Рабочая переписка содержит гораздо больше ценной для бизнеса информации, чем может показаться на первый взгляд. В сообщениях остаются договоренности с коллегами, внутренние документы, сведения о клиентах, результаты обсуждений и файлы по проектам. Поэтому некоторым организациям недостаточно просто выбрать удобное приложение для общения – им необходимо контролировать и среду, в которой хранятся корпоративные данные.
Для таких задач существуют локальные корпоративные мессенджеры. Их серверную часть можно разместить внутри инфраструктуры организации и самостоятельно определять правила эксплуатации системы.
Рассмотрим, как устроен такой формат, чем он отличается от облачного и какие решения доступны бизнесу.
Что называют локальным корпоративным мессенджером
Под локальным мессенджером обычно понимают программу для рабочего общения, серверная часть которой работает не только в инфраструктуре разработчика, но может быть установлена в контуре заказчика.
Таким образом, организация сама определяет, на каких мощностях будет функционировать система, где разместятся переписка и вложения и каким образом сотрудники получат к ним доступ. Администрирование также остается под контролем компании.
Подобная архитектура востребована там, где действуют специальные правила обращения с корпоративной информацией или требуется закрытая сеть.
Однако размещение ПО внутри организации само по себе не решает вопросы информационной безопасности. За серверы, резервные копии, своевременное обновление компонентов и корректную настройку учетных записей в этом случае отвечает владелец инфраструктуры.
Чем on-premise отличается от облачной версии
У облачного сервиса большая часть технических вопросов остается на стороне поставщика. Он предоставляет вычислительные мощности, обслуживает серверную часть и выпускает обновления. Заказчику не приходится самостоятельно разворачивать соответствующую инфраструктуру.
В модели on-premise центр ответственности смещается к самой организации. Она выделяет мощности для системы, устанавливает программное обеспечение и контролирует дальнейшую эксплуатацию. Масштабирование тоже приходится планировать самостоятельно: когда нагрузка увеличивается, нужны дополнительные ресурсы.
Взамен бизнес получает значительно больше контроля над средой размещения. В зависимости от продукта систему можно эксплуатировать в корпоративной или даже изолированной сети.
Поэтому вопрос «облако или собственный сервер» лучше рассматривать не как выбор между менее и более безопасным вариантом, а как выбор подходящей модели управления ИТ-инфраструктурой.
12 локальных мессенджеров для компаний
В подборку вошли продукты, предусматривающие корпоративное развертывание. Сервисы заметно отличаются друг от друга: одни сконцентрированы на переписке и защите информации, другие превращаются в полноценную рабочую среду с видеосвязью, задачами, документами или телефонией.
Кайтен
Кайтен отличается тем, что коммуникации здесь встроены в систему управления работой. Вместо раздельного использования таск-трекера и приложения для переписки команда получает общее пространство, в котором разговор можно вести в контексте проекта.
Сотрудникам доступны персональные и командные обсуждения. Внутри них можно отправлять вложения и разделять разговор на отдельные ветки. Документы вынесены в самостоятельный инструмент для совместной работы. Доступ к информации регулируется для разных пользовательских групп.
Серверная редакция устанавливается при помощи Docker Compose либо Kubernetes. После развертывания заказчик контролирует хранение информации, создание резервных копий, установку новых версий и настройки защиты. Для соединения Кайтена с внутренними сервисами предусмотрен открытый API.
Такой вариант предлагается коллективам численностью от 30 человек. С другой стороны, если организации нужна исключительно переписка, часть инструментов для проектов и управления работой может остаться невостребованной.
Стоимость серверной поставки формируется индивидуально. Возможны подписная и бессрочная схемы лицензирования, предусмотрен ознакомительный вариант. Кайтен имеет сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021, подтверждающий соответствие системы требованиям в области управления информационной безопасностью.
eXpress
eXpress рассчитан на организацию защищенного рабочего общения и одновременно может выступать точкой доступа к другим корпоративным инструментам.
Помимо переписки между двумя сотрудниками здесь можно организовать коллективное пространство или информационный канал, разделить дискуссию на ветки, провести опрос и отправить вложение. Максимальный размер передаваемого файла составляет 1 ГБ.
Для дистанционных совещаний предусмотрена видеосвязь. На одной конференции могут присутствовать до 500 человек; встречу разрешается заранее запланировать или записать.
При необходимости к обсуждению подключают человека извне организации: для этого предусмотрены временные гостевые профили и специальные приглашения.
