Боты помогают автоматизировать работу в компании. Большинство организаций стремится оптимизировать свой бизнес с помощью чат ботов. Но разработчиков ботов не хватает. Поэтому были изобретены специальные сайты-конструкторы, которые позволяют собрать бота поблочно. Менеджеру компании больше не надо писать код или искать разработчика-программиста, который бы настроил бота. Сегодня сделать чат-бота в ВК может любой человек мало-мальски разбирающийся в ПК.
Что такое боты в ВК и какую функцию выполняют
Бот в ВК — это программа автоматизации бизнеса. Ее собирают на сайте конструкторе и размещают в группе социальной сети или на канале в мессенджере. В конструкторе уже готовы блоки для занесения в них сценария будущего общения бота с клиентами.
Деятельность бота заключается в выполнении следующих функций:
- общение с клиентом, как основополагающая функция;
- прием оплаты от покупателя, отправление чеков о совершении оплаты;
- отправка цифрового товара клиенту на почту;
- передача данных или диалога оператору, если вопросы человек выходят за полномочия бота.
В бизнесе программу можно использовать для автоматизации и улучшения работы сотрудников компании. Например, бот может напоминать работникам офиса о предстоящих вызовах, собраниях. Он сделает анализ клиентов, звонящих в компанию. результаты вы получите в виде таблицы. Исходя из нее сможете составить портрет своей целевой аудитории.
Чат бота можно интегрировать с CRM-системой организации. Это позволит снять менеджеров с телефонов. Бот будет сам отвечать на звонки, рассылать уведомления потенциальным покупателям о готовящихся скидках и акциях.
Как сделать бота в ВК самостоятельно через сервис Botman
Сервис Botman поможет сделать чат бота в ВК без написания кода. Вы можете пройти обучение, либо попробовать самостоятельно собрать программу для автоматизации бизнеса по готовому сценарию. Сервис позволяет создать многофункционального или простого бота. Все зависит от того, какой тарифный план вы выберите.
Если вы хотите сделать бота для себя, то используйте тарифный план «Free». Для создания автоматизированных программ в большом количестве и с возможностью выбора функций, которые будут вложены в программу, лучше всего выбрать тариф «Pro». Он откроет перед вами возможность создания многофункциональной программы для автоматизации бизнеса.
Инструкция по созданию бота
Чтобы сделать отвечающего пользователям бота в сообществе в ВК, выполните следующие шаги:
- После регистрации войдите на страницу личного кабинета в сервисе Botman.
- Найдите кнопку «ВКонтакте» и нажмите ее.
- Далее нажимаем на кнопку «Продолжить».
- Подтверждаете, что хотите сделать бота в ВК именно для этой группы и входите со своего аккаунта.
- Выбираете сообщество из предложенных и нажимаете «Подключить».
- Система перенесет вас редактор бота, где вы должны будете прописать сценарий общения с клиентом. Пишете приветственное сообщение.
После того, как сценарий будет закончен, выбираете в правой части экрана кнопку «Тестировать» или «Опубликовать». Для проверки работоспособности бота выбираете «Тестировать». Если вы знаете, что бот и так хорошо работает, сразу жмете на кнопку «Опубликовать».
Рассылки
Вы научились писать сценарий для бота. Давайте попробуем сделать рассылку сообщений подписчикам группы:
- В левой части экрана найдите вкладку «Подписчики» и нажмите на нее.
- Теперь перейдите в центр браузере и нажмите на клавишу «Импортировать подписчиков».
- Выбираете группу ВК для загрузки подписчиков. Выбираете «Выбрать подписчиков из группы ВК». Жмете на кнопку «Начать импортировать».
- Ждете пока система закончит импорт.
Теперь переходите во вкладку «Рассылки» в левой части экрана. Жмете кнопку «Добавить рассылку» в правом верхнем углу.
Теперь выбираете группу, подписчикам которой хотите разослать сообщения и создаете условия.
Жмете кнопку вперед и прописываете сообщение. Например, вы хотели сообщить о проходящей в магазине акции. Приветствуете пользователей и рассказываете им об этой акции.
Снова жмете «Вперед» в правом верхнем углу, выставляете время, когда письма должны будут прилететь фолловерам группы. Жмете клавишу «Вперед».
Аналитика
Для анализа посещений группы подписчиками, новыми пользователями, перейдите во вкладку «Аналитика». В этом разделе вы сможете выбрать период для анализа. Вы узнаете, кто и когда подписался или наоборот подписался на ваше сообщество. Вам будет известно сколько человек заблокировало бота вашей группы.
Создание чат бота под ключ
Сотрудники компании Botman помогут вам сделать чат бота в ВК под ключ для ответов клиентам в сообщениях. Вы получите возможность бесплатной консультации с опытными специалистами компании. Они расскажут вам, какой бот подходит для развития и оптимизации организации. Сотрудники Botman подскажут, как лучше написать сценарий для общения с клиентами. Если вы не умеете собирать бота, то они предложат свои услуги и будут обслуживать и улучшать бота в течение всего времени, на которое вы заключите контракт.
