Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб
Реклама ООО Таймвэб

Коммуникации на работе: как построить сильную команду

Обсудить
Коммуникации на работе: как построить сильную команду
Реклама. ООО «ТаймВэб». erid: LjN8KVWm2

Слаженное взаимодействие членов команды – основа успешного бизнеса. Когда люди открыто делятся идеями, свободно дают обратную связь и поддерживают друг друга в работе, компания обретает устойчивость и в то же время – гибкость. Это помогает бизнесу развиваться и сохранять конкурентоспособность.

Команда корпоративного мессенджера Compass подготовила несколько советов, как выстроить коммуникации так, чтобы они усиливали работу компании и помогали раскрыть потенциал ее сотрудников.

Принципы взаимодействия в команде

Взаимодействие в успешных командах строится на простых, но важных принципах:

  • Члены команды доверяют друг другу, открыто обсуждают проблемы и смело предлагают новые решения.
  • Мнение сотрудников важно – руководитель их слышит и ценит.
  • Коллеги обмениваются обратной связью по всем ключевым вопросам.
  • Сотрудники соблюдают этику делового общения.
  • У команды есть удобные инструменты для быстрого обмена информацией на всех уровнях, включая руководство компании.

В такой атмосфере люди чувствуют себя комфортно и не боятся проявить инициативу. Они вовлечены в жизнь компании, заботятся о ее интересах и работают с самоотдачей.

Но в реальности часто бывает не так. Разберемся в причинах этого и рассмотрим, какие конкретные шаги можно предпринять, чтобы улучшить ситуацию.    

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться

Почему сотрудники пассивны или закрыты

Зачастую компании сталкиваются с проблемой закрытости сотрудников – когда они не проявляют инициативу, работают строго в рамках должностных обязанностей, не делятся идеями или неохотно высказывают свое мнение. Этот подход лишает бизнес свежих мыслей, тормозит решение вопросов и мешает саморазвитию членов команды.

Такая ситуация может возникнуть по разным причинам:

  • В компании не придерживаются этики делового общения, и высказывать свои мысли – просто небезопасно, так как последствия непредсказуемы.
  • У менеджеров компании слишком авторитарный стиль руководства.
  • В коллективе нет выстроенной культуры и привычки обмениваться мыслями – менеджеры не спрашивают мнение сотрудников и не делятся своими планами.
  • В организации не принято давать обратную связь – ни положительную, ни отрицательную.
  • Инициативы со стороны сотрудников не находят отклик у руководителя.  
  • У людей нет среды, которая поощряет взаимодействие и сотрудничество – каждый работает «сам по себе».

И если изменить авторитарный стиль руководства достаточно сложно, то на все остальные причины можно повлиять. Рассмотрим пять советов, которые помогут выстроить эффективную коммуникацию в команде.

5 советов для построения коммуникации в команде

1. Создайте безопасную среду для открытого общения

Безопасная среда – это атмосфера, в которой люди чувствуют себя комфортно и могут высказывать свои идеи без страха осуждения. Они свободно обмениваются мыслями – так появляется больше разнообразных точек зрения, что в итоге помогает принимать грамотные управленческие решения.

Вот несколько рекомендаций, как создать такую безопасную среду:

  • Поощряйте свободное выражение мыслей – задавайте сотрудникам вопросы и благодарите за ответы на них.
  • Делитесь своими мыслями и планами компании, открыто обсуждайте управленческие решения – и позитивные, и негативные стороны.
  • Сокращайте дистанцию между руководителями и подчиненными. Чем чаще руководство и члены команды общаются между собой напрямую, тем больше взаимопонимания и доверия в коллективе.
  • Предоставьте сотрудникам пространство для выражения своих мыслей – это могут быть ежемесячные встречи с руководством, ежедневные совещания команды, чаты в корпоративном мессенджере для обсуждения возникающих проблем, целей и задач. 

Чем чаще руководитель транслирует мысль, что коммуникации важны и нужны, а мнение членов команды – значимо и ценно для бизнеса, тем быстрее сформируется безопасная и эффективная рабочая атмосфера.

Пример коммуникации в команде

2. Договоритесь о правилах делового общения

Стиль общения в команде может быть разным – и строгим, и неформальным. Но в любом случае стоит помнить об этике делового общения. Она предполагает:

  • взаимное уважение членов команды;
  • дружелюбность и доброжелательность;
  • пунктуальность и точность;
  • разумную субординацию.

Важно запретить выяснение отношений на повышенных тонах, какой бы ни была проблема. Конфликты должны решаться только путем конструктивного диалога.