Отдельное направление развития eXpress – работа с внутренними системами предприятия. Через SmartApps непосредственно в коммуникационной среде можно обращаться к почте, календарю, CRM и другим инструментам. Заявлена совместимость более чем с 70 корпоративными сервисами.
В защитный набор входят E2EE, криптоконтейнер для мобильных данных, подключение DLP и SIEM и трехфакторная проверка пользователя. Продукт имеет сертификат ФСТЭК России по четвертому уровню доверия.
Корпоративная серверная редакция предлагается от 3 000 ₽ на одного сотрудника в год, бессрочная лицензия – от 9 000 ₽. Вариант со SmartApps начинается от 5 000 ₽ в год либо 15 000 ₽ при бессрочной покупке на пользователя. Внедрение и сопровождение в эти суммы не включены.
IVA Connect
IVA Connect можно рассматривать не только как программу для переписки, но и как коммуникационный компонент IVA One. В общей среде экосистемы объединяются средства общения и другие инструменты повседневной работы.
Диалог можно вести напрямую с коллегой или внутри группы, а тематические обсуждения организовывать через каналы и отдельные ветки. Есть обмен вложениями. Помимо звонков платформа предназначена для более масштабных онлайн-мероприятий – конференций и вебинаров.
При использовании других компонентов IVA One сотрудникам также доступны календарь, электронная почта, файловое пространство и документы.
Управление системой строится на разграничении полномочий пользователей. Действия фиксируются в журналах, а корпоративный каталог можно подключить через Active Directory. Предусмотрены API и взаимодействие со средствами ИБ.
Особого внимания требует федеративный сценарий. При общении с пользователем другой системы часть возможностей сокращается: в соответствующих чатах могут отсутствовать передача вложений и голосовая или видеосвязь. Для внешнего участника действуют и отдельные ограничения на управление группой.
IVA One Basic стоит от 6 210 ₽ на сотрудника за год. Финальная сумма определяется редакцией, количеством лицензий, сроком использования и выбранным сопровождением.
Труконф
Сильная сторона Труконф – видеокоммуникации, поэтому продукт особенно интересен организациям, где онлайн-совещания играют заметную роль.
Для повседневного общения предусмотрены диалоги, коллективные беседы и каналы. Пользователь может прикреплять материалы и открывать документы непосредственно в интерфейсе программы.
Одна конференция способна объединить до 2 000 человек. Встречу можно сохранить в записи, а содержимое рабочего стола – показать остальным участникам.
Для входа через существующие корпоративные учетные записи предусмотрены LDAP, Active Directory и технология единого входа. Сторонние решения подключаются посредством REST API. Поддержка SIP/H.323 позволяет взаимодействовать с телефонией и оборудованием для ВКС.
Трафик защищается шифрованием; при соответствующих требованиях могут применяться криптографические средства с поддержкой ГОСТ.
Бесплатная редакция TrueConf Server позволяет использовать мессенджер коллективу до 300 человек. Коммерческий вариант начинается от 1 350 ₽ на пользователя ежегодно. Для масштабных распределенных инфраструктур предусмотрена редакция Enterprise с индивидуальной ценой.
Compass
Compass совмещает рабочее общение и проведение крупных видеовстреч.
В переписке сотрудники могут отвечать комментариями, оставлять реакции и записывать голосовые сообщения. Встроенный поиск позволяет находить не только сообщения и вложения, но и текст внутри документов.
Количество передаваемых файлов не лимитируется. При этом администратор способен устанавливать ограничения на скачивание и дальнейшую пересылку материалов.
Одна видеоконференция может объединить свыше тысячи человек. Встречи записываются, поддерживается показ экрана, а приглашенный участник способен войти через браузер по ссылке.
Для автоматизации предусмотрены чат-боты и подключения более чем к сотне сервисов. В инфраструктуру информационной безопасности Compass может встраиваться посредством DLP, SIEM и антивирусных решений. Корпоративные учетные записи подключаются через AD или LDAP, а SSO упрощает авторизацию.
Для сетевых соединений заявлены TLS 1.3, SRTP и DTLS; серверные сведения размещаются в криптоконтейнере. Еще одна особенность – возможность изучения исходного кода серверной части и приложений.
Нужно учитывать, что серверная редакция сохраняет отдельные обращения к внешней инфраструктуре разработчика – они используются для лицензирования и push-уведомлений.
Цена составляет 490 ₽ в месяц на сотрудника. Для больших внедрений условия могут определяться отдельно.