После оплаты заказа сотрудники Botman погрузятся в ваш бизнес для изучения деятельности компании и болей целевой аудитории. Они тщательно изучат нишу и целевую аудиторию. После этого будет создан бот, который окупит себя в первые полгода.
Услуги от компании Botman будут полезны:
- онлайн-школам;
- интернет-магазинам;
- блогерам.
После создания чат бота вы получите поток клиентов, которых нужно будет обработать по минимуму и получить деньги.
Где научиться создавать ботов самостоятельно
Если вы хотите научиться делать ботов ВК для сообщества, то можете рассмотреть курс от Botman в качестве начального обучения. Вы пройдете три урока и узнаете, что такое чат боты, как разрабатывать без программирования. Вам расскажут, откуда брать клиентов и помогут заработать в первый месяц 100 000 рублей с нуля.
Уроки длятся двадцать минут. За это время вы поймете, стоит ли продолжать учиться на разработчика ботов или же уйти в другую профессию.
Главные функции ботов для бизнеса
Боты в бизнесе нужны для проведения опросов и сбора обратной связи. Они расскажут об обновления, произошедших в компаниях другим пользователям. Чат бот помогает завершить покупку, которую начал покупатель и не довел до конца. Они умеют консультировать человека на странице тарифных планов или же предлагать помощь на этапе оплаты. Такие встроенные функции повышают лояльность клиентов.
Некоторым интернет-магазинам чат боты приносят до 300 заявок в день. Боты задают специальные вопросы клиентам. Затем они отдают ответы менеджерам для обработки. На этой основе вычисляются предпочтения целевой аудитории. Для людей подбирают подходящие курсы, товары, услуги.
Виды ботов в ВК
Ботов в ВК классифицируют по виду в зависимости от его функций. Принято подразделять ботов на следующие 5 категорий:
- консультант. Он создает карту путешествия пользователя по группе, сообществу. Помогает анализировать данные, показывает новые товары постоянным подписчикам;
- развлекательный. Он создает конкурсы и выбирает победителей. Бот рассылает уведомления о предстоящих конкурсах, рассказывает анекдоты в чате с новыми пользователями. Этого бота невозможно отличить от обычного веселого человека;
- информационный. Главной задачей такого чат бота является предоставление информации новым пользователям. Он распространяет новости группы всем подписчикам, отправляет эту информацию в сообщения или публикует на стене;
- менеджер. В задачи этого бота входит прием заказов и продажа продуктов компании самостоятельно: без человек. Если возникают какие-то проблемы, то бот может передать данные человеку;
- персональный помощник. Эти боты считаются ассистентами ведущего группы или сообщества в ВК. Они выполняют работу за помощника администратора: добавляют людей в группу, составляют отчеты, анализируют данные.
Это только основные категории чат ботов. Однако многие администраторы сообществ предпочитают многофункциональных ботов, сочетающих все категории в одном боте, которые полностью заменяют человека в 90 % процесса ведения сообщества ВК.
Вопрос ответы по ботам в ВК
1 Сколько стоит создать чат бота для ВК?
Цена зависит от функциональности бота и опытности исполнителя. Средняя стоимость варьируется от 20 000 до 250 000 рублей.
2 Что лучше: заказать бота или сделать самому?
Если у вас есть время для создания ботов и вы хотите получить новую профессию, то лучше обучиться разработке чат ботов. Если же вы занимаетесь продвижение компании, являетесь владельцем бизнеса, то закажите бота.
3 Как правильно сделать бота в ВК для беседы?
В первую очередь продумайте цель будущего бота. О чем он будет беседовать с людьми, как он будет отвечать на вопросы: тон, отношение к пользователям. Например, выберите юморной тон или тон профессионального наставника. Пропишите ему сценарий: создайте вопросы и укажите какие ответы будет получать пользователь в зависимости от условий и ответов собеседника. То есть пропишите условия общения. Лучшим выбором будет создать самообучающегося чат бота на основе ответов, которые выдают пользователи в группе.
4 Нужен ли токен бота при разработке программы автоматизации бизнеса в ВК?
Нет. Вам не нужно делать токен бота, если вы создаете его для ВКонтакте. Токен бота привязываются только к боту Телеграм-канала.
5 Может ли подросток 15 лет изучить профессию разработки чат ботов и зарабатывать на ней?
Да, может. Сейчас многие дети знают компьютер лучше взрослых. Поэтому подростки могут начать зарабатывать деньги с разработки своего первого чат бота.
6 Что лучше: бесплатные или платные курсы?
Лучше всего пойти на бесплатный курсы и посмотреть нравится ли вам дело, которое преподают на курсах. Если да, то смело поступайте на платный курс и обучайтесь новой профессии. Если нет, то ищите свою стезю дальше.
7 Можно ли создать бота для себя в качестве персонального помощника?
Да, вы можете создать бота только для себя. Вы знаете свои потребности, график работы и другие вещи, которые внесете в сценарий и пропишите задания боту. Программа сможет напоминать вам о предстоящих событиях, давать указания в течение всего дня, рассказывать о новостях из мира и делать другие полезные для вас вещи.
Комментарии