Полезные советы по продвижению в Яндекс Картах

Яндекс Карты – сервис, позволяющий пользователям находить интересующие их места, узнавать информацию о компаниях и прокладывать маршруты к нужным адресам. В этой статье поговорим о том, как размещение и продвижение в Яндекс Картах помогает бизнесу увеличить приток клиентов и улучшить репутацию.

Что дает размещение компании на Яндекс Картах

Можно назвать несколько преимуществ добавления организации на Яндекс Карты:

Создание своей карточки на Картах увеличит количество обращений. Вы сможете указать контактные данные, добавить ссылки на сайт и социальные сети. Посмотрев карточку, потенциальный клиент может быстро узнать об услугах той или иной фирмы, связаться с ней либо перейти на сайт. Яндекс приводит данные, что 30% просмотров карточек, где указан номер телефона, конвертируются в звонки.
Вашу фирму будут находить чаще и быстрее, так как на карточку компании пользователи смогут переходить как через поиск в Яндексе, так и непосредственно на Картах. Поиск по названию необязателен. Организация появится в списке похожих компаний на Яндекс Картах, если клиент будет искать товары или услуги по общему запросу, например, «автосервис» или «парикмахерская». В случае, если компания имеет высокий рейтинг, она будет показана в списке выше конкурентов.
Уделив достаточно времени оформлению карточки, компания сможет повысить доверие и лояльность потенциальных покупателей. Люди больше доверяют фирмам, которые добавляют актуальные ссылки и контактные данные, описания и фото, отвечают на комментарии клиентов. Также заполнение карточки оказывает влияние на рейтинг организации, а он, в свою очередь, определяет, как высоко отразится компания в поиске на Яндекс Картах.

Размещение в данном сервисе Яндекса эффективно для любого офлайн-бизнеса: пользователь сможет не только быстро найти организацию на Картах, но и проложить маршрут до офиса или торговой точки. Особенно полезно добавление компаний, оказывающих популярные услуги, на которые есть готовый спрос в достаточно конкурентом сегменте.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Регистрация на Яндекс Картах

Размещение на Яндекс Картах бесплатное. Чтобы компания появилась в этом сервисе, нужно добавить ее в Яндекс Справочник. Как это сделать, я подробно рассказывала в отдельной статье.

Читайте также в Комьюнити: Как добавить компанию в Яндекс Справочник

Возможно, ваша компания уже была добавлена на Яндекс Карты, тогда вам нужно найти ее в Справочнике и подтвердить права на существующую карточку, после чего вы получите к ней доступ и сможете редактировать информацию.

Подтверждение прав на уже добавленную компанию
Если компании пока нет в Справочнике, после внесения данных о ней заявка отправится на проверку, и по ее успешному завершению карточка вашей организации появится на Картах.

Когда карточка будет опубликована и права владения на нее будут подтверждены, вы получите возможность управлять ею и добавлять больше полезной информации, что позволит выделиться среди конкурентов, а также поможет повысить рейтинг фирмы и увеличить количество продаж.

Как привлечь клиентов с помощью Яндекс Карт

Для привлечения большего числа клиентов выполните следующие рекомендации:

Доработайте карточку компании

Заполненные по максимуму карточки привлекают внимание потенциальных клиентов, получают больше просмотров и отображаются на 20% чаще в поиске сервиса Яндекс Карты. Поэтому стоит загрузить больше фотографий, ввести описание, добавить прайс-листы и указать вид деятельности. Не забудьте также о ссылках и контактах.

Получите синюю галочку

Синяя галочка – специальный знак, который означает подтверждение владельцем всех сведений о компании. Ее получение поднимет организацию в поиске на Картах. Чтобы такой знак появился в карточке вашей компании, подтвердите права на нее, загрузите 3 или более фотографий, убедитесь, что профиль компании в Яндекс Справочнике заполнен не меньше, чем на 90%. Кроме того, следует обновлять карточку не реже одного раза в три месяца.

Отслеживайте статистику

Статистика доступна в личном кабинете пользователя, там можно увидеть данные за последние 30 дней, которые помогут оценить взаимодействие пользователей с карточкой компании. Вы сможете узнать, что интересно вашим покупателям, какую информацию они просматривают чаще всего. Так вы поймете потребности клиентов и сможете изменить данные, если что-то оказалось непонятным или малопривлекательным для них.

