Лучшие курсы по CRM-маркетингу: бесплатное и платное онлайн-обучение CRM-системам

Освоить эффективные стратегии взаимодействия с клиентами помогут курсы по CRM-маркетингу, которые обучают работе с базами данных, автоматизации процессов и настройке персонализированных коммуникаций. Эти навыки востребованы в компаниях, стремящихся повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Специалисты в этой сфере зарабатывают от 70 000 рублей на стартовых позициях, а опытные CRM-маркетологи получают 150 000 рублей и более. Курсы включают изучение популярных платформ, таких как Salesforce, HubSpot и Bitrix24, а также практические задания для применения знаний в реальных бизнес-ситуациях.

Вместе с экспертами онлайн-платформы Kursfinder я изучила более 45 предложений от ведущих школ и отобрала 23 лучших программ, включая бесплатные уроки для новичков и дополнительные онлайн-занятия по 1С и Битрикс24. С полным списком актуальных курсов по CRM-маркетингу вы можете ознакомиться в нашем каталоге.

ТОП-10 лучших курсов по CRM-маркетингу в 2024 году

1. CRM-маркетолог от Skypro – лучший курс по CRM-маркетингу с оплачиваемой стажировкой.
2. CRM для продаж: AmoCRM и Битрикс24 от Eduson Academy – лучший курс по AmoCRM и Битрикс24.
3. CRM-маркетолог от MAED – лучший курс для обучения с нуля.
4. CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами от iWENGO – лучший курс для бизнесменов.
5. CRM-продажи и CRM-маркетинг от D’SKUL – отличное повышение квалификации.
6. CRM-маркетолог от Inbox Marketing – программа с онлайн-встречами со спикерами. 
7. CRM и retention-маркетинг от WIM.Agency – подробный разбор практических кейсов.
8. Digital CRM от MasterBrand – лучшее обучение в сжатые сроки. 
9. Автоворонки в CRM и email-рассылках от TWIN – лучший курс по созданию и внедрению ботов.
10. Внедряем CRM от CORS Academy – лучший курс для руководителей компании.

Обучение CRM-маркетингу может быть полезным для специалистов в области маркетинга и продаж, которые хотят углубить свои знания и навыки в этой сфере. Также это обучение пригодится предпринимателям и руководителям компаний, которые хотят оптимизировать свои маркетинговые стратегии и улучшить взаимодействие с клиентами.

Онлайн-курсы по CRM-маркетингу

1. CRM-маркетолог с оплачиваемой стажировкой | Skypro 

На курсе от Skypro вы получите знания и навыки, которые позволят вам успешно продвигать товары и услуги, используя инструменты управления взаимоотношениями с клиентами. Вы научитесь собирать и анализировать данные, создавать маркетинговые стратегии и адаптировать их под различные каналы продвижения.

• Стоимость: 162 792 рубля

• Длительность: от 4 месяцев

• Формат обучения: вебинары, домашняя работа, тестирования

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет: 

• новичкам.

Преимущества:

• помощь специалистов в построении карьеры;

• заботливые учителя;

• четыре урока по английскому языку для IT-специалистов;

• возможность взять рассрочку без процентов;

• первые уроки – бесплатно.

Недостатки:

• отсутствуют индивидуальные занятия.

Программа обучения:

• Введение в маркетинг

• Маркетинговые исследования

• Сегментация аудитории

• Позиционирование бренда

• Автоматизация маркетинга

• Анализ данных и отчетность

• Основы email-маркетинга

• Создание SMS-кампаний

• Основы контент-маркетинга

• SEO-оптимизация контента

• Таргетированная реклама

• Реклама в группах и сообществах

• Основы работы с CRM-системой

• Работа с данными клиентов

• Основы аналитики

• Работа над реальными проектами

• Подготовка к экзаменам

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

2. CRM для продаж: AmoCRM и Битрикс24 | Eduson Academy 

В ходе обучения вы получите практические навыки, которые будут максимально приближены к реальным условиям работы. Это станет возможным благодаря использованию интерактивных симуляторов, которые полностью воссоздают функционал систем AmoCRM и Битрикс24. Вы освоите методы эффективного применения систем для управления информацией о клиентах и научитесь адаптировать эти программы под нужды конкретной компании.

• Стоимость: 27 936 рублей

• Длительность: 20 уроков

• Формат обучения: видеолекции, интерактивные тренажеры

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет: 

• предпринимателям;

• руководителям и директорам;

• специалистам по продажам.

