Покупка товаров или услуг в интернете – привычное дело для многих пользователей, поэтому именно здесь стоит искать клиентов. Чтобы результат был эффективным, необязательно тратить миллионы средств на рекламу – многое можно решить с помощью инструментов веб-маркетинга.
В этой статье мы рассмотрим лучшие варианты данных инструментов и разберем, как с их помощью продвигать бизнес в интернете.
Что такое веб-маркетинг
Веб-маркетинг или интернет-маркетинг – это определенные действия, которые направлены на продвижение товаров или услуг в интернете. Их основная цель – найти клиентов и увеличить прибыль бизнеса.
Вот несколько пунктов, которые отличают веб-маркетинг от обычного маркетинга:
- Интерактивность. Через интернет можно легко взаимодействовать со своей целевой аудиторией, выявлять ее потребности, а в результате понимать, как сделать продукт лучше.
- Таргетирование. Можно разделить аудиторию и так получить целевую, а затем направить на нее рекламу. Таким образом объявления будут видеть только те пользователи, которым действительно интересен ваш продукт.
- Веб-аналитика. С помощью различных сервисов для анализа можно понять, какие действия пользователей оказались наиболее эффективными. Исходя из этого легче организовать эффективные продажи.
Рост продаж в веб-маркетинге строится на основе привлечения пользователей. Но и этого будет недостаточно, из них необходимо сделать клиентов, а еще лучше – постоянных клиентов. Как всего этого добиться с помощью инструментов для веб-маркетинга, рассмотрим далее.
Читайте также
Топ-10 инструментов для веб-маркетинга
Для работы с веб-маркетингом можно найти множество различных инструментов – их количество уходит за сотню. Мы не будем рассматривать все, а лишь изучим те, которые наиболее популярны и эффективны.
Лендинг или корпоративный сайт
Первое, что должно быть у бизнеса, – это сайт. Сейчас все пользуются поиском и ищут там необходимую информацию. Предположим, что мне понадобилась услуга клининга в Москве, и первым делом, как, наверное, и большинство из нас, я пойду в поисковик с запросом «Клининг в Москве» или «Клининг в Москве недорого и быстро». В результате – множество сайтов, один из которых может быть именно ваш.
Какой выбрать сайт?
Здесь все зависит от бизнеса и целей. Например, если вы предлагаете одну или несколько услуг, то лучше об этом рассказать на посадочной странице – лендинге. Это одностраничный сайт, который позволяет детально описать товар или услугу. Его задача – убедить пользователя совершить целевое действие, например, заказать доставку или просто оставить заявку.
Создать лендинг можно в кратчайшие сроки и даже самостоятельно с помощью конструкторов сайтов, например, Craftum. В нем вы можете собрать сайт за 30 минут, применяя готовые блоки, либо немного дольше с использованием дизайн-блоков, которые позволяют создать уникальный дизайн.
Лендинг вам не подойдет в том случае, если необходимо подробно рассказать о деятельности компании и продемонстрировать ее полный арсенал. Для таких задач лучше использовать многостраничный сайт или интернет-магазин.
Веб-аналитика
Веб-аналитика – это правильный путь после создания сайта. Он позволит добавить сайт в поисковик и понять его слабые стороны. С помощью аналитики можно выполнить сбор и анализ информации о посетителях и их действиях. Это поможет узнать больше о целевой аудитории – какие у нее потребности, что она хочет и так далее.
Яндекс Метрика
Чтобы добавить свой сайт в поисковую систему и начать получать оттуда клиентов, необходимо зарегистрироваться в Яндекс Метрике или Google Analytics. Первый сервис позволит вывести сайт в Яндекс и получать информацию как по этому поисковику, так и по другим. Второй сервис аналогичен Метрике, но только работает для Гугла.
Контекстная реклама
Контекстная реклама – это некое продолжение веб-аналитики. Она позволяет создавать объявления, которые показываются в соответствии с контекстом страницы – в ответ на запросы пользователей в поисковых системах или на тематических сайтах. Для запуска рекламы используют Яндекс Директ. В Гугле на территории РФ использовать рекламу, к сожалению, пока что нельзя.
Используя рекламу в Яндексе, вы сможете решить ряд задач:
- Получение трафика на свой новый сайт – это один из самых быстрых способов рассказать о своем продукте в интернете.
- Тестирование спроса на продукт – запуск рекламы вам поможет быстро понять, действительно ли ваш товар или услуга хороши.
- Увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в органической выдаче.
Это очень эффективный подход в привлечении клиентов, но чтобы добиться хороших результатов, необходимо понимать, как работает контекстная реклама и уметь обращаться с Яндекс Директом на «ты».
Таргетированная реклама в социальных сетях
Хоть и самая популярная социальная сеть для бизнеса ушла из оборота, еще остались источники, на которых можно найти клиентов – это ВКонтакте и Одноклассники. Они дают возможность размещать три вида рекламы: реклама в сообществах, таргетинг и ретаргетинг.
Эти площадки лучше всего использовать в следующих случаях:
- для увеличения продаж в интернет-магазине;
- для раскрутки групп в социальных сетях;
- для привлечения новых участников вебинара.
Охват аудитории будет большой, но есть и некоторые минусы – это боты и то, что реклама может показываться по несколько раз одному и тому же человеку. При этом затраты на рекламу будут не такие большие, так как она направлена на тех, кому это нужно.
Блог
Блог – это дополнительный источник трафика, который может быть размещен как на сайте, так и на дополнительных ресурсах – Spark, Medium, Habr и других.