Опишите эти правила в регламенте – он может стать частью внутренней политики компании. Важно, чтобы этот регламент соблюдали не только рядовые сотрудники, но и высшее руководство. 

3. Стимулируйте командную работу

Командная работа сближает сотрудников, повышает уровень доверия в коллективе и помогает людям раскрыться.

Важно помнить, что не все готовы сразу публично делиться своими мыслями. Поэтому стоит использовать разные форматы командной работы, которые позволят мягко и экологично научить людей высказывать свои идеи. Это могут быть:

  • мозговые штурмы и воркшопы для решения конкретных бизнес-задач;
  • дизайн-сессии для поиска новых идей и нестандартных решений;
  • круглые столы, семинары и лекции – для обмена знаниями;
  • неформальное общение – коллективный отдых, корпоративы, спортивные челленджи, совместное празднование дней рождений сотрудников;
  • командное обсуждение вопросов в корпоративном мессенджере.

Чем больше люди взаимодействуют друг с другом, тем проще обсуждать проблемные вопросы в работе или предлагать новые нестандартные идеи.

Пример рабочего обсуждения

Кроме того, продуктивная работа в команде базируется на чувстве общности между людьми. Сотрудники, которым одиноко или некомфортно, работают менее эффективно и чаще увольняются. То есть у командной работы множество плюсов.

4. Поощряйте инициативу

Поощрять инициативность и самостоятельность сотрудников можно разными способами.

Через сбор новых идей

Стимулируйте команду к предложению новых идей. Дайте людям задачу или вопрос, решение которого хотите найти, и объявите сбор идей по нему. Авторов лучших решений обязательно нужно будет наградить. Это замотивирует сотрудников к активному участию в конкурсе идей в будущем.

Сбор идей можно проводить не разово, а на постоянной основе. Создайте чат в корпоративном мессенджере и попросите коллег отправлять в него все мысли по улучшению рабочих процессов, которые им кажутся полезными. Так поучаствовать в сборе инициатив смогут даже самые застенчивые из сотрудников.

Как можно провести сбор идей в команде

Через особый формат работы

Можно поддержать самостоятельность членов команды через особый формат работы. Попросите сотрудников сразу предлагать варианты решения вопросов, когда они обращаются к руководителю. Даже если эти варианты руководителя не устроят, он будет знать, что человек подумал над проблемой и пришел подготовленным.

Если использовать такой прием при общении в корпоративном мессенджере, то это значительно ускорит работу. Попросите ваших сотрудников писать запросы в таком формате:

  • описание проблемы;
  • пронумерованные варианты решений;
  • номер варианта, который кажется самым подходящим самому сотруднику.

Тогда в ответ руководитель сможет прислать одну цифру с номером подходящего ответа. Этот подход полезен и для команды – каждый сотрудник сможет посмотреть на ситуацию со стороны руководителя и будет учиться сам принимать решения.

Пример решения рабочего вопроса

5. Обменивайтесь обратной связью

Обратная связь – это двухсторонний процесс. Ее можно не только давать другим, но и запрашивать для себя. Тогда она принесет максимальную пользу.

Обратную связь можно давать по разным поводам:

  • по итогу работы человека за период;
  • по результатам конкретного проекта;
  • по подготовленным файлам, например, презентациям, макетам, аналитическим документам;
  • по итогу события – совещания или встречи с клиентом и так далее.

Пример обратной связи от руководства

Значение обратной связи сложно переоценить. Поддерживающий фидбек вдохновляет и мотивирует сотрудников. Корректирующая обратная связь помогает человеку развиваться и улучшает его работу. А обратная связь в формате саморефлексии, то есть формулировании мыслей по какому-либо вопросу, поможет лучше разобраться в теме и усвоить информацию.   

Например, приучите сотрудников давать короткий фидбек после каждой встречи или созвона – пусть зафиксируют три самых важных момента:

  • что полезного получилось узнать на встрече;
  • какие планы у команды по проекту;
  • какие первоочередные задачи сотрудника по этому проекту.

Этот список можно отправлять руководителю или писать его в отдельный чат по проекту. Так члены команды лучше запомнят информацию и будут развивать самостоятельность, ведь каждый из них сформулирует свои задачи и обозначит их сроки.

Заключение

Выстроить в команде такое взаимодействие, которое будет усиливать работу компании, и раскрывать потенциал ее сотрудников, вполне реально. Для этого необходимо создать безопасную среду для открытого общения, стимулировать командную работу и поддерживать инициативу сотрудников.

Партнерские блоги. Здесь компании и стартапы заявляют о себе и делятся опытом.

Комментарии

Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Войти в Комьюнити
Регистрация в Комьюнити
Восстановление пароля