Курс: Продающий лендинг для вашего бизнеса Бесплатно
Создайте сайт с нуля за 40 минут и запустите продажи

МегаФон запустил новый сервис для бизнеса «Разговоры на повышенных тонах»

Обсудить
МегаФон запустил новый сервис для бизнеса «Разговоры на повышенных тонах»

С его помощью компании смогут анализировать тональность звонков и эмоции клиентов и быстрее решать конфликтные ситуации. 

Службы клиентского сервиса тратят на анализ записанных звонков большое количество времени, пытаясь оптимизировать работу своих сотрудников. Решение МегаФона призвано облегчить и ускорить эту деятельность: в автоматическом режиме технологии просканируют звуковые файлы, оценят колебания звуковой волны и найдут эмоционально-окрашенные реплики. Это станет возможным благодаря алгоритмам машинного обучения – 30 тысяч разговоров общей длительностью 750 часов прослушал сервис во время своего обучения.

В официальном пресс-релизе МегаФон сообщает, что новое решение будет интегрировано в «Виртуальную АТС» – еще одну разработку компании для настройки системы звонков в малом и среднем бизнесе.

«Разговоры на повышенных тонах» можно будет подключить в личном кабинете и бесплатно протестировать в течение 6 месяцев. Разработчики отмечают, что в интерфейсе решения можно самостоятельно определять чувствительность мониторинга и настроить отправку уведомлений каждый раз, когда случается эмоциональный разговор с конкретным клиентом или сотрудником.

Комментарии

С помощью соцсетей
У меня нет аккаунта Зарегистрироваться
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
С помощью соцсетей
У меня уже есть аккаунт Войти
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Инструкции по восстановлению пароля высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта
Ваш баланс 10 ТК
1 ТК = 1 ₽
О том, как заработать и потратить Таймкарму, читайте в этой статье
Чтобы потратить Таймкарму, зарегистрируйтесь на нашем сайте