Не отображается баланс в MetaMask

Проблемы с отображением баланса на кошельке в MetaMask могут иметь как характер сбоя считывания информации, так и быть связаны с неверными действиями пользователя. Вполне вероятно, что была выбрана неправильная сеть или же просто отсутствует токен, в котором и хранятся средства. Все возможные причины возникновения проблем будут разобраны далее, а также представлены методы решения. 

Проверка статуса транзакции

Если вы совсем недавно отправили токены на свой кошелек в MetaMask и сейчас беспокоитесь, что они не видны на балансе, возможно, транзакция еще не завершилась, а монеты не поступили на счет. Для этого используются сайты-мониторинги блокчейна, через которые и проверяется статус транзакции. Последнюю активность на своем кошельке можно просмотреть через вкладку с соответствующим названием. Если присутствует транзакция «‎Получить» для нужной вам монеты и с необходимым количеством, значит, средства уже должны были поступить. Попробуйте перезапустить браузер и проверить баланс.

Если отследить транзакцию непосредственно через кошелек не получилось, понадобится найти ее идентификатор. При отправке средств с биржи или любого другого кошелька такой ID всегда отображается возле самой транзакции. Если же кто-то другой должен был отправить вам средства, попросите TxID у него, чтобы по нему через сайт просмотра отыскать информацию.

Далее предстоит открыть обозреватель в вашей сети, в которой должны были прийти токены, в поиске вставить идентификатор транзакции и найти ее. Она может иметь несколько статусов, среди которых будет Pending – ожидает завершения, или же Success – обозначающая успех. Может быть еще Failed – транзакция завершилась ошибкой. В таком случае либо средства не были переведены из-за некорректно установленного газа, либо был выбран неправильный кошелек. Единственное, что можно сделать в этом случае – просмотреть информацию о транзакции в самом обозревателе или связаться с поддержкой биржи, если перевод был оттуда. Однако есть вероятность, что если средства уже были списаны, а транзакция завершилась ошибкой, то они не вернутся. В следующий раз внимательно настраивайте газ, выбирайте правильную сеть и кошелек.

Переключение сети

Одна из частых проблем у новичков в криптовалюте – просмотр информации не в той сети. Относится это и к кошельку MetaMask, поскольку он поддерживает большое количество сетей. Если вы должны были получить средства, условно, в Polygon, а сейчас находитесь в сети Eth, конечно, баланс не обновится и вы не увидите свои средства. Откройте расширение, разверните список сетей и переключитесь на ту, где должны были получить токены. Если проблема действительно была в неправильной сети, теперь баланс должен успешно отобразиться.

Дополнительно отмечу, что хоть адрес кошелька MetaMask для всех сетей будет всегда одинаковым, сети не добавятся на ваш аккаунт автоматически, но токены будут зачислены. Поэтому если ранее вы не использовали одну из сетей, хотя токены уже отправили в ней, понадобится добавить ее через настройки кошелька и уже потом проверять баланс. Более детально об этом читайте в другой статье на нашем сайте по следующей ссылке:

Импорт токена

Обычно при поступлении средств в токене, который еще не был добавлен вручную в конкретную сеть, MetaMask уведомляет об этом и предлагает добавить монету вместе с балансом. Однако происходит это не всегда, из-за чего и может показаться, что средств на счету нет. На самом деле нужно просто добавить этот токен. Если сведений о найденном токене нет, попробуйте нажать кнопку «‎Обновить список» и проследите за изменениями.

В некоторых случаях монету придется добавить самостоятельно. Большинство сетей поддерживают импорт по названию, поскольку кошелек имеет сведения о контракте монеты. Для такого метода импорта используйте следующую инструкцию:

1. На вкладке с криптовалютой нажмите кнопку «‎Импорт токенов».

2. Если отображается вариант с поиском, понадобится ввести название монеты в сокращенном виде (USDT, BNB, ETH и т.д.).

3. Выберите из списка подходящую для вас монету и переходите далее.

4. Сразу перед добавлением вы уже увидите, есть ли у вас на счету какое-то количество этой монеты. Можете отталкиваться от данной информации и решать, стоит ли завершать импорт. Если токены присутствуют, то после импорта они сразу же отобразятся на балансе, будут доступны для обмена или перевода.

