Что должно измениться на сайтах в 2026 году: наши выводы после десятка аудитов

В 2025 году мы в Аспро провели десятки маркетинговых чекапов сайтов из разных отраслей. Каждый чекап – аудит по сотне критериев, который помогает понять, почему сайт теряет конверсии и на чем проседает пользовательский путь.

За это время мы увидели повторяющиеся ошибки и закономерности. В материале собрали самые частые проблемы. Используйте наши выводы, чтобы избежать этих ошибок и заранее подготовить сайт к стандартам 2026 года.

Что показывают сайты 2025 года: ключевые просадки

Сегодня сайты конкурируют не только между собой – они конкурируют с UX маркетплейсов.

Пользователь привык к тому, что:

• все интуитивно понятно за 5-10 секунд;
• путь до действия минимальный;
• есть быстрые способы общения;
• карточки товаров и услуг наполнены;
• оформление заказа происходит в один-два шага.

Когда человек сталкивается с сайтом, который работает «как в 2015 году», он закрывает вкладку. Пользователи просто не готовы тратить время на неудобные сценарии – рынок приучил их к другим стандартам.

Мы собрали средние баллы по всем проверенным сайтам и сгруппировали их по 6 направлениям. Чем ближе результат к 100%, тем сильнее проект соответствует стандартам ecommerce. Реальность показывает: до идеала большинству еще далеко.

В среднем, сайты набирают 31,5% по всем 6 направлением, тогда как лучший результат – 56%. Теперь давайте рассмотрим каждое направление подробнее.

1. Лидогенерация 

Проверяем, насколько сайт умеет привлекать внимание с первых секунд: есть ли четкие офферы, визуальные акценты и призывы к действию. Иногда продаж не хватает не из-за трафика, а из-за отсутствия вовлечения.

Типичные проблемы, которые мы выявляли практически на каждом проекте:

• формы заявки перегружены или не работают;
• нет удобных способов связи: онлайн-чат и мессенджеры;
• призывы к действию не объясняют выгоду и не ведут пользователя к следующему шагу;
• нет лидмагнитов, которые бы помогли получить контакты клиента в обмен на полезный материал или скидку.

2. Инструменты увеличения среднего чека 

Эта зона стабильно провалена почти у всех. Если компания работает над увеличением среднего чека, значит, она больше зарабатывает при том же трафике.

Что мы видим:

• нет блоков «Похожие товары» и «Покупают с этим товаром»;
• отсутствуют наборы и комплекты товаров;
• у сайтов нет даже 1 акции, например, бесплатной доставки от n-ой суммы;
• не используется логика повышения стоимости корзины;
• нет бонусных программ и накопительных скидок, которые стимулируют покупать больше и возвращаться повторно.

3. Процесс покупки 

Это самый большой раздел по количеству параметров оценивания. Если покупатель уже заинтересован сайтом, нужно максимально облегчить и ускорить выбор товаров.

Повторяющиеся наблюдения:

• карточки товаров/услуг слабо наполнены: нет описания, характеристики не сгруппированы и при этом нет ни одного отзыва;
• не используются торговые предложения для разных вариаций одного товара;
• отсутствие быстрых сценариев: «Купить в 1 клик», «Рассчитать доставку»;
• нет вариантов взаимодействия с понравившимися товарами: «Избранное» и «Сравнение»;
• не установлен фильтр для быстрого подбора товара по необходимым характеристикам.

4. Контент и доверие

Пользователь не верит в пустые заявления. Он хочет понимать, что компания действительно делает, как работает, какие результаты показывает. При этом важно, чтобы сайт был качественно наполнен контентом.

Что мы видим в чекапах:

• в блоге всего 2-3 статьи, которые опубликовали давным-давно: это создает ощущение заброшенности сайта;
• отзывы на главной не вызывают доверия или отсутствуют;
• нет кейсов с реальными результатами, что крайне важно для компаний, которые оказывают услуги;
• нет информации о компании, документов о деятельности и информации о сотрудниках, с которыми ведется работа;
• нет юридически обязательных текстов или они некорректно заполнены: уведомление о Cookie, политика конфиденциальности и оферта.

