Как выбрать хостинг для чат-бота

Чат-боты – это отличный способ настроить коммуникацию с подписчиками и снять с себя рутинные задачи. Чаще всего их используют в социальных сетях и мессенджерах, иногда на сайтах и в поисковых системах.

Другими словами – это некий менеджер, который выясняет потребности клиента и помогает их удовлетворить. Информация предоставляется в текстовом, интерактивном или мультимедийном формате.

Чтобы создать чат-бота, сначала необходимо определиться с выбором хостинга, на котором он будет находиться. Подробнее об этом мы и поговорим в сегодняшней статье. 

Какие бывают чат-боты

Один из первых интернет-помощников появился еще в 1966 году – это была небольшая программа Элиза. Она была простым чат-ботом на основе ключевых слов, имитирующим человека-психиатра. Программа общалась, сопоставляя вопросы пользователей со сценариями ответов, введенными в ее базу данных.

Такого бота можно отнести к простейшим – и сегодня это один из типов. Простейшие боты – те, что работают на простых скриптах: ищут готовые ответы по ключевым словам или контексту и не обучаются. Например, это может быть бот в Телеграме, который рассказывает пользователям о вебинаре либо бот ВКонтакте, отвечающий на типовые вопросы.

Другие – это продвинутые. Они разработаны с помощью машинного обучения: умеют анализировать вопросы и генерировать уникальные ответы. К ним можно отнести популярных голосовых помощников Алису и Марусю.

Также чат-боты различаются в зависимости от формата взаимодействия с пользователем:

• Кнопочный. Используется чаще всего в мессенджерах. Коммуникация с клиентом происходит через кнопки с вариантами действий. Бот реагирует на них как на команды, предлагает пользователю уточняющие кнопки или дает ответ на поставленный вопрос.

• Текстовый. Самый функциональный вид виртуального собеседника. Общение с ним близко к человеческому, так как робот распознает запрос, анализирует информацию и подбирает наиболее релевантный ответ из заготовленных.

• Встраиваемый. Появляется внутри диалога в мессенджере после вызова и предлагает варианты действий. Результатом можно поделиться с собеседником, с которым шел диалог. Обычно используется для поиска подходящих локаций, заказа еды и других похожих услуг.

Также чат-боты делятся на коммуникационных и функциональных:

1. Коммуникационные боты соответствуют своему названию и обеспечивают общение компании с клиентами. Они могут быть очень примитивными. Например, отвечать на часто задаваемые вопросы шаблонными фразами, предлагать обратный звонок или выполнять переадресацию на настоящего менеджера.
2. Функциональные чат-боты представляют собой замену полноценным мобильным приложениям. Уже сейчас большинство программ позволяет в одном окне искать, консультироваться, бронировать, покупать, выполнять банковские операции, а также предлагать пользователям интерактивные действия и персонализированные ответы.

Если вы уже нацелились на разработку своего чат-бота, то нужно определиться с тем, каким он будет. Следующий этап будет состоять из сбора данных, их обработки и структурирования, создания программы по автоматическому поиску ответов (для простейшего варианта) или обучения нейросети (для продвинутого варианта).

Когда задача будет ясна, можно переходить к выбору хостинга – подробнее об этом поговорим ниже.

Выбор хостинга

Первым делом следует определиться, для аудитории какой страны будет создаваться чат-бот. Если это ВКонтакте, то здесь следует выбирать хостинг с серверами, которые находятся в стране, где не запрещена данная социальная сеть. Также если вы хотите собирать и анализировать данные ваших пользователей, то стоит заранее позаботиться о соблюдении законов о локализации персональных данных. Например, для работы с пользователями из России необходимо, чтобы серверы хостинг-провайдера находились на территории страны.

На следующем этапе все зависит от того, какой у вас чат-бот. Если этого простой бот, то здесь могут подойти даже бесплатные серверы, но такой вариант лучше всего использовать для тестирования.

Для расширяемого чат-бота, который направлен на сложные задачи, стабильный хостинг – неотъемлемая часть. Для комфортной инфраструктуры и возможности расширения вашего алгоритма стоит рассмотреть хостинг с наличием СУБД, веб-сервера, SSL-сертификата.

Если ваш виртуальный ассистент – это целая нейросеть или даже комбинация нейросетей, то, возможно, еще на этапе ее создания понадобится не просто хостинг, а сервер с графическими ускорителями, чтобы оперативно ее реализовать. Обучение нейросетей на GPU происходит гораздо быстрее.

Нюансы

При выборе хостинга также важно ориентироваться на то, поддерживает ли он нужное вам ПО, фреймворки и язык программирования. Например, если бот написан на Python с использованием фреймворка Flask или Django, shared-хостинг по умолчанию не позволит установить нужное для вас ПО, тогда как на VPS это реализуемо. Для shared-хостинга вам потребуется домен, чтобы отправлять запросы к нему. Для VPS же домен необязателен, и вы можете обращаться к нему по выделенному IP-адресу.

Если вы планируете быстро развивать и расширять вашего бота, то лучше сразу присмотреться к варианту VPS: на него можно поставить практически что угодно и в любой момент улучшать тариф.

Опираясь на вышесказанное, можно найти множество различных хостингов, но здесь стоит быть осторожным. Важно, чтобы хостинг-провайдер был проверенным и не вызывал уйму проблем. И даже если вы столкнетесь со сложностями, то вам всегда должны с этим помочь – такими задачами, как правило, занимается служба поддержки.

Например, облачный провайдер Timeweb Cloud предлагает все необходимые функции для реализации чат-ботов. При возникновении сложностей в помощь вам отзывчивая техническая поддержка, которая ответит на любые вопросы. Давайте рассмотрим, как на примере облачного сервера от Timeweb Cloud создать своего ассистента для Telegram.

Настройка телеграм-бота на сервере

Для начала нам потребуется выбрать тарифный план и зарегистрироваться на сервисе. Переходим на страницу с выбором серверов и под выбранным тарифом жмем «Заказать». Для примера возьмем тариф «Danny».

В отобразившемся окне проходим несложную регистрацию. Обратите внимание, что при регистрации вы можете выбрать операционную систему – здесь лучше всего остановиться на Ubuntu 18.04 или 20.04. В завершение жмем «Заказать».

После оплаты тарифного плана нужно подключиться к серверу. Сделать это лучше всего по протоколу SSH через специальный клиент, например Termius. Если не знаете как он работает, то можете почитать об этом здесь. 

От нас потребуется Hostname, Login, Password, Port:

Сохраняем подключение, возвращаемся на главный экран программы и нажимаем на название сервера, которое мы вводили до этого. В результате мы попадаем в консольное окно, в котором будут происходить все манипуляции по созданию чат-бота.

Чтобы бот работал, серверу потребуется модуль языка Python. В этом примере мы рассматриваем бота, написанного на третьей версии языка, поэтому нам нужно установить python3.

Следует прописать такой код:

sudo apt —reinstall install python3 -y

sudo apt —reinstall install python3-pip -y

Также нам потребуется библиотека TelegramBotAPI, так как на ней чаще всего пишут ботов. Для этого загрузим еще один модуль:

pip3 install pyTelegramBotAPI

Теперь нам нужно установить удобный менеджер процессов PM2 и язык программирования NodeJS с менеджером пакетов npm для его работы:

sudo apt install nodejs

sudo apt install npm

npm install pm2 -g

Осталось совсем немного – теперь нужно подключиться к серверу по SFTP. Это можно сделать также через программу Termius. Заходим во вкладку SFTP, нажимаем на «Select host» и выбираем имя сервера. После этого создаем папку с любым названием на латинице и копируем в нее все файлы бота.

Запускаем бота и смотрим на результат. Для этого в консоли прописываем следующее:

cd имя_папки

pm2 start main.py --interpreter=python3 (замените main на имя исполняемого файла бота)

Теперь нужно проверить работу бота – вводим для этого небольшую команду:

pm2 list

Если в столбце будет результат «Status», значит, бот успешно запущен. Осталось зайти в Telegram и проверить его работоспособность!

Заключение

Хостинг для чат-бота – незаменимый инструмент для тех, кому важно, чтобы потенциальный клиент смог получить ответ на любой вопрос в любое время дня и ночи. Сегодня мы поговорили о различных типах ботов, а также рассмотрели, на что обращать внимание при выборе хостинга. В первую очередь важно, чтобы хостинг-провайдер находился в той стране, где не запрещена платформа, на которой вы планируете размещать своего умного ассистента. А затем уже стоит опираться на системные требования, присущие вашему боту: язык программирования, фреймворки и так далее.