В некоторых сетях подобного поиска нет или же сам токен не ищется через него. В таком случае работает ручной импорт. Однако перед этим обязательно убедитесь, что токену можно доверять. Для этого можно использовать как просто ресерч, так и сервисы для проверки смарт-контракта на скам.

Читайте также

Как проверить смарт-контракт на скам

Если вы ознакомились со всей информацией и уверены, что токену можно доверять, пришло время добавить его в MetaMask вручную. Иногда адрес для добавления предоставляют сами разработчики, но чаще всего его приходится искать через страницу токена на сайте-сканере.

1. Откройте в расширении MetaMask форму добавления пользовательского токена. Здесь обязательно нужно вставить адрес контракта, после чего обычно вся остальная информация добавляется автоматически.

2. Этот адрес можно найти на сайте-сканере в той сети, в которой находится токен. Он указан в разделе с прочей информацией.

3. Вставьте этот контракт и убедитесь в том, что все остальные поля тоже заполнены. На этом этапе можно завершить добавление и проверить баланс.

Если вы нашли токен как раз через сканер в его сети, можно использовать немного другой метод добавления. Он простой и выполняется в несколько нажатий. Понадобится обратиться к опции от самого сканера, которая предполагает добавление токена в MetaMask.

1. На странице монеты разверните меню «‎More» и выберите вариант «‎Add Token to MetaMask».

2. При появлении окна от расширения подтвердите добавление рекомендованного токена. Прямо тут можно проверить баланс, если средства уже поступили на ваш кошелек.

Удаление и повторное добавление сети

Перейдем к решениям, которые связаны с исправлением сбоев в работе кошелька, встречающихся время от времени. Эти рекомендации были описаны сами разработчиками, поэтому часто оказываются действенными, когда речь идет именно об ошибках отображения и токены действительно уже поступили на ваш баланс. В первую очередь стоит попробовать удалить сеть, в которой не отображается баланс, и добавить ее повторно (актуально для всех сетей, кроме ETH).

1. Для этого откройте окно расширения и нажмите по кнопке с тремя точками справа. Из появившегося меню выберите действие «‎Настройки».

2. Выберите раздел «‎Сети».

3. Далее необходимо найти в списке проблемную сеть и кликнуть по ней левой кнопкой мыши, чтобы открыть все меню управления сетями.

4. Произойдет переход на новую вкладку, где снова необходимо выбрать ту же самую сеть и внизу нажать «‎Удалить».

5. Подтвердите действие и добавьте сеть повторно.

О том, как осуществляется добавление новых сетей, уже шла речь в разделе этой статьи выше. Кроме того, тут же в меню настройки сетей будет кнопка добавления, которой и можно воспользоваться для быстрого выполнения необходимых действий.

Переустановка расширения

Последний вариант подразумевает переустановку расширения с повторным входом в кошелек. Делать это нужно только в том случае, если вы уже давно проверили все транзакции, в сканере написано, что все выполнено успешно и токены пришли на ваш кошелек. Точно так же убедитесь в правильности выбранной сети. В общем, приступайте к переустановке тогда, когда все предыдущие рекомендации были проверены и не помогли отобразить баланс. При этом убедитесь в том, что секретная фраза восстановления кошелька находится у вас под рукой. Если вы вообще не знаете о ней, сначала понадобится найти и сохранить фразу.

После этого удалите расширение стандартным образом, как удаляются и все остальные подобные приложения из браузера. Повторно установите МетаМаск и приступайте к добавлению существующего кошелька. Если вы собираетесь делать это впервые, актуально будет ознакомиться с тематической инструкцией по ссылке ниже.

Это были все варианты исправления проблем с отображением баланса в MetaMask. Разобрали как пользовательские проблемы с выбором сети и добавлением токена, так и сбои в работе самого кошелька. При этом обращу ваше внимание на то, что всегда сначала проверяйте саму транзакцию и свой кошелек в той сети, где должны были поступить средства. Это позволит убедиться, что токены действительно были отправлены и уже получены, а проблема с отображением касается самого расширения.