Одним из наиболее полезных инструментов в статистике является параметр «Клики по элементам». Он показывает, как часто клиенты из Яндекс Карт нажимают на элементы карточки: фотографии, контакты, отзывы и время работы. Если вы заметите, что какой-то элемент не привлекает покупателей, обновите карточку. В этом разделе показан и график построенных маршрутов до вашей компании.

Также статистика предлагает сравнение вашей фирмы с конкурентами – организациями в радиусе километра со схожей сферой деятельности. Так можно отследить позицию своей компании и других фирм в поиске Яндекс Карт и на основе этих данных внести правки в карточку. На тепловой карте можно увидеть частоту запросов по рубрикам и местоположение конкурентов.

Статистика с тепловой картой

Работайте с отзывами о компании

В карточке компании пользователь может поставить оценку и написать отзыв о ней. Эти оценки и отзывы влияют на рейтинг фирмы и ее ранжирование на Картах.

Советы по продвижению в Яндекс Картах:

Чтобы карточка компании отображалась в поиске выше, мотивируйте довольных клиентов оставлять оценки и обязательно отвечайте на отзывы. Напомнить потребителю о возможности поделиться впечатлениями о работе вашей компании можно, отправив ему после визита SMS, email или сообщение в мессенджере. Можно использовать привлекающие внимание объявления с призывами оценить обслуживание, печатные рекламные материалы или визитки со ссылкой на страницу отзывов. Предложите бонус, подарок или скидку за подробный отзыв, чтобы компенсировать время, которое клиент потратит на его написание. Упростите покупателю процесс публикации отзыва: в сообщениях предоставьте ссылку, по которой он сможет сразу попасть в раздел отзывов вашей карточки, а на промоматериалах разместите QR-код со вшитой ссылкой.
Отвечать необходимо и на негативные комментарии: покажите, что компании небезразлично отношение потребителей, нивелируйте претензии недовольных клиентов корректными вежливыми ответами. Таким образом вы получите шанс удержать покупателя, которого могли потерять. Учтите, что у пользователей нет возможности отвечать владельцу компании на комментарии, поэтому для продолжения общения оставляйте в своем ответе контакты, по которым потребитель сможет связаться с вами.

Ответ на отзыв клиента

Используйте рекламные возможности

Чтобы облегчить поиск новых клиентов в Яндекс Картах, занять высокие позиции в списке выдачи и выделиться на фоне фирм-конкурентов, закажите платное приоритетное размещение.

Подключив для компании рекламную подписку Яндекс Бизнес, вы получите:

Зеленую метку на карте, которая выделит компанию среди конкурентов, и новые клиенты с Яндекс Карт смогут проще и быстрее вас найти. Такой, отличный от обычного синего, маркер дает в 3 раза больше переходов в профиль.
Более высокую позицию в поиске Карт, так как потенциальные покупатели будут чаще видеть ваш профиль при поиске похожих мест, товаров или услуг. По статистике Яндекса, до 86% кликов получают первые 10 компаний в списке.
Показы в профилях конкурентов – информация о вашей компании появится в карточках конкурентов, а также в поиске по смежным рубрикам и запросам, что даст + 15% переходов.
Улучшение привлекательности карточки за счет размещения витрины товаров и услуг.
Расширенную карточку: приоритетное размещение добавляет новые возможности, например, использование на Картах логотипа компании, размещение в карточке информации об акциях, а также создание кнопки действия – «Заказать доставку», «Записаться на консультацию» и т.п. Эти элементы помогут клиентам выбрать именно вас.

Также для предпринимателей из некоторых регионов доступен подменный номер, который помогает отслеживать звонки. Все звонки по нему будут перенаправлены на ваш реальный номер телефона. При этом в разделе «Статистика» вы сможете посмотреть, сколько раз вам звонили, сколько звонков остались неотвеченными, а также сколько длился разговор и как быстро менеджеры взяли трубку.

Подведем итоги

Итак, мы узнали, что для успешного привлечения клиентов с помощью Яндекс Карт нужно разместить информацию о вашем бизнесе в Яндекс Справочнике, затем добавить на карточку организации фото, контактные данные, указать время работы офиса, загрузить прайс-лист, оставить ссылки на сайт компании и соцсети. Кроме того, следует регулярно отслеживать и анализировать статистику и отвечать на отзывы клиентов. А чтобы повысить эффективность работы с сервисом, вы можете заказать приоритетное размещение на Яндекс Картах.