Преимущества:

• бессрочный доступ к материалам;

• рассрочка без переплаты;

• дополнительная скидка за онлайн-оплату;

• бесплатные обновления по программе.

Недостатки:

• мало домашних заданий на программе.

Программа обучения:

• Как внедрить CRM-систему в организации

• Выбор и внедрение CRM-системы

• Эффективное использование CRM-системы

• Добавление пользователей

• Настройка воронки продаж

• Создание карточек сделок

• Структура CRM-системы

• Работа с аналитическими данными и отчетами

• Настройка воронки продаж

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

3. CRM-маркетолог | MAED 

В рамках курса вы освоите действенные стратегии взаимодействия с клиентами и оптимизации рабочих процессов. Программа охватывает ключевые аспекты системы, включая основы системы, ее настройку, маркетинговые и рекламные активности, интеграцию с другими системами, защиту информации и практические навыки. По завершении уроков вы сможете применять CRM для улучшения коммуникации с клиентами и оптимизации бизнес-процессов.

• Стоимость: 55 000 рублей

• Длительность: 4 месяца

• Формат обучения: видеоматериалы, практика, домашние задания

• Сертификат: сертификат + портфолио

Кому подойдет: 

• менеджерам продаж и РОП;

• интернет-маркетологам;

• руководителям и директорам;

• владельцам бизнеса.

Преимущества:

• курс по нейросетям в подарок;

• высокая оценка от бывших учеников;

• скидка 40%;

• бесплатная консультация;

• стажировка.

Недостатки:

• долгая проверка домашних заданий.

Программа обучения:

• Ключевые показатели в системе

• Интервью с ключевыми сотрудниками

• Как привлечь и удержать клиентов

• Методы исследования клиентов

• Consumer Journey Map

• Что такое CRM-системы

• Аудит бизнес-процессов

• Разработка концепции будущей системы

• Обзор основных CRM-систем

• Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер

• Как избежать попадания в спам

• Ретаргетинг и ремаркетинг

• Анализ данных по воронке продаж

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

4. CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами | iWENGO 

В ходе обучения вы создадите систему, научитесь классифицировать клиентов и контролировать их взаимодействие с компанией, разработаете программу поощрения клиентов и определите её стоимость, рассчитаете эффективность программы, сформируете организационную структуру отдела по работе с клиентами. Вы сможете раскрыть потенциал клиентской базы, используя методы управления отношениями с клиентами, систему клиентского сервиса и инструменты повышения лояльности.

• Стоимость: 34 500 рублей

• Длительность: 36 ак.часов

• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, практика

• Сертификат: есть

Кому подойдет: 

• представителям бизнеса;

• руководителям и специалистам отделов e-commerce, стремящимся расширить каналы онлайн-продаж и увеличить прибыль;

• руководителям среднего и малого бизнеса, желающим эффективно запустить E-commerce проект;

• специалистам маркетинга.

Преимущества:

• полгода поддержки кураторов;

• удобный личный кабинет;

• полезные материалы с доступом на полгода.

Недостатки:

• иногда возникают технические сбои.

Программа обучения:

• Знакомство с CRM

• Воронки конверсии

• Аналитический и операционный CRM

• Разбор кейса «Белого медведя»

• MYSTERY SHOPPING

• Структура операционного CRM

• Ключевые показатели эффективности 

• Матрица клиентского сервиса

• Инструменты клиентского сервиса

• Обзор CRM-систем

• Что такое частота заказов?

• Кейс о бедном парикмахере

• Цикл потребления товаров и услуг

• Примеры из электронной коммерции

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

5. CRM-продажи и CRM-маркетинг | D’SKUL 

В ходе интенсива вы научитесь определять, какие сведения необходимы для оптимизации работы вашей компании, и как их получать. Вы освоите принципы создания базы пользователей, учитывая не только их характеристики, но и действия, которые они совершают. Также поймете, почему сбор данных так важен и какие преимущества он может принести вашему бизнесу.

• Стоимость: от 1 200 рублей

• Длительность: 3 урока

• Формат обучения: видеолекции, практика

• Сертификат: нет

Кому подойдет: 

• директорам и владельцам бизнеса;

• руководителям отдела продаж.

Преимущества:

• вводный бесплатный урок;

• доступ сразу после оплаты;

• возможность задавать вопросы;

• всем, кто хочет улучшить взаимодействие с аудиторией, развить свой онлайн-проект и укрепить лояльность пользователей.

