктор с расширенным функционалом, основная цель которого – предоставить пользователям все необходимые инструменты и опции для создания собственной CRM-системы.
Система включает в себя удобные функции для ведения и расширения базы посетителей фитнес-клуба, контроля работы персонала (через продвинутую систему заданий и дедлайнов), а также для оптимизации большей части повседневных процессов. С помощью продвинутого программного обеспечения пользователи могут запускать рассылку по разным каналам коммуникаций (SMS, электронная почта и пр.), быстро обрабатывать заявки, формировать финансовую и аналитическую отчетность по периодам, выставлять счета и многое другое.
- Стоимость: от 1 290 руб. в месяц на одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 14 дней
- Тип: коробочная и облачная
- Функции: подробная история взаимодействия с клиентами, система таск-менеджмента (назначение задач), анализ эффективности работы персонала и бизнеса в целом, рассылки по разным каналам связи, составление аналитической отчетности, онлайн-календарь и пр.
Преимущества:
- подключение к другим сервисам (онлайн-касса, 1C, IP-телефония и пр.);
- профессиональные инструменты для маркетинговых исследований и аналитики;
- удобный контроль всех денежных поступлений и издержек бизнеса;
- взаимодействие с клиентами с помощью нескольких коммуникационных каналов.
Недостатки:
-
долгая обратная связь от технической поддержки.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
6. PlanFix
CRM-система облачного типа, которая отлично подойдет для оптимизации работы любого бизнеса, вне зависимости от сферы и масштаба деятельности. Фитнес-центры и спортивные залы, в частности, могут использовать возможности сервиса для контроля продаж абонементов и персональных тренировок, быстрого составления расписания работы персонала, удобной коммуникации с клиентами, а также автоматического расчета заработной платы. PlanFix быстро и легко настраивается в соответствии со специализацией бизнеса – для этого не требуются какие-либо углубленные навыки в программировании и разработке.
- Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя (при оплате тарифа на год)
- Бесплатная версия: есть
- Пробный период: 14 дней
- Тип: облачная
- Функции: обработка и анализ клиентских запросов, управление продажами услуг, аналитические инструменты, детализированная отчетность, планирование работы персонала и пр.
Преимущества:
- большой выбор тарифных планов, в зависимости от масштаба деятельности и имеющихся задач;
- удобная система настройки автоматического выполнения рутинных процессов;
- регулярные обновления и нововведения от разработчиков.
Недостатки:
-
мало опций в бесплатном тарифе.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
7. FilinApp
Облачный сервис с максимально простым интерфейсом. Подойдет для небольших спортзалов и средних по размерам фитнес-центров. С использованием FilinApp пользователи смогут собирать информацию о клиентской базе, ставить задачи и контролировать их выполнение, анализировать продажи абонементов, составлять онлайн-расписание тренировок, заполнять документацию и вести бухгалтерский учет. Гибкая и расширенная система настроек позволяет адаптировать работу системы под конкретные запросы бизнеса.
- Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 10 дней
- Тип: облачная
- Функции: автоматическое создание карточек клиентов, оперативное ведение сделок по продажам услуг, постановка и онлайн-контроль рабочих задач, электронный документооборот, детализированная отчетность и пр.
Преимущества:
- понятный пользовательский интерфейс, в котором разберется даже новичок;
- гибкая система настроек для быстрой адаптации сервиса к работе бизнеса;
- доступ с ПК, смартфонов, планшетов и других устройств;
- подключение IP-телефонии, мессенджеров, электронной почты и прочих сервисов.
Недостатки:
-
для максимальной оптимизации работы бизнеса необходимо подключать сразу несколько дополнительных опций.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
8. Mobifitness
Современный сервис, все опции которого адаптированы под запросы современных фитнес-клубов. Mobifitness предлагает своим пользователям множество инструментов, с использованием которых можно быстро и легко автоматизировать разные бизнес-процессы. Администраторы спортивных залов могут следить за клиентской базой, анализировать продажи абонементов и прочих услуг. Для максимального удобства пользования разработчики системы также представили программное обеспечение, адаптированное специально под мобильные устройства. Это позволяет контролировать работу спортивного клуба, ставить задачи и вводить новые процессы в удаленном формате.