VK WorkSpace
VK WorkSpace представляет собой не одиночный чат, а комплект корпоративных инструментов. В одной платформе объединены коммуникации, видеовстречи, электронная почта, файлы, документы и управление задачами.
Обычную беседу можно организовать между несколькими сотрудниками или вынести в отдельный канал. Для обсуждения конкретного вопроса используются ветки. Поддерживаются голосовые сообщения, реакции и вложения.
Практическая особенность платформы – превращение сообщения в задачу. Если в ходе разговора появляется договоренность, ее можно сразу перенести в рабочий процесс, не создавая карточку вручную в стороннем приложении.
Онлайн-встреча вмещает до 500 человек. Среди дополнительных возможностей – запись происходящего, показ экрана и проведение вебинаров. Для приглашенных пользователей предусмотрено подключение без полноценной корпоративной учетной записи.
Управление осуществляется централизованно: администратору доступны учетные записи, роли и правила для групп. Существующую систему идентификации можно связать с платформой через Active Directory и SSO. В защитный контур могут входить DLP и SIEM; также предусмотрены антивирусные механизмы, антиспам и ограничение скриншотов.
Отдельной серверной лицензии исключительно на чат нет – приобретается комплекс продуктов. Стоимость предоставляется по запросу.
Чаты от МТС Линк
МТС Линк рассматривает переписку как часть общей коммуникационной среды: сотрудник может начать обсуждение текстом, а затем продолжить его в формате онлайн-встречи.
Рабочее пространство можно организовать по структуре компании или по отдельным проектам. Помимо диалогов сотрудников предусмотрены коллективные беседы и каналы с различными настройками доступа. Отдельные вопросы можно выносить из основного потока в ветки.
Видеовстреча запускается непосредственно из переписки. Максимальная аудитория составляет 200 человек. Во время созвона можно показывать экран и пользоваться виртуальной доской, а результат сохранить. Для записи предусмотрено автоматическое преобразование речи в текст.
В систему встроен ИИ-помощник, способный сжато пересказать накопившиеся сообщения и задачи. Уведомления из YouTrack, Grafana, Bitrix24, CRM и других источников доставляются через ботов, поэтому сотруднику не приходится постоянно проверять несколько приложений.
Корпоративную идентификацию можно организовать через Active Directory и SSO, а собственные интеграции создавать с помощью открытого API. Администраторам доступны настройки прав и резервирования данных.
Для доступа к некоторым расширенным функциям потребуется подключение других продуктов экосистемы МТС Линк. Часть заявленных возможностей пока находится в разработке и станет доступна позднее.
Для серверной поставки публичной фиксированной цены нет: расчет зависит от количества пользователей и требуемого функционала.
YuChat
В YuChat традиционные средства корпоративного общения дополнены инструментами искусственного интеллекта.
Система позволяет организовать диалоги сотрудников и коллективные пространства, разделять поток обсуждений на тематические ветки, обращаться к коллегам через упоминания и обмениваться вложениями. Форматирование помогает структурировать длинные сообщения.
Встроенная система поиска работает сразу с несколькими типами информации: перепиской, людьми, каналами, файлами и материалами видеозвонков.
Онлайн-встреча рассчитана максимум на 200 человек, причем к ней разрешается подключать приглашенных участников. ИИ-помощник «Нейра» фиксирует содержание созвона, переводит речь в текст и подготавливает краткие итоги.
Для подключения внутренних разработок есть API. Корпоративную идентификацию можно связать с AD/LDAP, предусмотрен единый вход. Дополнительный уровень защиты учетной записи обеспечивает многофакторная проверка. События безопасности могут передаваться в SIEM и DLP, ведется аудит пользовательской активности.
Серверная редакция ориентирована на внедрения от 300 человек. ONPREM ENTERPRISE начинается от 360 ₽ на пользователя ежемесячно при выполнении требования по минимальному числу лицензий. Расширенная конфигурация ENTERPRISE+ рассчитывается отдельно.
1F Teams
1F Teams связывает разговор сотрудников с выполнением конкретной работы. Коммуникационная часть входит в экосистему «Первая форма», где одновременно доступны задачи и другие инструменты.
Например, полученное в переписке поручение можно сразу преобразовать в задачу. Обратная связь также работает: из карточки сотрудник способен вернуться к связанному обсуждению.
Команда может создавать индивидуальные и коллективные разговоры, публичные либо закрытые тематические пространства. Поддерживаются ветки обсуждений, опросы, реакции, голосовые сообщения и вложения.