Недостатки:

• нет сертификата.

Программа обучения:

• Сценарии коммуникации с пользователями

• Инструменты и модели взаимодействия

• Обзор инструментов на рынке

• Выбор подходящих коммуникаций для бизнеса

• Ваш подбор лучших кейсов

• Разбор и проекция на бизнес

• Ответ на вопросы участников

• Закрепление материала

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

6. CRM-маркетолог | Inbox Marketing 

Погрузитесь в мир маркетинга и узнайте, как эффективно взаимодействовать с клиентами и разрабатывать стратегии продвижения. Освойте актуальное направление на рынке и внедрите в свою компанию новые инструменты для развития. Научитесь грамотно использовать сегментацию и выстраивать отношения с аудиторией, которые приводят к конверсии. Применяйте систему в бизнесе и управляйте коммуникационными каналами, чтобы увеличить продажи.

• Стоимость: 95 000 рублей

• Длительность: 6 месяцев

• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, практические работы

• Сертификат: сертификат + дипломный проект

Кому подойдет: 

• новичкам с базовыми знаниями в digital-маркетинге;

• маркетологам, которые хотят освоить перспективное направление;

• компаниям, которые хотят развивать CRM-коммуникации.

Преимущества:

• бесплатный вводный урок;

• выгодные условия по рассрочке;

• поддержка куратора;

• закрытый чат;

• подарки от школы.

Недостатки:

• не подходит для изучения с нуля.

Программа обучения:

• Ключевые показатели эффективности

• Методы привлечения клиентов

• Принципы работы с информацией о клиентах

• Создание текстов для CRM-маркетинга

• Оформление коммуникационных материалов

• Введение новых пользователей в систему

• Автоматические уведомления для пользователей

• Создание чат-ботов

• Аналитические инструменты в CRM-маркетинге

• Создание информационных панелей с данными

• Интеграция различных систем

• Тестирование в CRM-коммуникациях

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

7. CRM и retention-маркетинг | WIM.Agency 

По завершении обучения вы сможете создавать стратегии работы с клиентами, применять инструменты для отправки электронных писем и управления данными о клиентах, настраивать автоматизированные процессы, анализировать информацию и строить прогнозы. Кроме того, вы освоите методы удержания клиентов и повышения их лояльности. 14 специалистов поделятся с вами актуальными знаниями о трендах и инструментах в сфере digital, а также расскажут о лучших практических кейсах и передадут свой многолетний опыт.

• Стоимость: от 599 рублей (тестовый модуль)

• Длительность: 8 модулей

• Формат обучения: вебинары, практика, домашние задания

• Сертификат: есть

Кому подойдет: 

• email-маркетологам;

• интернет-маркетологам;

• руководителям.

Преимущества:

• помощь в составлении резюме;

• поддержка в трудоустройстве;

• стажировка в WIM.Agency;

• персональные консультации;

• отличная обратная связь.

Недостатки:

• нет бесплатного пробного занятия.

Программа обучения:

• Ключевые концепции в сфере CRM

• Основные инструменты CRM-маркетинга

• Обзор ПО для электронной почты и платформ

• Правовые аспекты

• Интеллектуальная собственность

• Копирайт для direct-коммуникаций, особенности

• Типы и форматы email-контента

• Дизайн всплывающих форм

• Особенности HTML-верстки

• Тренды в дизайне

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

8. Digital CRM | MasterBrand 

В процессе обучения вы сможете понять суть маркетинга и его значимость для развития компании. На встрече вы рассмотрите каждый элемент стратегии на примерах из практики. Программа организована в формате интерактивного семинара: 30% времени отводится на изучение теории, 50% – на практическую работу в индивидуальном и групповом формате, а оставшиеся 20% – на анализ результатов. В ходе обучения будут рассмотрены успешные кейсы применения CRM в России и за рубежом.

• Стоимость: 10 000 рублей

• Длительность: одно занятие

• Формат обучения: воркшоп, вебинары, практика

• Сертификат: нет

Кому подойдет: 

• специалистам по продажам;

• CRM-маркетологам;

• веб-разработчикам;

• менеджерам контакт-центра.

Преимущества:

• возврат денежных средств;

• низкая стоимость;

• много знаний за короткий срок.

Недостатки:

• необходимо ждать начало программы;

• не всем подойдет установленный график.

