1 комментарий

Дюк Митягов
10.08.2019 10:32

Всё верно. Категорически поддерживаю пункт 1. Ни при каких обстоятельствах не стоит стирать комменты, если вам хоть как-то дорога ваша аудитория. Найдите нужные слова даже для самого злобного комментатора, обыграйте в шутку или хотя бы дайте понять, что прислушались к его мнению. Помните, что за каждой репликой скрывается живой человек, которому важно внимание. И если вы найдёте ключик к его сердцу, он это оценит и встанет на вашу сторону. Не раз видел, как первоначальная агрессия (устал человек, недоволен, выплёскивает в интернет накопившиеся личные проблемы) сменяется лояльностью при грамотном ответе.