Когда мы хотим приобрести товар или услугу, мы первым делом читаем отзывы о компании. Думаю, все мы прочитали достаточное количество отзывов, чтобы отличить их от купленных или сочиненных сотрудниками фирмы. Сегодня влияние отзывов на продвижение сайта выходит на новый уровень, но сначала немного теории.
Поисковые системы стараются сделать так, чтобы пользователь получил максимум пользы от взаимодействия с ними. Поисковики постоянно совершенствуют свои алгоритмы и стараются сделать наш поиск быстрым и эффективным. Сегодня поисковые системы тестируют новый фактор ранжирования – отзывы. Чтобы лучше понять, в чем дело, предлагаю окунуться в историю SEO.
Противостояние поисковиков и сеошников
В SEO был период, когда поисковики уделяли особое внимание ссылкам. Сеошники смекнули, что можно закупить кучу ссылок и оказаться на первом месте в Яндексе или Гугле. Начался ссылочный беспредел и поисковики решили, что ссылки — это не лучший фактор ранжирования. После этого поисковые системы стали доверять сайтам с хорошими поведенческими факторами. То есть тем сайтам, на которых посетители проводят больше времени, кликают по кнопочкам или выполняют другие действия.
На этот раз сеошники придумали программы и сервисы, которые способны имитировать поведение пользователей. Другими словами, сеошники стали накручивать поведенческие факторы. Не так давно произошло большое обновление поисковых алгоритмов, после которого сайты, использовавшие накрутку, сильно пострадали. В то же время появилась новость, что сайты с положительными отзывами будут ранжироваться в поиске лучше. Наступает новый этап в истории SEO, поэтому... Успейте получить отзыв, пока не поздно!
Вы можете попросить знакомых, аккаунты которых зарекомендовали себя как живые (т.е. реальные), оставить отзывы на ваш сайт. Если у команды Яндекса появятся сомнения, что аккаунт живой, комментарий не пройдет модерацию.
Влияние отзывов на продвижение в Яндекс
Отзывы в Яндекс стали публичными в ноябре 2019 года. В целом, отзывы на сайты — это хорошо. Если вы сомневаетесь в качестве сайта, можно посмотреть отзывы, нажав на треугольник рядом с доменом, а затем на «Информация о сайте».
Сразу становится ясно, что доверять этому сайту не стоит.
Недавно на Яндекс.Толока появилось задание оценить информативность отзывов. К заданию предлагалась подробная инструкция, как отличить накрученный отзыв от естественного. С помощью этого задания на Толоке, Яндекс формирует информационную базу для машинного обучения. После того как машина научится, она сможет самостоятельно определять настоящие отзывы без помощи пользователей Яндекс.Толоки.
Влияние отзывов на продвижение в Google
В начале августа вышла статья, в которой сотрудник Google Джон Мюллер, сообщил, что если у сайта есть как положительные, так и отрицательные отзывы, то сайту нечего боятся. Однако если у сайта много негативных отзывов, алгоритм Гугл снижает позиции сайта в выдаче.
Накрутка отзывов
Мой коллега создавал проект по покупке отзывов в Яндекс.Картах, но ни один из отзывов так и не прошел модерацию. Хорошо еще, что не получилось, как в примере ниже:
Отзывы не прошли модерацию, потому что пользователи, которые участвуют в подобных заданиях, пишут их пачками, по несколько десятков в день. Модераторы это видят. Поэтому накрутка тут работает слабо – необходимо стараться получать отзывы для сайта естественным способом.
Советы по работе с отзывами
Добавьте в ваш SEO чек-лист новый пункт: мониторинг отзывов о сайте. Постоянно следите за негативными отзывами и пишите в поддержку, если считаете, что отзыв размещен по ошибке. Негативный отзыв также может быть купленным. Если вы столкнулись с подобной проделкой ваших конкурентов, можете написать нечто вроде:
Добрый день! Мы и раньше сталкивались с заказом негативных отзывов на нашу компанию. Пожалуйста, проверьте, той ли компании вы оставили отзыв. Если все верно, прикрепите к отзыву номер договора об оказании услуг или товарный чек.
Естественно, ответа от пользователя не последует. Так вы защитите свою репутацию, и ваши потенциальные клиенты поймут, что вам можно доверять.
Если у вас хороший сайт, положительные отзывы на него будут появляться в любом случае. Но не стоит бросать все на самотек. Просите ваших клиентов оставить объективный отзыв за небольшую скидку или другие плюшки, и тогда вы преуспеете в продвижении.
Комментарии