Программа обучения:

• О CRM-маркетинге

• Структура оптимальной стратегии CRM

• Инструменты и метрики для оценки эффективности

• Практическая работа над кейсами в группах

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

9. Автоворонки в CRM и email-рассылках | TWIN

В процессе обучения вы научитесь создавать бота, который будет интегрирован в ваше взаимодействие с клиентами. Бот сможет распознавать посетителей сайта, анализировать их предыдущие действия и предоставлять вам отчеты о дальнейшем поведении клиентов. Вы получите возможность отслеживать полный путь клиента, анализировать эффективность различных каналов привлечения и разрабатывать стратегию автоматизации коммуникации в разных каналах. Кроме того, вы освоите интеграцию с системами и мессенджерами.

• Стоимость: от 100 рублей

• Длительность: 40 ак.часов

• Формат обучения: видеоуроки, домашние задания, тестирования, вебинары, 

• Сертификат: есть

Кому подойдет: 

• специалистам по продажам;

• CRM-маркетологам;

• веб-разработчикам;

• менеджерам контакт-центра;

• студентам;

• владельцам бизнеса.

Преимущества:

• можно без опыта в программировании;

• участие в партнерской программе;

• поддержка от куратора;

• отличная обратная связь по д/з;

• бесплатная предварительная консультация.

Недостатки:

• в некоторых тарифах ограничен доступ к программе (от недели до года).

Программа обучения:

• Информация о компании, платформе и интерфейсе

• Все, что нужно знать о разработке и обучении чат-ботов

• Внедрение чат-бота в различные коммуникационные платформы

• Совершение СМС-рассылок

• Кейс для портфолио

• Получение документа, подтверждающего квалификацию

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

10. Внедряем CRM | CORS Academy 

Основываясь на знаниях, полученных в ходе онлайн-курса, и вашем предыдущем опыте, вы разработаете детальный план внедрения системы в вашей компании. Вы проведете анализ рентабельности инвестиций (ROI) и определите сроки введения программы. Это позволит вам сделать правильные выводы и внести необходимые изменения на каждом этапе проекта. Кроме того, вы создадите карту рисков, что поможет вам предотвратить возможные проблемы.

• Стоимость: от 21 900 рублей

• Длительность: 8 недель

• Формат обучения: видеоуроки, кейсы и мастер-классы, вебинары

• Сертификат: сертификат и диплом государственного образца

Кому подойдет:

• собственникам, руководителям компании и ТОП-менеджерам;

• ИТ-директорам и ИТ-специалистам;

• руководителям подразделения и ключевым сотрудникам.

Преимущества:

• закрытый чат с учащимися и преподавателем;

• смешанное обучение;

• система пошагового обучения;

• бесплатный вводный вебинар;

• быстрая проверка заданий;

• отличная помощь от преподавателей;

• + три бонусных урока;

• возврат денег, если обучение не подойдет;

• выгодные предложение по рассрочке;

• бесплатная консультация;

• стажировка и трудоустройство.

Недостатки:

• долгие ответы от технической поддержки.

Программа обучения:

• Современное состояние

• Перспективы развития

• Анализ рынка CRM

• Почему CRM нужен бизнесу

• 13 шагов к развитию бизнеса

• План внедрения систем

• Структура и функции команды

• Претензия как ценный ресурс

---------------------------------------------------------------------------------------

Ознакомиться с полной программой >>>

---------------------------------------------------------------------------------------

Еще 5 дополнительных курсов по CRM-маркетингу

Дополнительные курсы для CRM-маркетологов предоставляют возможность углубить знания и навыки в этой области. Они могут быть полезны людям, которые хотят расширить свой арсенал инструментов и методов, а также специалистам, стремящимся повысить свою квалификацию и конкурентоспособность на рынке труда.

• Битрикс24: Бизнес-процессы от Dело Системы. В Битрикс24 можно автоматизировать большинство рутинных операций в вашей компании. Настройка бизнес-процессов будет полезна любой компании, где есть сформированный коллектив и каждый сотрудник уже знает свои обязанности. О том, как это можно сделать, вы узнаете из данной программы.

• CRM Game PRO от CRM Academy. Самостоятельное освоение программы по внедрению системы Битрикс24 позволит вам оптимизировать процесс продаж и автоматизировать рутинные задачи без привлечения сторонних специалистов. В процессе обучения вы будете следовать видеоинструкциям и выполнять практические задания. 

