Мы домой: об удаленке, рыбках и родных стульях

В этой статье не будет лайфхаков и очередной порции полезных советов, как поудачнее организовать удаленную работу — их в сети уже великое множество. 
Это просто честный рассказ о том, как на удаленку перебирался Timeweb: практически бегом (мы съехали из офиса за 2 дня), но слаженно и без потерь.

Когда 25 марта Президент объявил о «нерабочей неделе» и необходимости соблюдать режим самоизоляции, мы приняли решение полностью перейти на удаленный режим работы. 
Просто перестать работать мы не могли: Timeweb — непрерывно действующая организация, мы обслуживаем десятки тысяч клиентов и поддерживаем десятки тысяч сайтов, для нас очень важно сохранить сервис и его доступность на прежнем уровне. 

Некоторый опыт удаленной работы у нас, конечно, уже был — но только точечно, выборочно. Отдельные сотрудники могли иногда подключаться к работе из дома, но основная часть компании всегда работала из офиса.

К счастью, мы начали готовиться к «дистанционному сценарию» еще до выступления Президента: в течение марта постепенно настраивали сотрудникам удаленный доступ, тестировали его работоспособность и доступность внутренних сервисов, проверяли готовность самой команды к работе в новых условиях.

Благодаря этому, к моменту, когда стало ясно, что пора «съезжать» по домам, практически всё было готово. И это нас очень выручило: без предварительной подготовки массово перевести на удаленку команду из 180 человек было бы очень и очень сложно.

В четверг 26 марта мы приняли все основные решения касательно переезда.

В первую очередь — и в этот же день, в четверг — было решено перевести на дистанционную работу сотрудников поддержки. Это наше самое большое подразделение, к тому же, работающее круглосуточно. Было крайне важно организовать работу так, чтобы изменения прошли полностью незаметно для клиентов и никак не повлияли на качество сервиса.

Всё прошло как по маслу, и с пятницы вся поддержка (а это больше ста человек) начала работать удаленно. Офис непривычно опустел.

В пятницу 27 марта мы занялись переводом на удаленку всех остальных.

Надо отметить, что в период «предварительной подготовки» мы опросили сотрудников о возможности работы из дома, о наличии компьютеров и пр. 
Оказалось, правильно сделали: не у всех была дома необходимая техника, поэтому нам, как минимум, нужно было закупить определенное количество ноутбуков. Также выяснили, что для части сотрудников было бы удобно использовать дома рабочий компьютер, ведь на нем уже все настроено. 

Поэтому в пятницу было важно организовать выдачу оборудования: рабочих компьютеров, ноутбуков, а также — офисной мебели. Да-да, кто-то даже предпочел забрать из офиса «родной» стол и стул — ведь они удобнее и привычнее. 
Не всем хотелось работать, сидя на диванчике, не всем :)

Разумеется, не забыли и любимых питомцев: рыбки тоже переехали на удаленку.

К вечеру пятницы было уже немного грустно и тоскливо: съезжал отдел за отделом, и офис постепенно погружался во тьму.
Под конец дня мы отключили все оборудование, закрыли и опечатали помещения, проверили работу камер видеонаблюдения и пульты охраны — и ушли.
Чтобы в понедельник начать новую интересную историю полностью удаленной работы одной большой команды в 180 человек :)

В нашей следующей статье расскажем, как прошла наша первая дистанционная неделя: как скучается по офису (или нет), какие выводы и открытия мы для себя сделали, а также — как устроились за домашними рабочими местами :)