Вебинар • 28 января 16:00–18:30
Как получать клиентов с онлайн-карт без вложений в рекламу?

Закон о забвении: как сохранить доброе имя, если закон не работает?

Обсудить
Закон о забвении: как сохранить доброе имя, если закон не работает?

Внутренние противоречия или несовершенство законодательства? Рассказываем, что помешало амбициозному законопроекту обеспечить гражданам РФ репутационную защиту и как легальными методами добиться удаления негатива из сети.

Право на забвение в интернете

Приветствуем! На связи Digital Sharks – репутационное агентство, удаляющее негативные отзывы, статьи, видео и клевету из интернета. Летом 2015 года в России был принят так называемый закон о праве на забвение. Согласно замыслу законодателей, нормативно-правовой акт от 13.07.2015 № 264-ФЗ должен был предоставить гражданам возможность защищать репутацию без обращения в суд.

Закон о забвении в интернете позволяет предотвратить распространение:

  • неактуальной информации;

  • устаревших данных;

  • сведений, опубликованных с нарушением законодательства.

В основе закона о забвении 264-ФЗ – скрытие ссылок из поисковой выдачи. Провокационные материалы остаются на веб-ресурсах, но получить доступ к ним способны лишь обладатели прямых ссылок.

В теории закон о забвении обладает следующими преимуществами:

  • Легкость применения. Для изъятия ссылок на недостоверную информацию от пользователя требуется всего лишь подать заявку, подтвердив личность и представив доказательства своей правоты.

  • Мгновенный результат. С появлением закона о забвении 264-ФЗ отпадала необходимость обращаться в суд и ждать, пока чаша весов Фемиды качнется в нужную сторону, обеспечив репутационную защиту истца.

  • Эффективность. Простота реализации закона о праве на забвение лишала смысла появление заказного черного PR.

В 2017 году газеты пестрили заголовками о проигрыше Яндексом судебного дела. Иск против поисковика подала Елена Скрынник, в прошлом занимавшая пост министра сельского хозяйства РФ. Бывшая чиновница требовала в соответствии с законом о забвении удалить из поиска недостоверные сведения о ходе расследования мошенничества в стенах Минсельхоза.

Сложности

К началу 2021 года статистика поисковиков о реализации права на забвение в интернете выглядела удручающе: Яндекс удовлетворил не более 30% обращений пользователей, а Google – 26,3%.

Чем же объясняются такие низкие показатели:

  • Отсутствие полномочий. Закон о забвении обязывает Яндекс и Google определять судьбу информации, нарушающей правовые нормы, не наделяя поисковики судебными полномочиями.

  • Субъективность. Почти все запросы пользователей являются спорными, т.к. установить, что субъективное мнение в интернете является клеветой или оскорблением, вправе только суд.

  • Неэффективность. Для реализации права на забвение в интернете и скрытия ссылки требуется решение суда. Почему бы тогда пострадавшей стороне не добиться удаления негатива в соответствии с законом о защите чести, достоинства и деловой репутации, не прибегая к полумерам?

  • Интерес СМИ. Заявки влиятельных чиновников и бизнесменов, пытающихся скрыть ошибки прошлого при помощи закона о праве на забвение 149-ФЗ, тотчас попадают на первые страницы газет.

  • Репутация. Из-за громких скандалов и безуспешных попыток отмены у закона о забвении сформировалась дурная репутация.

В 2018 году общественность всколыхнула новость о депутате Евгении Милонове, который с группой единомышленников пытался войти в один из питерских гей-клубов и помешать проведению костюмированной вечеринки Loshadka-party. А после – о том, что на основании права на забвение Google скрыл из выдачи информацию о произошедшем.

Поисковик не разглашает сведения о том, кто подал заявку, но кто имеет право на забвение? В соответствии с нормами законодательства им является тот, кто был упомянут в негативной новости.

Право на забвение в интернете: как воспользоваться

Чтобы скрыть из поиска ссылки на негативные материалы, пользователю необходимо заполнить Яндекс-форму или Google-форму для подачи заявки.

Как правильно заполнить анкету:

  • представить все необходимые документы;

  • подробно разъяснить причины, по которым контент в сети должен быть признан неточным, устаревшим или опубликованным с нарушением закона;

  • указать действующие контакты для связи со специалистами техподдержки.

Большая часть отказов в исполнении Яндексом закона о забвении объясняется формальным заполнением анкеты. После ее отправки следует дождаться ответа специалиста техподдержки, поскольку запрос пользователя, не вышедшего на связь, аннулируется.

После трех отказов в реализации права на забвение Яндекс заносит пользователя в черный список, обеспечив получение автоматического отказа на последующие обращения. Чем больше заявок, тем выше риск быть упомянутым в Lumen database, популярной у журналистов базе данных. В нее со всех уголков интернета попадают сведения о заявках на удаление негативного контента.

Особенности юридического удаления

Удаление контента из сети происходит на основании следующих законов:

  • УК РФ Статья 128.1 «Клевета».

  • ГК РФ Статья 152. «Защита чести, достоинства и деловой репутации».

  • Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Чтобы добиться удаления негативных материалов, истцу необходимо доказать наличие сформированной деловой репутации, порочащий характер распространяемых сведений и их осознанное распространение ответчиком с целью нанести урон деловой репутации истца.

Сложности судопроизводства:

  • Затратность. На оплату услуг лингвистов, юристов и нотариусов уйдет не менее 200 тыс. рублей, а заседания продлятся около полугода.

  • Путаница. Юридический прецедент в России не считается источником права, поэтому в спорных делах по отзывам со схожими обстоятельствами могут быть вынесены различные решения.

  • Неизвестность. Наличие неопровержимых доказательств не гарантирует успешный исход дела.

На стороне пользователя, разместившего в сети негативный отзыв или видеоролик с гневными высказываниями, постановление Президиума Верховного Суда РФ. Оно гласит, что отзывы, посты и высказывания в видеороликах носят субъективный характер, за который не предусмотрено ответственности.

Рабочая альтернатива закону о забвении

Как добиться удаления контента, порочащего репутацию:

  • Договориться с автором. Провести переговоры и, узнав мотивацию негативщика, найти компромисс. В отличие от права на забвение в интернете, диалог позволяет уладить разногласия и предотвратить эскалацию конфликта.

  • Подать жалобу. Обратиться в техподдержку сайта, на котором размещен негатив. Письмо нужно дополнить сведениями, доказывающими, что контент не соответствует действительности, нарушает правила или создан по заказу конкурентов.

  • Провести юридическую медиацию. Отправить владельцам хостинга или веб-ресурса досудебную претензию. В документе следует упомянуть законы, которые нарушает контент, и ответственность, предусмотренную за бездействие владельцев.

  • Ремувинг. Авторская методика удаления из сети материалов, вредящих репутации. Основана на психологии, IT, юриспруденции и знании работы алгоритмов поисковиков. Работа ведется по договору, с сохранением конфиденциальности данных и анонимности клиента.

Перечисленные способы позволяют достичь цели – легально удалить негатив из сети без изнурительных судебных тяжб, не ломая голову над тем, как использовать закон о забвении в интернете. Из-за несовершенства законодательства и повышенного интереса со стороны СМИ попытка спасти репутацию, во что бы то ни стало реализовав право на забвение в интернете, способна привести к ее краху.

Комментарии

С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте