6 советов, как повысить открываемость писем в email-рассылке

Обсудить
Как повысить открываемость писем в email-рассылке

Электронная рассылка – автоматический процесс рассылки писем по определенной базе подписчиков. Это один из самых полезных инструментов маркетологов, так как он позволяет достичь сразу нескольких целей:

  • регулярно напоминать клиентам о своей компании, оставаться с ними на связи;
  • сообщать полезную информацию (акции, новинки) и таким образом увеличивать продажи (доход);
  • получать обратную связь (через письма, опросы).

Рассылка - это возможность наладить связь со своей целевой аудиторией, вызвать у нее доверие, желание зайти на сайт и что-то купить (если мы говорим о коммерческой рассылке).

Перед рассылкой

Перед тем как начать рассылать письма, нужно проверить, что у вас есть:

  • адресная база с электронными адресами, полученными законным путем;
  • инфоповод, стоящий того, чтобы отправить письма и привлечь внимание пользователей;
  • возможность отписаться от рассылки.

Следующее, что должно оказаться в центре внимания, это содержание письма: текст, оформление, фотографии, рабочие ссылки и так далее.

Допустим, все оформлено хорошо, вы сделали рассылку, но вот процент открытий очень маленький. И большая часть подписчиков не увидела того, о чем вы написали в письме. Почему? Давайте разберемся.

Далее я пройдусь по основным моментам, которые могут существенно повысить процент открытий электронных писем.

Актуализируйте базу подписчиков

Процент открытий писем может снижаться из-за неактивных, «спящих» подписчиков, которые по каким-то причинам не просматривают ваши письма. Например, они:

  1. уже не пользуются этой электронной почтой;
  2. не интересуются вашей компанией (и ее товарами, услугами).

В первом случае можно просто удалить подписчика из базы; во втором попробуйте его расшевелить, прислав скидку или другое интересное предложение. Если это не сработало, тогда тоже удалите его из базы.Актуализируйте базу подписчиков

Сегментируйте базу

Если у вас широкая целевая аудитория, то базу подписчиков можно разделить на несколько групп, и каждой группе высылать отдельное письмо. Такие узконаправленные письма наверняка будут интереснее, чем письма, подстроенные под всех. Разделить ЦА можно по:

  • полу;
  • возрасту;
  • интересам;
  • прошлым заказам (дорогие или дешевые товары, много заказывали или мало и т.д.);
  • по другому признаку, актуальному именно для вашей сферы.

Выберите правильное время

Время рассылки писем (час, день недели, месяц)  это тоже часть успеха. Исследований на этот счет существует великое множество. Мой совет – пробуйте, проводите А/Б-тестирование и выбирайте то, что работает в вашем случае.

Начать можно со следующих вариантов:

  •  день недели вторник, среда (в понедельник ящик обычно переполнен, так как в выходные пользователи реже проверяют почту);
  •  время утро (в 8-9 утра люди приходят на работу и проверяют почту), вечер (19-20 часов – идеальное время для интернет-магазинов, люди склонны делать покупки после работы).

Придумайте хорошую тему письма

Тема письма сильно влияет на решение пользователя открыть его. Главная задача – заинтересовать, заинтриговать, выделить письмо из списка других.

Об этом можно написать отдельную статью, поэтому тут я перечислю лишь основные типы заголовков, которые хорошо работают в качестве темы письма:

  • вопросы (разжигают любопытство);
  • время (информация об ограниченной акции, распродаже и так далее);
  • юмор (вызывает позитивные эмоции у пользователя).

Элементы, которые можно использовать:

  • цифры;
  • эмодзи;
  • формат (например, [Видео]).

Избегайте попадания в папку «Спам»

Если письма будут падать в папку «Спам», то вероятность их открытия стремится к нулю.

Чтобы этого не произошло, помимо добавления кнопки для отписки от рассылки, нужно еще помнить о следующем:

  • не отправляйте письма слишком часто;
  • используйте IP-адреса с хорошей репутацией;
  • не используйте спам-слова (обычно это стандартные спамерские фразы «как быстро разбогатеть», «вы выиграли», «100% бесплатно», «доход» и так далее).

Оптимизируйте письмо под мобильные устройства

Половина ваших пользователей (может, уже и больше) проверяет почту с мобильных устройств. В 2017 году статистика, по версии Movable Ink, выглядела так:Адаптивное письмо

Поэтому верстка письма в обязательном порядке должна быть адаптирована под мобильные устройства.

В основном, это касается тех, кто делает рассылку своими силами – специализированные сервисы вроде MailChimp предлагают посмотреть мобильную версию письма еще на этапе редактирования макета.

На этом все. Экспериментируете и совершенствуйте свои письма, ищите новые подходы, и тогда у вашей рассылки будет 100%-я открываемость. 

Удачи!

Комментарии