Созвон запускается как из разговора, так и из карточки работы. Среди инструментов встречи – сохранение записи, автоматическая расшифровка, показ рабочего стола и онлайн-доска. Внешних участников разрешается подключать в гостевом режиме.
Права пользователей задаются посредством ролевой модели. Администратор способен отдельно регулировать работу с файлами, приватность бесед, реакции и видеокоммуникации. Для защиты применяются двухфакторная авторизация, E2EE, TLS и SRTP/DTLS.
Именная лицензия стоит 22 000 ₽, конкурентная – 32 800 ₽, а стоимость лицензии с ограниченным набором функций начинается от 7 440 ₽. Такие цены действуют при приобретении от 501 до 1 000 лицензий. Техническое сопровождение, обучение сотрудников и ИИ-инструменты оплачиваются отдельно.
Р7-Команда
Р7-Команда подойдет организациям, которым требуется разместить коммуникационную систему в собственном контуре и одновременно работать с другими продуктами Р7.
Переписку можно разделять по участникам, проектам и тематикам. Для длинных дискуссий предусмотрены ветки, а встроенный поиск помогает возвращаться к ранее опубликованной информации.
С вложениями можно работать без ограничения по их типу. Документы доступны для совместного редактирования, причем изменения сохраняются в истории версий.
Коммуникационные возможности дополнены аудио- и видеосвязью, вебинарами и показом экрана. Совещание можно записать, после чего система способна сформировать краткое изложение результатов.
Через административную консоль задаются права, ограничения и квоты. В специальном защищенном режиме для группового общения можно блокировать копирование и пересылку опубликованных сообщений.
Р7-Команда работает в общей среде с почтой, файловым хранилищем, календарем и офисными редакторами. Для корпоративной идентификации предусмотрены SSO, SAML, Kerberos, ЕСИА и каталоги пользователей.
Продукт тесно связан с серверными компонентами Р7, поэтому организации, которой требуется только самостоятельное приложение для переписки, такой формат подойдет не всегда. Стоимость поставки уточняется индивидуально у партнеров.
РОСЧАТ
РОСЧАТ ориентирован на масштабные корпоративные коммуникации и способен объединять переписку, видеосвязь и телефонию.
В одном групповом разговоре заявлена поддержка до 500 тысяч участников. Для подразделений или территориально распределенных частей организации можно создавать отдельные информационные пространства.
Внутри системы доступны голосовые и видеозвонки, показ рабочего стола, опросы и электронная доска. Совещания разрешается записывать.
Контактные данные можно импортировать не только из корпоративного каталога, но также из CRM и смартфонов. Решение взаимодействует с IP-АТС, классической телефонией, Active Directory, системами контроля доступа и DLP. Через API организации могут разрабатывать собственных ботов.
Архитектура предусматривает федерацию нескольких подразделений. Если одного сервера становится недостаточно, нагрузку можно распределить между несколькими узлами. Для вложений предусмотрен криптоконтейнер, а среди используемых механизмов защиты указаны SSL и AES-256.
РОСЧАТ ориентирован преимущественно на структуры от 200 пользователей, поэтому для небольшого коллектива его возможности могут оказаться чрезмерными. В групповой переписке размер передаваемого файла ограничивается 50 МБ.
Фиксированного открытого тарифа нет: цена зависит от конфигурации внедрения.
Dialog Enterprise Plus
Dialog Enterprise Plus от СберТеха предназначен для внутренних коммуникаций организаций, в том числе крупных компаний и государственных структур.
Рабочее пространство можно разделить на индивидуальные беседы, коллективные обсуждения и каналы с различными уровнями доступа. Для обращения к коллегам используются упоминания, а для быстрой обратной связи – реакции. Через переписку разрешается передавать вложения объемом до 1 ГБ.
Отдельный официальный канал предназначен для централизованных сообщений сотрудникам. Глобальная поисковая система помогает находить нужную переписку, человека или файл.
Для дистанционных совещаний предусмотрена групповая аудио- и видеосвязь. Максимальная вместимость конференции составляет 300 пользователей, присутствует показ экрана.
Автоматизировать некоторые действия можно при помощи ботов. Кроме того, в коммуникационную среду встроен ИИ-агент на основе GigaChat.
Права сотрудников и групп контролирует администратор; предусмотрены средства защиты и хранения корпоративной информации.
Система в большей степени ориентирована на организации со сложной структурой. Для малого бизнеса развитые административные возможности могут оказаться невостребованными. Публичная фиксированная цена не заявлена.
Сравнение локальных корпоративных мессенджеров
Разница между продуктами становится особенно заметной, если смотреть не на наличие базового чата, а на специализацию.
