Craftum — конструктор сайтов
Создайте сайт с помощью профессиональных шаблонов или придумайте дизайн с нуля

Исследование: метрику LTV используют 33% компаний в РФ и СНГ

Обсудить
Исследование: метрику LTV использует 33% компаний в РФ и СНГ

Аналитики из Фонда развития цифровой экономики, компании Coffee Analytics и платформ Mindbox и Owox оценили, насколько применима метрика жизненной ценности клиента (Lifetime Value – LTV) В России и СНГ.

LTV представляет собой прогнозную ценность отдельного клиента, которую он сможет принести компании, покупая ее товары и услуги в течение сотрудничества с ней. В исследовании представителей рынка спрашивали об актуальности, расчете и применении этой метрики, пишет SEOnews.

В результате эксперты выявили, что лишь треть респондентов (33%) используют LTV в работе, из которых 42% компаний обновляют метрику раз в месяц, 27% – раз в неделю, а 17% делают это каждый день. 

Исследование использования метрики жизненной ценности клиента (LTV)

Основные результаты исследования. Изображение: decdfund.ru

Для расчета большая часть опрошенных (94%) использует данные о транзакциях. В сегменте B2B чаще применяются «поведенческие данные»: 41% оценивают поведение на сайте, 31% – звонки и обращения в чатах, 24% – потребляемый контент, а в сегменте B2C больше используются «рекламные данные»: реакции на промо (26%) или трата баллов лояльности (43%).

Также исследование показало, что на основе метрики LTV 67% компаний выявляют сегменты доходных клиентов, 56% выбирают эффективные каналы продвижения, а 42% персонализируют маркетинг. 

Комментарии

С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте