За две недели работы с ИИ-агентом продажи моего магазина на маркетплейсе выросли на 20%, а доля рекламных расходов снизилась с 23% до 8%. За это время я полностью переделал карточки товаров: заполнил описания, поработал над SEO, создал рич-контент и посчитал юнит-экономику. Агент помогал в этой работе, а пользоваться им можно было без VPN и зарубежной карты.
Я селлер и в этой статье рассказываю, как попробовал инструмент в работе со своим магазином. За две недели я внедрил несколько изменений одновременно, поэтому цифры отражают общий результат периода.
Что я поручил агенту
В работе с магазином задачи связаны между собой. Описание влияет на то, как покупатель понимает товар. SEO помогает соотнести карточку с поисковыми запросами. Рич-контент позволяет объяснить детали, которым тесно в характеристиках. А экономика товара определяет, сколько вообще можно потратить на привлечение заказа.
Именно вокруг этих задач я и использовал агента: подготовка контента для карточек и расчётов для оценки экономики товаров. Такой набор задач давал понятный результат работы – материалы, которые можно проверить и применить в магазине.
Задачи, которые я поручил агенту. Источник: схема автора
Для такого сценария важен контекст. Агенту нужны фактические характеристики товара, его назначение, ограничения и исходные данные для расчётов. Если дать только название товара и попросить сделать продающую карточку, получится текст, который ещё предстоит проверять почти с нуля.
Карточки: от описания к понятному предложению
Я полностью переработал карточки товаров, включая описания и SEO. Для меня это одна задача: покупатель должен найти товар и понять, подходит ли он ему. Поэтому «добавить побольше ключевых слов» недостаточно.
Описание должно отвечать на конкретные вопросы: что это за товар, для чего он нужен, какие у него характеристики, что входит в комплект и какие ограничения стоит знать до покупки. Здесь агент полезен как помощник по структуре и формулировкам. Но материал, размеры, совместимость и комплектацию нужно брать из фактов о товаре. Правдоподобная догадка модели не становится характеристикой продукта.
Раздел навыков: аудит карточки, описание, фото и рич-контент. Задачу можно сформулировать своими словами. Источник: скриншот автора из сервиса Астра
В SEO работает похожий принцип: релевантные запросы должны вписываться в нормальный текст. Карточка, в которой ради поисковых фраз повторяется одно и то же, может выглядеть насыщенной, но покупателю от этого не легче выбрать.
Пример постановки задачи для такой работы – это иллюстрация подхода, а не дословная запись моего диалога:
Переработай описание на основе характеристик товара. Сначала объясни его назначение, затем преимущества, которые следуют из этих характеристик. Добавь релевантные поисковые формулировки без повторов. Не придумывай свойства. Если данных не хватает, перечисли вопросы отдельно.
Ещё одной частью переделки стал рич-контент. Его задача – объяснить товар через последовательность блоков: сценарий использования, важные детали, ответы на возможные вопросы. Просто перенести длинное описание на красивые изображения недостаточно. Визуальный материал тоже нужно проверять: он не должен обещать свойства, которых у товара нет.
Предпросмотр рич-контента: изображение товара и блок с объяснением конструкции. Это экран подготовленного макета. Источник: скриншот автора из сервиса Астра
Зачем вместе с контентом считать юнит-экономику
Параллельно я посчитал юнит-экономику. Без неё легко обсуждать рекламу в отрыве от того, сколько денег остаётся после продажи.
Для такого расчёта важны фактическая цена продажи, себестоимость, комиссия площадки, логистика и другие применимые расходы. Возвраты, хранение и налоги также могут менять результат. Состав расходов зависит от модели работы магазина; универсального списка, который можно без проверки подставить в любой кабинет, нет.
Из чего складывается юнит-экономика товара. Источник: схема автора
Полезная роль агента здесь – собрать расчёт в понятную структуру, показать формулы и выделить недостающие данные. Если стоимость логистики неизвестна, это должно остаться явно отмеченным пробелом. Подставленный моделью «средний» расход может сделать красивую таблицу бесполезной для решений.
Для меня расчёт экономики стал частью той же работы, что и переработка карточек. После него рекламный показатель можно оценивать вместе с расходами на товар. Низкая ДРР (доля рекламных расходов) сама по себе ещё не доказывает прибыльность: у разных товаров разная маржа до рекламы.
Что получилось за две недели
По итогам периода продажи выросли на 20%, а ДРР снизилась с 23% до 8%. Снижение ДРР составляет 15 процентных пунктов.
Продажи и ДРР до и после двух недель работы. Источник: данные магазина автора
В этом результате есть важное ограничение: я одновременно менял описания, SEO и рич-контент, а также считал экономику. Поэтому из этих цифр нельзя вывести отдельный эффект агента, нового текста или конкретного визуального блока. Для этого потребовалось бы отдельно проверять изменения и учитывать другие факторы, влияющие на продажи.
Снижение ДРР также не означает автоматически, что рекламный бюджет сократился в той же пропорции. Это отношение расходов к выручке: показатель зависит от обеих величин. При сравнении периодов нужно сохранять одинаковый способ расчёта, в том числе понимать, используется вся выручка магазина или только выручка, отнесённая к рекламе.
Поэтому мой вывод ограничен собственным опытом: за две недели комплексной работы с магазином показатели улучшились. Обещать такой же результат каждому магазину на основании этого случая было бы неправильно.
Что я оставляю за собой
Агент может подготовить описание, предложить структуру рич-контента и помочь с расчётом. Ответственность за достоверность карточки и экономику магазина остаётся у продавца. Текст нужно сверить с товаром, изображения – с его реальными свойствами, а расчёт – с исходными данными и формулами.
Для меня ценность такого инструмента проявилась в конкретной работе: полностью обновлённых карточках и рассчитанной юнит-экономике. Показатели продаж и ДРР дают повод продолжать этот подход и внимательнее проверять, какие изменения приносят результат.
Сервис, который я использовал, называется Астра. Для меня как селлера это оказался полезный инструмент для работы с карточками и экономикой товаров.
Изображение на обложке: автор статьи
Комментарии