Кайтен делает упор на связь обсуждений с проектами, задачами и документами. Похожий подход к объединению коммуникаций и рабочего процесса используется в 1F Teams и VK WorkSpace.
Труконф выделяется масштабом видеосвязи – до 2 000 участников одной конференции. У Compass заявлены встречи более чем на тысячу человек. eXpress и VK WorkSpace рассчитаны на видеомероприятия до 500 участников, Dialog Enterprise Plus – до 300, МТС Линк и YuChat – до 200.
Для сложного корпоративного контура важны не только звонки. eXpress, Compass, VK WorkSpace и YuChat предусматривают взаимодействие с DLP и SIEM. У разных решений также доступны корпоративные каталоги, SSO, многофакторная проверка, криптоконтейнеры и другие защитные механизмы.
РОСЧАТ интересен организациям со сложной территориальной структурой благодаря федеративной модели и возможности распределять нагрузку между серверами. Р7-Команда, IVA Connect и VK WorkSpace, в свою очередь, теснее связаны с экосистемами других рабочих продуктов.
На что смотреть при выборе
Начать стоит не с сравнения брендов, а с требований организации.
Сначала определите, какие сведения действительно должны оставаться в собственном контуре. Это может относиться не только к тексту сообщений, но и к вложениям, контактам, журналам событий и записям совещаний.
Затем сформулируйте требования информационной безопасности. В одном случае достаточно разграничения полномочий и надежной аутентификации. В другом обязательными становятся DLP, SIEM, определенные средства криптографической защиты или наличие сертификатов.
Важно заранее рассчитать будущую численность пользователей. Некоторые продукты подходят сравнительно небольшим коллективам, тогда как другие экономически и технически рассчитаны прежде всего на сотни сотрудников.
Следующий вопрос – формат общения. Организации, где большая часть вопросов решается текстом, нет смысла переплачивать исключительно ради масштабной ВКС. Если же регулярно проводятся общие собрания, следует сравнить вместимость конференций, запись, гостевой вход, показ экрана и автоматическую расшифровку.
Отдельный критерий – совместимость с действующей ИТ-инфраструктурой компании. Перед внедрением стоит проверить, можно ли связать мессенджер с корпоративным каталогом пользователей, системой единого входа, CRM, телефонией, таск-трекером и средствами информационной безопасности. При выборе также важно учитывать место хранения данных, требования к их защите, количество пользователей, необходимые способы коммуникации, разграничение прав, возможности интеграции и сложность администрирования.
Почему нельзя сравнивать только стоимость лицензии
Цена места для одного сотрудника дает неполное представление о расходах на on-premise.
К лицензиям могут добавляться серверные мощности, хранилище, резервирование, работы по первоначальному внедрению, техническая поддержка и обучение сотрудников. Кроме того, инфраструктуру необходимо сопровождать после запуска.
Есть и различия в лицензировании. Одни разработчики устанавливают ежемесячную или ежегодную цену за пользователя, другие продают бессрочные лицензии, третьи рассчитывают проект индивидуально.
Поэтому рациональнее оценивать расходы на несколько лет эксплуатации. Дешевый по прайсу продукт необязательно окажется наиболее экономичным после учета инфраструктуры и сопровождения.
Итоги
Локальный корпоративный мессенджер нужен прежде всего тогда, когда организации принципиально важно самостоятельно контролировать инфраструктуру, в которой работают коммуникационные сервисы. Само российское происхождение продукта еще не означает наличия серверной редакции – возможность on-premise необходимо проверять отдельно.
Универсального лидера среди таких решений нет. Если в центре рабочего процесса находятся задачи и проекты, логично рассматривать платформы, где разговор можно непосредственно связать с ними. При большом количестве дистанционных совещаний на первый план выходит ВКС. Для компаний с жесткими правилами информационной безопасности ключевыми становятся способы авторизации, интеграции с защитными системами, аудит и особенности хранения информации.
Перед покупкой стоит провести пилотное внедрение и привлечь к нему не только будущих пользователей, но также ИТ- и ИБ-специалистов. Так можно проверить продукт в реальной инфраструктуре и заранее обнаружить ограничения, которые невозможно увидеть по перечню функций на сайте разработчика.
И главное: on-premise дает больше самостоятельности, но вместе с ней передает компании больше технической ответственности. Поэтому выбирать нужно не мессенджер с самым длинным перечнем возможностей, а систему, которую организация действительно сможет безопасно и экономически оправданно эксплуатировать.
Комментарии