- Стоимость: от 1 910 руб. в месяц (при условии разовой оплаты тарифа на год)
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 30 дней
- Тип: облачная
- Функции: планирование тренировок и рабочих процессов, автоматическое предоставление финансовой отчетности, интеграции с дополнительными сервисами, продвинутая воронка продаж и пр.
Преимущества:
- удобное онлайн-планирование персональных занятий;
- расширенная аналитическая отчетность с разделением по сегментам и категориям;
- мобильное приложение для удобной работы в удаленном формате.
Недостатки:
-
чтобы интегрировать систему с мессенджерами, необходимо внести дополнительную оплату данной опции.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
9. ImpulseCRM
Система позволяет учитывать клиентов, решать рутинные задачи и увеличивать прибыль бизнеса, работающего в индустрии танцев и спорта. Сервис активно практикует уникальную систему оплаты предоставляемых услуг, без каких-либо фиксированных тарифов – окончательная стоимость зависит от количества посетителей спортивного клуба. Помимо основного набора функций, можно подключить дополнительные опции (за отдельную плату) – например, интерактивные виджеты для составления расписания персональных и групповых тренировок, инструменты внутренней и внешней аналитики и так далее.
- Стоимость: от 80 руб. в день (окончательная цена зависит от количества клиентов бизнеса)
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: сроки определяются в индивидуальном порядке (по запросу)
- Тип: облачная
- Функции: формирование финансовой и аналитической отчетности, дистанционная запись на тренировки, многофункциональные воронки продаж, подключение дополнительных инструментов и пр.
Преимущества:
- доступ к функционалу системы с разных устройств – ПК, смартфонов или планшетов;
- отсутствие ограничений на максимальное количество подключаемых пользователей;
- гибкая настройка автоматических воронок продаж;
- раздел с базой знаний для обучения персонала прямо на сайте сервиса.
Недостатки:
-
многие дополнительные функции оплачиваются отдельно.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
10. Fitness365
Специальная система, пользователями которой являются спортивные залы, фитнес-клубы и любой другой бизнес, который непосредственно связан с индустрией спорта. Сразу несколько продвинутых и многофункциональных модулей позволяют автоматизировать рутинные задачи и процессы. Личный кабинет включает в себя множество инструментов и опций, в частности: управление базой клиентов, создание программ лояльности, формирование специальных предложений и запуск рекламных рассылок, составление онлайн-расписания тренировок и прочие.
- Стоимость: от 1 600 руб. в месяц (при условии оплаты тарифа на год)
- Бесплатная версия: нет
- Пробный период: 30 дней
- Тип: облачная
- Функции: управление продажами абонементов и тренировок, планирование расписание персональных и групповых занятий, контроль работы сотрудников, аналитические инструменты, детализированная финансовая отчетность и пр.
Преимущества:
- скидки при разовой оплате тарифного плана за год;
- веб-версия для ПК и современное приложение для мобильных устройств;
- детализированная отчетность по разным категориям (продажа абонементов, востребованность тренировок, периодичность посещения спортзала и пр.);
- коммуникация с технической поддержкой по разным каналам связи – по электронной почте, телефону или в онлайн-чате.
Недостатки:
-
некоторые функции доступны только за дополнительную плату.
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
Бесплатные CRM для фитнес-клубов
В дополнение к платным сервисам, я также рассмотрела еще несколько платформ, которые предлагают своим пользователям полностью бесплатные тарифные планы с базовым набором опций.
1. Sport Priority
Доступный CRM-сервис для фитнеса с возможностью бесплатного подключения. В базовый пакет входит следующий набор опций: постановка рабочих задач, составление онлайн-расписания тренировок, управление клиентской базой и оперативная поддержка по разным вопросам.
Основные характеристики:
- быстрая работа технической поддержки;
- составление расписаний тренировок в дистанционном режиме;
- постановка задач для персонала и контроль эффективности их выполнения;
- работа с клиентской базой – сбор и актуализация данных о потребительских предпочтениях посетителей фитнес-центра.
2. Zadarma CRM
Облачная платформа, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и оперативного решения рабочих задач без каких-либо дополнительных финансовых затрат. Вне зависимости от количества пользователей, подключение полностью бесплатное. Сервис отлично адаптируется под работу небольших спортзалов и крупных фитнес-центров. Перечень доступных инструментов включает в себя: контроль проведения сделок с клиентами, система назначения рабочих задач и установки дедлайнов, интеграция с дополнительными системами и прочее.
