Мы домой: об удаленке, рыбках и родных стульях

7 комментариев
Мы домой: об удаленке, рыбках и родных стульях

В этой статье не будет лайфхаков и очередной порции полезных советов, как поудачнее организовать удаленную работу — их в сети уже великое множество. 
Это просто честный рассказ о том, как на удаленку перебирался Timeweb: практически бегом (мы съехали из офиса за 2 дня), но слаженно и без потерь.

Когда 25 марта Президент объявил о «нерабочей неделе» и необходимости соблюдать режим самоизоляции, мы приняли решение полностью перейти на удаленный режим работы. 
Просто перестать работать мы не могли: Timeweb — непрерывно действующая организация, мы обслуживаем десятки тысяч клиентов и поддерживаем десятки тысяч сайтов, для нас очень важно сохранить сервис и его доступность на прежнем уровне. 

Некоторый опыт удаленной работы у нас, конечно, уже был — но только точечно, выборочно. Отдельные сотрудники могли иногда подключаться к работе из дома, но основная часть компании всегда работала из офиса.

К счастью, мы начали готовиться к «дистанционному сценарию» еще до выступления Президента: в течение марта постепенно настраивали сотрудникам удаленный доступ, тестировали его работоспособность и доступность внутренних сервисов, проверяли готовность самой команды к работе в новых условиях.

Благодаря этому, к моменту, когда стало ясно, что пора «съезжать» по домам, практически всё было готово. И это нас очень выручило: без предварительной подготовки массово перевести на удаленку команду из 180 человек было бы очень и очень сложно.

В четверг 26 марта мы приняли все основные решения касательно переезда.

В первую очередь — и в этот же день, в четверг — было решено перевести на дистанционную работу сотрудников поддержки. Это наше самое большое подразделение, к тому же, работающее круглосуточно. Было крайне важно организовать работу так, чтобы изменения прошли полностью незаметно для клиентов и никак не повлияли на качество сервиса.

Всё прошло как по маслу, и с пятницы вся поддержка (а это больше ста человек) начала работать удаленно. Офис непривычно опустел.

В пятницу 27 марта мы занялись переводом на удаленку всех остальных.

Надо отметить, что в период «предварительной подготовки» мы опросили сотрудников о возможности работы из дома, о наличии компьютеров и пр. 
Оказалось, правильно сделали: не у всех была дома необходимая техника, поэтому нам, как минимум, нужно было закупить определенное количество ноутбуков. Также выяснили, что для части сотрудников было бы удобно использовать дома рабочий компьютер, ведь на нем уже все настроено. 

Поэтому в пятницу было важно организовать выдачу оборудования: рабочих компьютеров, ноутбуков, а также — офисной мебели. Да-да, кто-то даже предпочел забрать из офиса «родной» стол и стул — ведь они удобнее и привычнее. 
Не всем хотелось работать, сидя на диванчике, не всем :)

Разумеется, не забыли и любимых питомцев: рыбки тоже переехали на удаленку.

Рыбки TimewebК вечеру пятницы было уже немного грустно и тоскливо: съезжал отдел за отделом, и офис постепенно погружался во тьму.
Под конец дня мы отключили все оборудование, закрыли и опечатали помещения, проверили работу камер видеонаблюдения и пульты охраны — и ушли.
Чтобы в понедельник начать новую интересную историю полностью удаленной работы одной большой команды в 180 человек :)

В нашей следующей статье расскажем, как прошла наша первая дистанционная неделя: как скучается по офису (или нет), какие выводы и открытия мы для себя сделали, а также — как устроились за домашними рабочими местами :)

Комментарии

Супер!)))))
Asylum +208
10 апр в 2020
Зато есть возможность получить редкий опыт, который еще не практиковался. Отнеситесь к этому, как к приключению. Удачи вам и спасибо за оперативную работу
Свернуть ответы
Комментарий автора
Timeweb +102
10 апр в 2020
Спасибо большое! Мы стараемся :)
Игорь +4
10 апр в 2020
Большое спасибо вашей команде! Меня карантин застал большим наплывом посетителей из других стран, которые сидят дома и решили воспользоваться моим сайтом. Я вас, конечно, помучал эти дни и, скорее всего, еще обращусь за помощью в переезде на более мощный сервер, но выражаю благодарность, что вы мне старались ответить в кратчайшие сроки и в тикете, и по телефону. Пользуюсь вами уже 10 лет! Спасибо!
Свернуть ответы
Комментарий автора
Timeweb +102
11 апр в 2020
Спасибо за ваш отзыв :) Обращайтесь, всегда рады помочь!
Здравствуйте, Timeweb!
Вообще ничего не заметил, как вы переехали, физически!
Готовьте-сь! Вам нужно будет перемещаться виртуально, онлайн, по дата-центрам!

Это была тренировка!

Надеюсь, систему замещения, по работающим компам, блокчейн вы уже тестируете! Вышел из строя.

Не... не... это я так в порядке бреда, может, до кого-то дойдёт, что corona - это только начало.
Свернуть ответы
Комментарий автора
Timeweb +102
12 апр в 2020
Рады, что переезд прошел незаметно :)
Мы держим ситуацию под контролем и делаем все, чтобы ваши проекты были онлайн.
С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email, который Вы использовали для входа на сайт.