Spark
Чтобы добиться положительных результатов через блог, придерживайтесь следующих правил:
- создавайте не просто уникальный контент, но и полезный – тот, который будет интересно читать;
- покажите себя экспертом – рассказывайте об особенностях своей деятельности и старайтесь убедить читателя в том, что вы действительно в этом разбираетесь;
- опишите продукт так, чтобы не было никаких опасений его приобрести, например, если вы продаете зимние носки, то можно сказать, что в них тепло даже на севере – так закроются «страхи» о том, что будет холодно;
- рассказывайте о новых продуктах, чтобы сформировать спрос.
После текста статьи желательно добавить призыв к действию – для этого можно разместить форму заказа или предложение о подписке на email-рассылки.
Социальные сети
Выше мы уже говорили о том, что можно запустить рекламу в социальных сетях, но есть и более бюджетный способ рассказать о себе и привлечь новых клиентов – создать группу. Это удобный канал для распространения контента. Аккаунт в социальных сетях можно рассматривать как отдельный сайт, на котором вы будете не только рассказывать о компании, но и напрямую общаться со своей аудиторией.
Основная работа должна быть направлена на создание своего комьюнити. Это привлечение и объединение людей, которые любят ваш бренд и сами начинают его продвигать.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам вести социальные сети:
- Целевая аудитория. Определитесь с тем, в каких именно социальных сетях находится ваша целевая аудитория – там и создайте аккаунт.
- Выберите формат. Например, ВКонтакте можно завести страницу или группу – создайте страницу, если хотите просто размещать контент и читать комментарии пользователей. В группах пользователи могут сами создавать посты – это будет полезно, когда нужно получать контент от подписчиков.
- Оформите аккаунт. Используйте для этого брендбук компании – добавьте аватар, обложку и старайтесь создавать посты в едином стиле.
- Придумайте рубрики. Для этого лучше всего составить план на неделю или сразу на месяц. Старайтесь выкладывать посты ежедневно или раз в 2 дня – главное, чтобы все было системно.
- Выбирайте время публикаций. Учитывайте местоположение своей целевой аудитории. Практика показывает, что посты лучше всего публиковать в раннее время – 10 или 12 часов дня.
- Тестируйте разный контент. Чтобы найти свою изюминку, попробуйте разные форматы – так вы поймете, что лучше всего заходит целевой аудитории.
Чтобы добиться максимальной эффективности, добавьте ссылки на социальные сети на сайт или в блог.
Коллтрекинг
Коллтрекинг помогает узнать, откуда был получен звонок в компанию, по какому запросу, при нажатии какого баннера и так далее. Этот же инструмент записывает разговоры с клиентами для дальнейшего прослушивания и анализа диалогов.
Анализируя источники звонков, вы можете выбирать наиболее эффективные рекламные каналы. Аудиозапись разговоров помогает понять, что нужно улучшить в работе – отзывчивость, знания о продукте или, возможно, умение работать с возражениями клиентов.
Линкбейтинг
Такой инструмент интернет-маркетинга позволяет получить обратные ссылки на сайт благодаря контенту, которым читатели захотят делиться сами.
Вот несколько примеров, которыми любят делиться читатели:
- статьи «N способов научиться чему-либо»;
- провокационные материалы;
- подборки полезных инструментов;
- онлайн-калькуляторы и тесты.
Различают белый и черный линкбейтинг. Цель первого – получение ссылок. Он не создает ценности для читателей и часто берет за основу чужой контент. Цель второго – получить ссылки, а также дать пользу посетителям и привлечь внимание к продукту.
Чат-боты
Чат-боты – это автоматические помощники, которые работают в мессенджерах и социальных сетях, например, ВКонтакте. Когда кто-то пишет в личные сообщения, бот выдает заранее подготовленный ответ и варианты реакции для клиента.
С помощью такого инструмента можно настраивать множество сценариев диалога с подписчиком. Например, найти нужную вещь по заданным параметрам или просто сыграть в квиз.
Email-маркетинг
Email-маркетинг позволяет выстраивать коммуникацию между бизнесом и клиентом через почтовые рассылки. Его основные задачи: конвертировать посетителей в покупателей, стимулировать повторные покупки, поддерживать связь с клиентами.
Что включает в себя email-маркетинг – рассмотрим кратко далее.
Сегментация
Это разделение базы подписчиков на группы. Чаще всего используются следующие критерии:
- пол;
- возраст;
- место проживания;
- интересы и увлечения;
- поведение на сайте: какие разделы смотрел человек, какие товары выбирал;
- поведение в рассылках: открытия, переходы по ссылкам в письме;
- частота покупок и так далее.
Автоматизация
Автоматизация – это автоматический способ отправки писем в определенное время и при выполнении какого-либо действия. Например, если пользователь добавил товар в корзину, но не оплатил его, то ему отправляется напоминание на почту.
A/B-тестирование
Такое тестирование подразумевает формирование и отправку двух вариантов писем. То письмо, которое сработало лучше, становится фаворитом и используется в последующих рассылках. Таким образом можно получить наиболее эффективный инструмент для привлечения подписчиков.
Лид-магниты
Лид-магнит, предлагающий курс в подарок
Лид-магнит – это подарок, который мотивирует пользователей на подписку. С его помощью вы можете решить следующие задачи:
- мотивировать подписаться на рассылку;
- показать экспертность компании;
- дать пользователям попробовать продукт бесплатно.
Вместо заключения
Для наиболее эффективной отдачи лучше всего использовать несколько инструментов веб-маркетинга. И даже если один метод не будет работать, то другой обязательно принесет плоды. А если все сработает на ура, то это приведет к узнаваемости бренда, привлечению новых клиентов и увеличению продаж.
Комментарии