В Госдуме до конца весенней сессии планируют внести законопроект, по которому онлайн-сервисы обяжут оповещать пользователей о списании средств за подписку с помощью push-уведомлений. Нормы разрабатывались год, и изначально предполагалось, что уведомления будут включать возможность моментальной отписки. Участники рынка выразили опасения по поводу того, что это приведет к оттоку подписчиков. Хотя новая версия и была смягчена, представителей бизнеса все так же не устраивает идея законопроекта.
Как пишет Коммерсантъ, 9 марта в АНО «Цифровая экономика» провели совещание по поводу законопроекта, предполагающего регулирование уведомлений о платных подписках на интернет-сервисы (онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги и так далее). На встрече присутствовали представители таких крупных участников рынка, как Яндекс, ВТБ, Сбер и Центр стратегических разработок. По итогу было решено внести законопроект в Госдуму до конца весенней сессии.
Документ об обязательных уведомлениях на платную подписку начали разрабатывать в 2022 году. Тогда планировалось внести правки в закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым интернет-сервисы обязали бы присылать клиентам уведомление о списании ежемесячной платы. В самом уведомлении должна была содержаться кнопка для моментального отказа от подписки.
В новой версии законопроекта также сохраняется требование об обязательном оповещении, однако вместо кнопки отказа будет дана ссылка на пользовательское соглашение и другие сведения о подписке.
Обсуждение растянулось на год, т.к. законопроект встретил «серьезное противодействие бизнеса». В том числе операторы сервисов опасались, что кнопка отказа лишит компании «спящих подписчиков», то есть клиентов, оформивших, к примеру, пробную подписку на месяц и забывших от нее отказаться. В соответствии с требованиями бизнеса депутаты переработали проект, при этом учли интересы всех имеющих отношение к делу сторон.
При этом некоторые сервисы продолжают настаивать на праве не предупреждать людей о предстоящих платежах. По мнению участников рынка, ежемесячное напоминание о необходимости продлить подписку может увеличить число отказов пользователей на 15-20%.
Комментарии