Основные характеристики:
- удобный пользовательский интерфейс;
- автоматическое перераспределение звонков между сотрудниками;
- продвинутая система рабочих задач (они отображаются список и в онлайн-календаре);
- экспорт информации о клиентских базах из других программ и сервисов;
- детализированная отчетность по оказываемым услугам и работе бизнеса в целом.
3. Битрикс24
Известный в России сервис, который пользуется огромной популярностью у предпринимателей и крупных бизнесменов. Платформа предлагает широкий перечень бесплатных инструментов, с использованием которых можно значительно упростить работу компании разной специализации (включая фитнес-услуги). Сразу после регистрации и подключения пользователям получают доступ к множеству функций, в частности: автоматический сбор информации о клиентах с разных каналов связи, продвинутый трекер рабочих задач, детализированная сквозная аналитика.
Основные характеристики:
- автоматизация множества рабочих процессов – от взаимодействия с клиентами до проведения рекламных кампаний;
- бесплатные инструменты для автоматического формирования документационной, аналитической и другой отчетности;
- можно работать на мобильных устройствах.
4. RetailCRM
Бесплатный тарифный план рассчитан на подключение одного пользователя и предлагает базовый набор опций для удобной и быстрой работы. Он включает в себя: аналитические инструменты, систему постановки и управления рабочими задачами, раздел для управления продажами, а также приложение для мобильных устройств.
Основные характеристики:
- инструменты для аналитики и составления аналитической отчетности;
- быстрое подключение к мессенджерам и социальным сетям;
- автоматическое составление детализированных карточек клиентов на основе взаимодействий;
- продвинутая система постановки задач для рабочего персонала и контроля их выполнения;
- разделение клиентской базы по категориям услуг и прочим параметрам.
5. S2 CRM (SalesapCRM)
Пользователям доступно несколько десятков инструментов, необходимых для оптимизации работы компании, а также две версии CRM-системы – облачная и коробочная. Благодаря внедрению сервиса в работу спортивного зала или крупного фитнес-центра, можно легко автоматизировать управленческие процессы, грамотно спланировать работу сотрудников, контролировать и оценивать объемы продаж услуг и прочее. Даже в бесплатном тарифном плане есть полный перечень опций, необходимых для базовой оптимизации бизнеса, а именно: воронка продаж, отслеживание уровня спроса на абонементы и дополнительные услуги, анализ эффективности рабочего персонала и так далее.
Основные характеристики:
- высокий уровень безопасности и конфиденциальности пользовательских данных;
- две версии программного обеспечения – облачная и коробочная (стационарная);
- несколько десятков инновационных инструментов для полной автоматизации работы бизнеса (в расширенном тарифном плане);
- разграничение прав и доступа между подключенными пользователями;
- простота использования и быстрая адаптация сервиса к работе компании.
6. Бизнес.Ру
Главным инструментом сервиса «Бизнес.Ру» является продвинутая разработка «клиентских карточек». С его помощью владельцы и администраторы спортзалов и фитнес-центров могут разрабатывать уникальные предложения, которые в полной мере отвечают индивидуальным запросам и интересам конкретного человека. Помимо этого, система имеет и несколько других, не менее важных функций: планирование и контроль выполнения рабочих задач, интеграции с дополнительными сервисами, настройку воронок продаж, составление документации по шаблонам и так далее.
Основные характеристики:
- простая, гибкая и расширенная настройка, не требующая навыков программирования;
- автоматический сбор информации о потенциальных клиентских запросах из разных источников;
- профессиональные инструменты для сквозной аналитики;
- быстрое оформление документации и составление отчетности по шаблонам;
- оперативная работа службы поддержки пользователей;
- система рассылок, оповещений и уведомлений по разным каналам связи.
Заключение
CRM для фитнеса – это незаменимый инструмент для тех, кто хочет по максимуму автоматизировать работу спортивного центра и разгрузить себя от рутинных процессов. У каждого сервиса есть свой набор опций, который позволяет вести учет клиентов, отслеживать количество проданных абонементов, составлять онлайн-расписание тренировок, организовывать рекламные кампании. Помочь определиться с системой вам поможет рейтинг, представленный в этой статье.
Если вы уже пользовались CRM для управления фитнес-студией, расскажите нам о своем опыте в комментариях. Также если вам известны другие проверенные сервисы, не вошедшие в статью, напишите нам.
Изображение на обложке: Freepik
Комментарии