• Менеджер по CRM-маркетингу от IAB. В рамках программы от IAB вы освоите фундаментальные знания и концепции маркетинга, а также получите практические умения, которые позволят вам успешно продвигать товары и услуги с использованием систем.

• Управление продажами с использованием CRM Битрикс24 от центра «Специалист». В процессе обучения вы освоите актуальные подходы к прогнозированию и планированию продаж, а также приобретете практические умения в разработке регламентов работы и автоматизации отдела продаж. Кроме того, вы научитесь управлять продажами с использованием Битрикс24.

• Практика работы в 1С:CRM от 1CRM. Вы освоите функционал 1С:CRM и сможете эффективно управлять продажами и коммуникациями с клиентами. 

Бесплатные курсы по CRM-маркетингу

Бесплатные курсы по CRM-маркетингу дают возможность изучить основы этой профессии, понять, подходит ли она вам, и получить необходимые навыки. На таких программах вы узнаете о принципах работы систем, методах сбора и анализа данных о клиентах, стратегиях персонализации предложений и многом другом.

1. Основы CRM-маркетинга: как привлечь и удержать клиентов от Нетологии

На открытом занятии вы изучите основы взаимодействия с клиентами в рамках темы. Вы поймете, для каких компаний работа с клиентской базой будет наиболее эффективной, и научитесь поэтапно выстраивать работу с аудиторией.

Главное о курсе:

• длительность занятия: 40 минут + вопросы;

• необходима регистрация для просмотра видео.

 2. CRM-маркетинг от ppc.world

Вы узнаете, что такое CRM-маркетинг и как с помощью системы можно эффективно решать маркетинговые задачи. В школе также расскажут о структуре и возможностях программы.

Главное о курсе:

• три урока;

• общая длительность видео чуть больше часа.

 3. Онлайн-продажи & CRM-маркетинг от SendPulse

В данном плейлисте собраны материалы конференции, посвященной онлайн-продажам и маркетингу, которые подготовили компании SendPulse и 13chats. 

Главное о курсе:

• полезные советы;

• часовые видеоролики.

 4. Управление отношениями с клиентами (CRM) от Stepik

Программа знакомит с устройством систем, их разновидностями и особенностями применения как для локальных, так и для международных компаний. После прохождения вы сможете определять, насколько CRM соответствует вашим требованиям и насколько она готова к работе на международном уровне.

Главное о курсе:

• 14 уроков;

• 29 минут видео;

• 15 тестов.

 5. Внедрение CRM в компании от Академия IT 

В рамках программы слушатели получат знания и навыки, необходимые для эффективного внедрения и использования системы в своей организации. В ходе обучения участники освоят ключевые принципы работы, научатся анализировать бизнес-процессы и оптимизировать их.

Главное о курсе:

• семь уроков;

• без сертификации.

 6. Просто о сложном: CRM-маркетинг от Off Group

В видеоролике автор делится базовыми понятиями о системе.

Главное о курсе:

• преимущества программы;

• примеры для лучшего понимания. 

 7. Как построить прибыльный CRM маркетинг? от Mindbox Журнал

В этом видео рассказывается о том, как реферальная программа помогает привлечь 4 500 новых пользователей в месяц, как проходит адаптация новых клиентов и какие методы используются для удержания клиентов.

Главное о курсе: 

• 20-минутное видео;

• слушатели задают вопросы в конце.

8. CRM-маркетинг – инструкция по применению от TexTerra

В ходе вебинара не только освещаются основные концепции, но и дается детальное представление о том, как выбрать CRM-систему, которая будет соответствовать вашим требованиям. На конкретных примерах авторы подробно рассматривают все аспекты выбора.

Главное о курсе:

• базовый вебинар с акцентом на основные моменты;

• полуторачасовой видеоролик.

Какие основные темы изучаются на курсах по CRM-маркетингу?

На курсах по CRM-маркетингу изучаются различные темы, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами и маркетинговыми стратегиями для повышения лояльности и увеличения продаж. Вот некоторые из них:

• Основы CRM-маркетинга: знакомство с понятием, целями и задачами, ролью в бизнесе.
• Сбор и анализ данных о клиентах: методы сбора информации, анализ данных для выявления потребностей.
• Сегментация клиентов: разделение клиентской базы на группы по различным критериям для персонализации стратегий.
• Персонализированный маркетинг: создание уникальных предложений для каждого клиента.
• Email-маркетинг: создание эффективных рассылок, оптимизация для мобильных устройств, анализ результатов.
• Автоматизация маркетинга: использование CRM-систем для автоматизации процессов.
• Социальные медиа: создание контента, управление репутацией бренда, взаимодействие с аудиторией.
• Анализ эффективности: оценка результатов с помощью метрик и инструментов.
• Управление отношениями с клиентами: развитие долгосрочных отношений, повышение лояльности.
• Юридические аспекты: соблюдение законодательства о защите данных.
• Интеграция с другими инструментами: сочетание с контент-маркетингом, SEO, рекламой и другими.

