Отзывы клиентов в Яндекс, 2ГИС, Отзовик, Google и других сервисах помогают решить 3 ключевые задачи – улучшить конверсию в продажу, повысить доверие к продукту и занять высокую позицию в поисковой выдаче. Полезная шутка, в общем.
И надо сказать: люди очень любят читать отзывы, 87% покупателей всегда проверяют их перед тем, как выбрать товар или услугу. Только вот писать отзывы любят не все, иногда это забывается, а чаще всего просто лень.
Человек поел, попил, купил, получил услугу и пошёл. Дальше у него дела, работа, семья. О том, чтобы написать отзыв, он уже не вспомнит. Даже если клиенту правда всё понравилось и уходил тот довольный, как слон.
Поэтому лучший способ получить отзыв – попросить об этом. И сделать это сразу после визита или покупки. Вот для этого нужен QR-код от MyReviews.
QR-код для отзывов клиентов
QR-код – это короткий путь от эмоции до отзыва. Клиенту не нужно искать ваш бизнес в Яндексе или 2ГИС, вспоминать, как вы назывались. Он просто наводит камеру и сразу пишет то, что думает.
Это решает 4 задачи:
- Больше отзывов. Чем проще путь, тем больше людей доходят до конца. Если оставить отзыв можно в два клика – клиентов не надо уговаривать.
- Понятный инструмент. Все умеют пользоваться QR-кодами и легко их сканируют, что упрощает порог к написанию отзыва.
- Дешевле, чем накрутка. Поддельный отзыв стоит 200–300 рублей за штуку. За эти деньги через QR можно собрать десятки настоящих отзывов. Живые слова клиентов работают на конверсию и доверие в разы сильнее, чем искусственные пятёрки.
- Рост рейтинга и SEO. Больше отзывов = выше рейтинг в Яндекс и Google. Алгоритмы любят активные компании и охотнее показывают их в топе.
QR-код с функцией перехвата негатива
Негативные отзывы приходят всем – это нормально. Но гораздо удобнее решать сложные ситуации напрямую с клиентом до публикации негативного отзыва, а также сохранять рейтинг компании на геосервисах.
В MyReviews QR-код распределяет отзывы по разным площадкам и перехватывает негатив, прежде чем он ударит по рейтингу.
Как это работает. Клиент сканирует код и выбирает оценку от 1 до 5 звёзд.
- Если это высокая оценка в 4 или 5 звёзд, система предлагает выбрать площадку – Яндекс, Google, 2ГИС или Отзовик, чтобы оставить отзыв там. Довольный клиент пишет публичный отзыв, а ваш рейтинг растёт.
- Если это низкая оценка в 1, 2 или 3 звезды, система работает иначе. Вместо того, чтобы отправить отзыв на площадку, она ведёт клиента на специальную страницу, где он пишет сообщение напрямую директору.
Такой отзыв остаётся внутри компании. Вы узнаёте о проблеме первым, разбираетесь и отвечаете клиенту напрямую. Для бизнеса это страховка: рейтинг не падает, а недовольный клиент получает внимание и шанс вернуться.
Так мы превращаем негатив в инструмент, чтобы сохранять репутацию, улучшать продукт и сервис, при этом не теряя контакт с человеком.
Используйте промокод IDI_pOp4GE на 10% скидки для первого месяца. А попробовать весь функционал сервиса можно бесплатно в течение 7-ми дней.
Форматы QR-кодов и где их размещать
В личном кабинете MyReviews доступны 3 варианта QR-кода, готовые к печати в PDF-формате:
1. Визитка с QR-кодом. Удобно, чтобы положить вместе с товаром при покупке.
2. Пирамидка с QR-кодом. Удобно поставить на ресепшен, на столике или на полке.
3. Баннер с QR-кодом. Удобно сканировать в любом месте – универсальный вариант.
QR можно встроить почти в любой элемент взаимодействия с клиентом. Вот несколько сценариев:
- В кафе и ресторане. Код на столе, в меню или возле кассы. Гость поел, доволен – и сразу делится впечатлением.
- В отеле и гостинице. Код на ресепшене, на столиках в холле. После выселения удобно отсканировать и написать пару слов.
- В клинике и салоне. Код на стойке регистрации, в зоне ожидания или в буклете. Пока клиент ждёт, у него есть время написать.
- В сервисе или автосервисе. Код на стойке выдачи машины или в зоне ожидания.
- В оффлайн-магазине. Код на чеке или упаковке. Клиент дома распаковал товар, увидел QR и оставил отзыв.
Главное правило – QR должен быть заметным и уместным. Там, где клиенту удобно отсканировать, а не искать телефон по карманам.
Как создать QR-код в MyReviews
В MyReviews всё работает «из коробки» – регистрируйтесь, скачиваете и пользуетесь. Ничего дополнительно настраивать не нужно, но можно: QR-код легко кастомизируется под ваши задачи и ваш вкус.
Расскажем по шагам, как всё настроить в личном кабинете:
1. Войдите в личный кабинет MyReviews или зарегистрируйтесь, чтобы получить 7 дней полного доступа без привязки карты.
2. Выберите компанию и перейдите в раздел «Страница обращения». Здесь можно отредактировать название и адрес, а также выбрать цвет формы.
3. Выберите тип опроса с вариантами оценки: хорошо/плохо, рейтинг в звёздах от 1 до 5 или эмодзи от 1-ой грустной до 5-ой радостной. По умолчанию идёт вариант с рейтингом.
Также вы можете загрузить свой логотип и картинку, либо оставить всё как есть.
4. Укажите площадки, куда человек будет переходить для написания отзыва. Также вы можете менять их набор и порядок, чтобы получать отзывы в те площадки, где нужно увеличить их количество в первую очередь.
5. При необходимости отредактируйте текст страницы для оставления жалобы или оставьте стандартный – мы написали его так, чтобы человеку было легко поделиться своей ситуацией и быть уверенным в том, что его услышат.
6. Отредактируйте страницу для оставления отзыва в системе MyReviews – эти отзывы также собираются в вашем личном кабинете и их можно показывать на своём сайте.
7. Перейдите в раздел «QR-код» и скачайте удобный вариант – всё готово к использованию!
Используйте QR-код в деле
QR-код – лучший инструмент для увеличения количества настоящих отзывов в 2025 году. Он простой, понятный, работает всегда. С его помощью бизнес получает настоящие живые отзывы, защищает рейтинг от негатива и поднимается выше в поиске.
MyReviews делает процесс максимально лёгким: за пару минут вы создаёте QR-код, печатаете его и начинаете получать честную обратную связь. Всё просто.
Комментарии