5. Навигация 

По сайту должно быть удобно перемещаться. Вся важная информация должна находиться на поверхности.

Но даже здесь регулярно встречаются проблемы:

• неудобная шапка сайта, в которой не хватает важных кнопок и разделов;
• отсутствие поиска, особенно при большом каталоге;
• перегруженное или слишком пустое меню каталога;
• нет навигации по хлебным крошкам или она работает неправильно;
• дублирующие разделы.

6. Мобильная версия 

Часто владельцы уделяют внимание детальной проработке версии для ПК. При этом забывают про мобильные устройства, хотя трафик с них больше.

Мы регулярно видим:

• главный баннер не адаптирован под мобильные устройства;
• нет фиксированной шапки или нижнего меню, из-за чего навигация затрудняется;
• в карточке товара не закрепляется кнопка «В корзину», из-за чего посетителю приходится много пролистывать, чтобы добавить товар;
• перегруженная навигационная цепочка, по элементам которой сложно попасть пальцем.

Какие изменения нужны сайтам в 2026 году

Помимо работы над ошибками, сайту в 2026 году потребуется внедрить несколько обязательных технических и функциональных элементов. Эти вещи напрямую влияют на юридическую корректность, конверсию и удобство пользователя.

1. Веб-формы должны соответствовать 152-ФЗ. Галочка согласия на обработку персональных данных не может стоять по умолчанию – пользователь должен проставлять ее самостоятельно. Это требование не только закона, но и доверия: автоматическая галка ухудшает восприятие сайта и снижает лояльность.

2. Важно внимательно относиться к сервисам, которые обрабатывают данные. Многие компании продолжают использовать решения, которые передают информацию за рубеж, хотя для российского сегмента это риск. Например, вместо Google reCAPTCHA рекомендуем перейти на Yandex SmartCaptcha.

3. Третье направление – способы оплаты и доставки. Пользователи ожидают гибкости, и особенно это касается интернет-магазинов. Например, сегодня формат оплаты частями становится нормой ecommerce, а не бонусом.

4. Следующий важный элемент – поиск. Поведение пользователя меняется: он не хочет тратить время на навигацию и ожидает, что сайт сам поймет, что имеется в виду. Поисковая строка должна корректно реагировать на неправильную раскладку, опечатки, сленг и синонимы. Дополнительное удобство дают голосовой поиск и поиск по фото. Первый помогает тем, кто не любит печатать или заходит с мобильного, второй – тем, кто не знает, как называется нужная деталь, модель или товар, но может показать пример. Это снижает количество отказов и ускоряет путь к действию.

Как помочь вашему сайту подготовиться к 2026 году

Чтобы сайт соответствовал требованиям 2026 года, важно видеть, где именно скрыты точки роста. Маркетинговый чекап дает эту ясность. Он показывает, в каких зонах сайт теряет заявки, что мешает пользователю двигаться дальше и насколько текущая версия соответствует современным стандартам.

Мы оцениваем сайт по шести направлениям, и итоговая картина в баллах наглядно показывает, что работает хорошо, а что проседает. Такой формат помогает предпринимателям и маркетологам принимать решения не интуитивно, а на основе объективной внешней оценки. 

Опыт 2025 года показал, что даже точечные изменения – корректная форма заявки, продуманная карточка товара, улучшенная мобильная логика – способны увеличивать количество обращений и снизить число отказов. Именно поэтому чекап становится не формальностью, а инструментом, который помогает подготовить сайт к новым требованиям и укрепить позиции бизнеса в 2026 году.

Заключение

Большинство компаний располагают всем необходимым, чтобы получать больше заявок, но теряют конверсию на базовых вещах. При этом многие улучшения не требуют глобальной переработки сайта. Вовремя замеченная ошибка, продуманный сценарий, корректная форма или удобный поиск могут менять результат уже в ближайшие недели.

В 2026 году успешными станут те проекты, которые не ждут, пока рынок заставит меняться, а адаптируются заранее. Понимание сильных и слабых сторон сайта – первый шаг к росту. И чем раньше предприниматели начнут смотреть на сайт глазами пользователя, тем быстрее они увидят эффект: в конверсии, в заявках и в стабильности бизнеса.

Изображение на обложке: Freepik