Какие преимущества могут получить компании, внедряющие систему в свою стратегию?

• Повышение эффективности маркетинговых кампаний. Система позволяет точнее определять целевую аудиторию и адаптировать сообщения под ее потребности, что увеличивает конверсию и снижает затраты.

• Система хранит информацию о клиентах, предпочтениях и историях покупок, что позволяет персонализировать предложения и улучшать качество обслуживания.

• Программа автоматизирует рутинные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах.

• Маркетинг оптимизирует бюджет за счет точного таргетинга и персонализации, позволяя получать максимальную отдачу.

• Системы предоставляют инструменты для анализа результатов, позволяя отслеживать эффективность и вносить корректировки.

• Персонализация и качественное обслуживание повышают лояльность и стимулируют повторные покупки.

• Маркетинг дает конкурентное преимущество за счет более эффективных стратегий и понимания потребностей.

• Снижение затрат на обслуживание. Автоматизация снижает затраты на обслуживание, позволяя быстрее реагировать и предоставлять персонализированные предложения.

• Системы улучшают коммуникацию между отделами, способствуя взаимодействию и координации.

• Повышение эффективности сотрудников. Автоматизация рутинных задач освобождает время для более важных задач, таких как разработка продуктов или услуг.

Какие навыки и знания можно получить, пройдя курсы по CRM-маркетингу?

В процессе обучения вы освоите анализ поведения клиентов, разработку маркетинговых стратегий, использование CRM-систем, email-маркетинг, SMM и контент-маркетинг. Вы научитесь оценивать эффективность кампаний, работать с данными и аналитикой, создавать персонализированные кампании, управлять проектами и адаптироваться к изменениям рынка. Эти знания помогут эффективно продвигать продукты и услуги, строить долгосрочные отношения с клиентами и принимать обоснованные решения.

Какие требования и ожидания предъявляют работодатели к специалистам по CRM-маркетингу?

• Знание основ маркетинга и рекламы: базовые знания и понимание основных принципов продвижения товаров и услуг.
• Знание CRM-систем: настройка и оптимизация CRM-систем, таких как Salesforce, HubSpot, Pipedrive и других.
• Аналитические навыки: понимание метрик эффективности и интерпретация данных, работа с аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Навыки коммуникации: четкое и понятное изложение мыслей, убедительность и умение слушать.
• Умение работать в команде: сотрудничество с разными отделами, открытость и готовность к сотрудничеству.
• Умение работать с социальными сетями: создание контента, привлечение аудитории и взаимодействие с ней.
• Умение работать с большими данными: анализ поведения потребителей и оптимизация маркетинговых стратегий.
• Умение оптимизировать маркетинговые кампании: оптимизация кампаний для повышения эффективности.

Заработная плата

Уровень заработной платы CRM-маркетологов в Москве варьируется в зависимости от опыта и квалификации специалиста. Например, компания CIFRA.lab предлагает зарплату от 80 000 до 110 000 рублей, а компания Аликсон — от 100 000 рублей. В Санкт-Петербурге компания ТОКИО-СИТИ предлагает CRM-маркетологам зарплату от 120 000 рублей. Таким образом, средний диапазон зарплат для CRM-маркетологов в крупных городах России составляет от 80 000 до 120 000 рублей, в зависимости от опыта и специфики компании.

Заключение

Курсы по CRM-маркетингу являются важным инструментом для развития специалистов в области маркетинга и продаж. Они позволяют получить необходимые знания и навыки для успешной работы с клиентами, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности бизнеса и его конкурентоспособности на рынке. После прохождения программ специалисты смогут разрабатывать и реализовывать персонализированные маркетинговые стратегии, использовать современные инструменты и технологии для взаимодействия, а также анализировать результаты своих действий и вносить необходимые корректировки. 

В случае если вы обнаружили в списке неактуальные данные или желаете включить в него проверенный лично вами курс или школу, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях ниже.